最近、複数のお客様より、配達完了とされている荷物を受け取っていないとの報告をいただいております。
2021年4月28日

お客様がご不在で荷物を直接配達できない場合は、まず荷物に貼付されているラベルの住所とアプリに表示されている住所の両方を確認して、正しいお届け先に到着していることを確認してください。また、お客様から配達方法についての特別な指示がないかどうか確認してください。
お客様から配達について特別な指示がない場合は、アプリの「ヘルプ」メニューから電話、またはSMSテキストでお客様へご連絡をお願いいたします。ご不明な点がある場合は、サポートまでご連絡ください。

置き配は、お客様からの指示があった場合にのみ行うことができます。置き配をする際は以下の点にご留意ください:

こんな感じのメール来たけど大丈夫ですか？？