クロネコヤマトへの質問&苦情スレ45
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ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ44
ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
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前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ44
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1615592415/ >>597
おまえ頭悪すぎんだろピンポン鳴らして不在票入れてるに決まってんだろそういう考えだからクソ客認定されてんだぞ >>576,579,585,590
この人たちって何なん
時間指定するのが大前提とか、時間指名して不在なのが悪いとか決めつけてるし
何で自分が依頼した荷物だけが送られてくるみたいに語られてるの？
思いがけないところから送ってくる荷物なんていくらでもあるだろ
その時に送り先がクロネコメンバーズの会員であろうが確認もなく一見客のようにいきなり配達してくるでしょ
それが問題なんじゃないの いきなり配達するなってことは、そっちから連絡くるまで保管でいいの？
送ってきたヤツが受け取るやつに連絡入れることを徹底させればいいよね ヤフオクで取引してると時々あるな。
いくら問い合わせても発送の連絡も問い合わせ番号も教えてくれないで無視してるやつ。
そしてある日いきなり配達される。
待ってる間も新規の取引はしてるようだから、入院してるとか返答できないってわけじゃないのに。 >>584は届く荷物は通販だけじゃないって書いてる
予告なく送られてきた荷物に時間指定してないのは送り主のほうなのに
受け取る気のないゴミ
ノルマ達成のために不在票入れてることを自白
客をゴミカス客呼ばわり…
通報します
ヤマト本社にもクレーム入れます
支店名も伝えます。そこの支店の人が書いていなくても「落ちる時間把握してる」のは事実でしょうから
その上でわざと不在票入れてるって自白ですからね >>604
指定なしの荷物をいつ行っても構わんだろ?
不在票が入っていたら連絡して、あらためて指定すればいいんだから
何をそんなに怒ってんだ? 落ちる時間把握してるのに一度も受け取ったことない平日の午前中に不在票入れてくるのってどうなの >>601
その人たちはおそらくヤマト側の人でしょう
どう見ても受ける側じゃなく配達する側の視点だから
単純にもとの質問者に答えておくと
「以後在宅」はその日中ずっといますという事だから21時までは待たなければならない
翌日回しになったのはよくあるけどそれはただの怠慢
譲歩する必要はないからできるだけ時間指定をしておくべき そもそも「落ちる時間」って何だよ？
ヤマト内部の用語か？ >>592
からそのまま引用してるけど荷物を配達完了することを落とす、落ちるって言うんだろうね
その表現も問題ありそうだからヤマトにはクレーム入れる
お客様の荷物は落とすものじゃない えっと、、そこまで怒ること？
これからはちゃんと時間指定しよう、で良くない？ ＞クロネコヤマトより先ほどお荷物をお持ちしましたが宛先不明の為持ち帰りました。
宛先不明でどこに届けるつもりなんだおい？ｗ >>611
その上不在率高い客をゲロカスジャンク客とか言ってるしね
約束もしてない日中なんて普通いないのに 落ちる落とすは普通の（宅配）業界用語だよヤマト独自の用語では無い
出し人も大手背広の上役もみんな普通に使ってる
ヤマトの通販系、オークションの荷物はほぼ委託さんが配達してるはずだけど
受け取る側には関係ない話だけど彼らの多くは個数単価でガス代自腹だから場所によっては再配達でガス代かさんで利益が出ない
何度も再配達させるのは余裕でガス代が単価上回ってお金払って届けてる気分になるから客とは思えなくて当然だろね
態度に出さなくても相当恨まれてると思った方が良いですよ >>615
知らんがなw
指定した日時を無視して持ってきて
不在だからって恨むとか筋違いも甚だしい そもそも商取引と考えたら注文して受け取らないって
その時点で輸送費損害賠償レベルだもん
受け取れるように指定もいれないようなやつは客だから見逃されてるだけで
常識のないクソバカなのに変わりはない もう委託に関しては郵政筆頭に
再配達はしなくてもいいになってきてるからな
ガス持たせるなら当然の判断だけど 久々に伝票番号未登録になってるんですけど
これって大型液タブとかの精密部品とかの配送でもなるもんなの？
２日この状態だけどちゃんと反映されてないとめっちゃ気になる 新アプリの評価が1.2になるような会社のシステムに
何を期待しているんだ >>617
だから自分が注文して受け取りもコントロール出来る荷物ばかりじゃないでしょ
誰かから連絡なく送られてくる荷物もあるのは当たり前なのに
それも当事者同士で連携取っとけっていう論調だけど
たとえ送りましたという連絡があっても受け側が日時指定は難しいと思うけど コントロールできない荷物があるなら
BOX付けるとか局受けにしたら？
なんで受けられないのに放置して
無駄な時間過ごしてるの？
バカなの？ 受けがわからないお歳暮とかを
大量に貰うような人ってめちゃくちゃ配完率高いから
やっぱり知能の問題だと思うよ >>621
ここのバカ配達員とは日本語での意志疎通が不可能だと思った方が良いよ 伝票番号が分かればなんとかならなかったっけ？
個人間の贈答だと送りましたって連絡はしても伝票番号のやり取りって
思い浮かばないけどさ
郵パックは伝票番号分かればメンバー登録してなくても
指定出来るよね
時間指定と絶対ではないし、有料契約じゃないから
しょーがないもんだけど間違いなく届けてくれると思いこんじゃうのもわかる
このスレってゴミカスとかって言葉多過ぎだと思うｗ
もうちょっと配達員さんも受け取るほうもお互いうまく行くようにやり取り出来たらいいのに ほんそれ
昨日から話題になってるけど
自分で依頼した荷物であろうとなかろうと
指定がなければ配達員にはわからないことにかわりはないんだし
不在時に勝手に来た、という言い草はあんまりでしょう
でも、このスレのヤマトさんの罵詈雑言もひどい
利用客に悪印象を持たせても得られるものはないはず・・・
お互いに少し歩み寄るだけでうまくいくと思うんですけどね >>621,624
ここで反論してるヤマトの人間って会社を貶めるためにわざと非常識なやり取りしてるのかな
たまにしか来ない偶発的な宅配に対して
当事者同士で伝票番号やり取りしてでもちゃんと日時指定して、それがダメならBOXでも入れろってな
１回で受け取るのが当たり前とか >>617
その「客」って送り主じゃないの？送り主が送料払って送ってきた荷物なのになんで受け取り人がゲロカス客になる？ まあバカを甘やかしすぎたせいなんだから
他国同様再配達有料にするべきなんだよ >>613
同一番地や部屋番号・（商業テナントなら）テナント名抜けで名前だけの荷物とか良くあるから、「届け先の近く迄は行ったが、一意になる肝心なキーワードが送り状内に入ってないから届けれなかった」ってコト。
通販貨物なんかでよくあるが、EDIデータ交換の文字数制限に引っかかってデータが歯抜けの貨物がよーさんあるんよ。
できれば配送先住所の入力欄には
住所1→都道府県名＋市町村名＋地名＋地番＋号＋階数or部屋番号
住所2→（集合住宅や商業施設なら）建物名＋階数or部屋番号、戸建てで同一番地が複数ある場合は建物へ向かう時の目印など
会社名→法人名or店名＋部署名
名前→個人なら普通に、商業施設なら姓に屋号 名に受取人名
例1 ある県の◯◯市◯◯1丁目1番1号、◯◯マンション101号室、日本太郎の場合
◯◯県◯◯市◯◯1丁目1-1-0101
◯◯マンション 101号室
日本 太郎
例2 ある県の◯◯市◯◯2丁目2番11号、◯◯ビル3階にある株式会社◯◯の営業課の日本太郎さん宛な場合
◯◯県◯◯市◯◯2丁目2-11-03階
◯◯ビル 03階
姓 (株)◯◯ 名 営業課 日本太郎
の形だときれいなデータでデータがやりとりされるし、配達端末からもきれいなデータが表示されるから、こういったパターンは激減するぞ。 >>607
不在票見たなら受け取れる都合のいい時間帯を指定してくれっていう配達員側からのアピールなんだよ クロネコメンバーズなのに頑なに時間指定しない日中不在ドアホ連中何とかならねーかな死なねーかな
バカは死んでも治らないって言うから来世でも時間指定しねーと思うけどw
このボンクラ連中のうち数人は不在打つと間髪入れず再配時間指定してくるから余計に原辰徳 >>633
置き配指定しているのに不在票入れて持ち帰るからだよw
ヤマトのシステムが糞とか、こっちは知る由もないし、関係ねーよ！ クロネコメンバーズに入ってたら思いがけない荷物が送られた時にメールが来て、時間指定促してくれたら必ずするけど
それがなくて一見客のようにまず持ってくるでしょ
そうなると手の打ちようがないと思うけど >>607
時間指定も入れず夜も時間帯固まってなくて確実に落ちない客の場合
さっさと不在票入れて連絡来なかったら放置するのがベストってのと
後基本夜しか落ちなかろうが朝積んでるのに夕方まで来ないと
何故か時間指定してないのにクレーム入れてくるキチガイが多いので
時間指定ない場合は一応不在票入れる >>636
ごく一部の人によると、「落ちる」って言葉はヤバいらしいぞ >>637
それは出し人側が通知メッセージを送るかどうかを選択してるから drop offで配達とか納入って意味だから
drop&GOって会社もあるのに
落とすって言うたらキレてる人いるの草
完全に厄介客認定されてるだけやん ウーバーはまんまドロップだしな
中学英語なんだけど、うん 調査中ってなんですか？
住所間違ってないし割とよく調査中になるの謎 ダメだよこのスレの客側視点の奴は、自分は絶対悪くない、全部配達員が悪いって思い込んでるモンスタークレーマーが常駐してるから
サイレント不在票がどうたらとかそんなん人によるとしか言えないのにずっとブチギレてるもん
俺はもう抜けたからどうでもいいけどやってる側からしたら不在票入れる時にインターホン押さない理由なんてないんだから押してから相当待たせるとかしない限りは100%近く押すよ
だって不在票さっさと入れたいならインターホン押して五秒反応なかったらいけばいいだけなんだもん
クレーム処理する方がめんどくせえんだから普通は押すわ >>644
まんまブーメランw
このスレの配達員？側の奴でいつものバカは
何でもかんでも全て客側が悪いって責任転嫁してくるし
キレてるのが一人だけで全部同一人物だと思い込んでるから話にならない
本当に配達員に非が無いなら、SNS等でここまでクレーム出ないし、防犯カメラの映像という証拠付きで晒されたりしないわなw >>636
ヤマトの配達員は口が悪すぎ
変な客いたとしても他の業種ならお客→お付けずに客呼ばわりくらいのもんなのにここの会社は客をキチガイ、ゲロカス客とか教育なってないから本社にクレーム入れるよ 客が一番偉いと思ってる昭和のジジイみたいのが湧いてるな 配達員の方が偉いと思ってる勘違いキチが常駐しているなw この話の発端って、思いがけない荷物が不在時に配達されて
「以後在宅」で再配達依頼したら翌日に来たけどこういうもの？って言うことだったよな
回答としては「以後配達」はその日はずっといますという意味で、ずっといるからすぐ来てという意味ではない
翌日になったのは不運だけどあり得ること
「以後在宅」は受け側にはメリットないのでやめた方がいいって事だったと思うけど
それで終わりの話なのに、
時間指定してないゴミ客とか最初の配達で受け取らない方が悪いとか
再配達の義務なんかないとかいい出す人が出てきてややこしくなったんだよ
通販とかで自分がコントロール出来る荷物ばかりじゃなくて
思いがけず送ってくる荷物なんて山ほどあるんだから出来る限り不在をなくすように対応すべきじゃないの 受け取れなくて
宅ボか置きかpudoか局留めをしない理由がわからないから
それに問題があるんでしょ >>644
押してないとかいたのにってクレームは
同じ奴から何度もくるからあーまたかって
不在票入れた写真撮って行くようにしたら
態度が悪いに変更されます 不在票に担当ドライバーの電話番号書いてあるんだから
「○時以降居ますから再配達お願いします」って
電話で直接やりとりしてくれた方が
ドライバー側の都合に合わせてすり合わせが出来て楽なんだよな >>646
口の臭いも相当悪いよ
S田川の責任者と名乗るT橋という奴は
近寄ってきただけで、夏の腐った生ごみ
のような臭いがしたからね >>652
他国では、中身が違っていたり、抜かれてたり、そもそも届かない事あるのでｗ
通販やらリテール所品は、いつでもどんな理由でも返品OKだったりするし
ただ、実際に返金されるかは気長に待てよだけどｗｗｗ >>657
俺も電話もらったほうがいいな
こっちの都合も言えるし
>>659
じゃあ今時のものってなんだよ?
まさかあのシステムのことか？ >>660
現金とか扱うならヤマトの社員さんのドライバー来るでしょう。 >>664
直電もらった方が
「○○時以降なら伺えますがご都合は宜しいですか？」
からの
「○○時以降で再配達お願いします」
「それでは営業所に取りに行きます」
「明日の○○時にお願いします」
って、直接すり合わせが出来るやんな >>663
よかった、ありがと！
>>665
だよね
配達時間指定してるんだけど、保管場所がECの方になってるから、あれ？ってなった ヤマトやめるなら複数個口の割引をもっとしろや。
たったの100円だと？
そんな微々たる割引じゃだめだろうが。
ふざけるな。 ECの人って午後到着の荷物をピックアップしに営業所へ戻ったりするの？
朝出発したら1日そのまんま？？ >>671
ありがと！
ECさん戻らなければ、午後到着のEC荷物は明日になっちゃうかなーと諦め半分だったから。 今日、ヤマトのSDさんがトラック停めてタバコを吸ってるのを見てしまいました。
ヤマトさんは職場で少し行き来があります。
みんないい人で忙しく頑張ってるのを知ってるだけに何か残念だな〜と思ってしまいました。 >>674
休憩を咎めてるのではなく
喫煙所以外でタバコ吸っていることを残念と言っているのでは？
ヤニカスの脳内では、自分が吸いたいと思ったらそこは喫煙所なのか？ くっそ激務の中、タバコ休憩すら許されねぇとか
くたばれ 正義マンの脳内では自分たちが気に入らないと悪らしい。 >>676-678
休憩はいくらでも取れよ！
だがタバコ吸うなら喫煙所か、締め切った車内で吸えや！ 〇さんはタバコ吸わなさそうー
吸ってるとこ見たことない >>673
社員じゃない一般の利用者だけど、それ悪い事なの?
色々な職場でも喫煙する人はいるでしょ?
自分の職場が非喫煙の職場なのか、自分が吸わないからの書き込みなのか分からないけど、
自分が気に入らないから、と言って、書き込むのはおかしいでしょ。
ただの休憩かもしれないし、その休憩の時にタバコが駄目とか、
そうやってきちんとした状況も分からずに、
ただの主観や思い込みで書き散らすのは、失礼極まりないただの非常識にしか見えない。
自分の会社の事で、同じ事書き込まれたらどう思うか考えたら? >685
昨今、喫煙所ではないところでの煙草は咎められる雰囲気だし、>673からは周囲の状況が読み取れないけど他人が通りかかる場所ならたとえ携帯灰皿使っていたとしても路上での喫煙に否定的な人がいても仕方ないかなとは思う
ところで、インターホンの辺りに「宅急便は玄関横にそのまま置いていってください」みたいな張り紙しておけば不在だとしても全国どこでもその通りにしてもらえるんでしょうか？
蓋付きのコンテナとか倉庫とか荷物が見えない場所を指定しないとダメとか、宅配ボックスのように荷物を入れた場所に鍵がかけられないとダメとか満たすべき条件があったりしますか？
もちろん冷蔵/冷凍の置き配がダメなのはわかっています(念の為) 置き配した後に盗難にあってもクレーム入れないならやってあげる >>673
たばこの煙がした時には鼻の粘膜に煙が付着したわけだから
ガンの発生率が上がるかもしれないよ？
病院に行って検査してもらったら？ >>693
↑このように、ヤニカスはまともな日本語を使えないのです >690
人によっては鍵付きの宅配ボックスを用意してもダメということですか？
例えばワイヤーで柱に固定しただけのビニール製の立方体のやつはダメとかコンクリートの地面にボルトで固定したやつなら大丈夫とか、初回配達時不在でもリスクを考えることなく普通の宅急便を置いていける条件に関してヤマト運輸内での統一見解みたいなものってないのでしょうか？
まあ、「こんな時勢だしおとなしく在宅してろよ」が正論だとは思うんですが、どうしても動かせない予定とか配達時間帯変更の連絡不備とかで不在ってこともあるので、お互いの手間を省くためにもそういうのがあればいいなあと思います
>691
私はその場合の盗難リスクを(ほぼないものだと思えるから)受け入れることができますが、ここで尋ねたいのは汎用的な条件なので……
普通に考えたら配達された荷物が盗まれるかもしれないというのは受け入れがたいですよね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
