クロネコヤマトへの質問&苦情スレ43
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ42
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1592823337/ >>428
名前が不一致なのにメールを送るのは
配達員が悪いと認めたんだが
もう退会するわ
こっちには何のメリットも無いからな 年末にアマゾンで買い物したんだけど、
注文したのと違うのが届いたので大晦日にヤマトで返送したら
未だにヤマトの支店から「発送」のまま止まってる
年末年始だったから多少の遅延は覚悟してたけど、
そろそろ更新されないと不安になるし、
アマゾンから受領の連絡もないから届いてないっぽいし、
返金処理されないのも困る >>435
メンバーズの登録が家電番号になってませんか？荷物の電話番号を家族ごとに携帯番号に変えてください。家族がみんな家電番号で頼めば名前が違ってもメールが飛びます。クロネコメンバースが糞システムなので勘弁してください。 荷物の伝票の電話番号が各自の携帯番号でも確認しないから家電の番号の登録されてるメンバーズからメール来るんだよな。
荷物無いのにいきなり自分の荷物じゃないのを連絡されてもなあ。 社内から見てもクソシステム
明らかに当日発送に間に合ってない荷物でも、お構いなしにお届け予定メール流したり >>438
家族の荷物って自分からみてその華族は？
嫁？旦那？親？義理兄弟姉妹？子供？ >>441
それ聞いて何か意味あるのか？
夫婦ならいいじゃんかって言いたいのか？ >>442
代引きだから対応しない普段余計な金は持たないし不仲で立て替えたら踏み倒される。 指定した５時間も前に来やがった
出掛ける直前にもたついたわ
相変わらず使えねー 緊急事態なんだから時間指定なんて関係ないわ
いなければ不在切ってこっちもさっさと帰る 最近、昨年末頃からだが(あぁ、昨日もか)、制服が変わったのか黒法i…でなく黒のキャップに黒の作業着のような上着を身につけた5〜60代の咽頭癌を患っていそうな男性がインターホンを鳴らしてきた。
荷物は9割9分9厘、主人と子どもの分だ。
そいつが始めて来たときは、名乗りもしなかったからこちらから「どちら様ですか？」と大きな声で尋ねたが、終始無言だった。次に「ご用件は何でしょうか？」と同様に声を掛けたが何も返さなかった。
聞きかねた主人が不自然なくらいにさっさと『解錠』ボタンを押下し、荷受けをした。荷物を開けた後、主人から『配達員からインターホンが故障しているらしいと言われました。確かに最近ノイズが聞こえますね』と。
わたしの心情としては、影分身状態で貼り付いているクロネコマークの貼り付いた社用車の純粋な配達員様たちは、皆、10年以上昔からなじみ深い社用車と同じロゴがあしらわれた緑貴重の制服を目撃しているのだから…最悪、注文ひとつしていないのにUberEatsが何かを押し付けに来たのかと感じた。
もしくは――どこの馬と鹿の骨とも言い難いニアショア系やオフショア系の何者かが、誰かの指令で、我が子が低体重児でもないのに旧住所で無理やり『初回訪問』をしてきた保健所の人たちと同じ目的を果たすために、無理やり荷物の配達権利を奪ったことすら疑いの範疇に入れている。
昨日は、大判だが軽めの荷物(PCの筐体のみ)に対して玄関を開けたら『中に入れましょうか』と早めに押し入ろうとした印象を感じたことから、玄関のタイル部分に置いていただいた。二度と応対したくない人相だ。
https://i.imgur.com/2MrUvwf.jpg 大雪で今日来てもらうの申し訳ない、急いでないし…っていうとき
通販注文時に時間指定済みでメンバーズじゃ変更できない場合は電話連絡した方がいい？
逆に全てヤマトにお任せした方が手間少ない？
ステータスは配達店にて保管中になってる >>452
担当センターに到着してればメンバーズからでも変更出来るだろ… >>452
センターの早朝アシスト(仕分け)としては元々の指定のままにしてもらってた方が仕分けやすくて助かる
SDは指定に合わせなきゃだろうけど、状況が状況なら間に合わせられないしね
静かに待ってればそのうち着く >>453
変更済みで受付不可の表示になるので
>>454
ありがとう昨日は結局放置してたけど保管中のままでした 今日の18-20指定したのに追跡したらステータスが主管センターにある状態
これ今日の配達にならないよね？
電話しても混んでて出んわ https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html
大雪や時化（しけ）による交通規制やフェリー欠航等により、東北・北陸・九州地方の一部地域で、全国からの荷物の荷受けを停止しております。また、全国の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生しております。
天候の回復や交通規制が解除され次第、順次荷受け再開やお届けしてまいりますので、お客さまにおかれましてはお待ちいただきますようお願い申し上げます。 >>456
そもそも時間指定も日時指定も単なる無料サービスで
いろんなことで遅れるよって書いてあるのに
何故か遅れたらぶちギレする池沼が後をたたない >>458
わかったわし
大人しく風呂入って寝る
>>459
忙しいのは理解してるから切れないけど楽しみに待ってたから来ないのガッカリ
そして相変わらず電話は繋がらず 電話が繋がったら配達来るわけじゃねえだろ
電話繋がったら何を言うの？いくら文句言ったところで来ないもんは来ない、来るまで大人しく待とうぜ 理由が雪ってわかってるのに
なんで電話しようとするんだろうねほんと >>461
確認したいから
以前荷物が届かなくて調べたら主管センターから動いてないことあった
>>462
もう自分の地域の主管センターに着いてるから雪は関係ないと思う
特に天気悪くないし >>463
ドライバーが出るまでに仕分けして積み込みができてりゃ
持ち出しができてるのにそこに間に合ってねーんだろって
わからないほとお粗末な脳ミソしてるから
電話してくるんだなって理解したわ >>464
そうなんだ
教えてくれてありがとう
でも電話はするよ、こっちだって仕事とかで家に居ない方が多いし、再配達する手間の方が嫌でしょ
混んでて大変なら配送センターに引き取りに行ってもこっちは構わないんだよ
それには電話するのが一番スムーズじゃないの？ ポツンと一軒家やバカでかい荷物でもない限りは普通に再配達申し込んでもらった方が助かるよ
とくにまだ来てない荷物に関しての問い合わせは面倒くさい >>466
ええ、そうなんだ
再配達の方が負担でかいんだと思ってた
じゃあ大人しくしてるわ 大人しく宅配ボックスなりOkippa用意しとけよボケ 今対面選ぶ奴と電話かけてくるやつは
その時点でクレーマーと同レベルのアホ扱いだっつの >>459
その癖、自分が拘た指定時間に配達に行くと不在
伝票の電話番号に掛けても出ない
そういう態度がとれるのがお客様ｗ >>465
あんたの考え方は一般的なお客さんの考え方で正しいと思うぞ
>>464の意見は完全に内部側を把握したものの意見
全てのお客が実情や内情を知ってたら苦労しないわ 通販で買ったもの届かないからネット追跡で調べたら1/7発送から更新なし
サービスセンターに問い合わせようと電話しても繋がらない
連休前には届くと思ってたからちょっとイラっとしてる 主管から動いてないんじゃなくて、運行トラックに積まれて移動中なんだよな
配達店に着くまでは「移動中」という表示がないから止まって見えるだけ
電話かけてくれても配達店に荷物が到着してなければ何も出来ないんだよ
指定時間変更してくれても、荷物がないから届けられるかどうか答えられない
もう待ってくださいとしか 冬の積雪地域からは通販頼まない、夏の台風通過地域からは通販頼まない、多少高くてもすぐ欲しいなら近くのショップで頼む
これ重要 >>472だけど
ネット限定のものだから仕方ない
発送は千葉だけど7日8日の関東は特に天候とか問題ないよね
急ぎではないけどさすがに4日動きなしは紛失だろうなと思ってる 【大雪で北陸の流通に影響】
11日午前9時現在、
◆ヤマト運輸：富山県・石川県の全域、福井県・新潟県・秋田県の一部で全商品の取扱いを見合わせ
◆佐川急便：富山県・石川県・福井県の全域、秋田県・新潟県の一部で集荷・配達共に停止
＃宅配便 ＃配達停止
日本テレビTwitter >>472
俺も1/7から動きなし
流山から出発して音沙汰なし
北海道に届かない
別に急ぐものではないけど大雪の影響でしょう お客様って甘やかした結果が
住所抜けまくり建物名抜けまくり
居ないのに時間指定しない
時間指定しても居ない
被り地番なのに表札出さない
名字違う同居人書いてくる
確認の電話しても取らないかけない
持ち戻るとクレームって地獄みたいな
状態になってんじゃん 女はね…番地が抜けてても探し出して欲しいの…そして不在でも毎日来てほしいの…それが答え 地図や表札にのってない名前のやつなんか
知らねーし調べようねーのなんでわからんのだろうな
俺らはエスパーか？ 最近は個人情報とかで表札やポストに名前書かないのも多いぞ。 住所抜けまくり建物名抜けまくり お客様は神様ですから
居ないのに時間指定しない お客様は神様ですから
時間指定しても居ない お客様は神様ですから
被り地番なのに表札出さない お客様は神様ですから
名字違う同居人書いてくる お客様は神様ですから
確認の電話しても取らないかけない お客様は神様ですから
持ち戻るとクレームって地獄みたいな お客様は神様ですから 同番地無きゃ良いけど
同番地だらけのとこでそれやられてもな
そういうやつに限って電話もでねーし インターホン越しに置き配をお願いするのは感じ悪いですか？ Myカレンダーに週末受け取る用のスケジュールを登録してた
最近は在宅ワークが多いので受けとれる時は前日までに平日へ配達日時を変更する
荷物は持ち出してはいるようだが、配達員の持つ端末上では配達依頼が上書きされておらず、そのまま持ち帰る事が何度か続く
なのでMyカレンダーの使用をやめた
現場やオペレータの人可哀想だからシステム屋なんとかしろ >>489
それならいっそ置き配指示の張り紙をインターホンに貼っておいてほしい 名刺みたいなただ紙に印刷したやつ貰った
ちゃんとした名刺ってドライバーは持ってないの？
ただの個人宅だから単なる紙切れにしたのか？ >>498
それは思った
でも荷物と一緒に渡されたから受け取った クロネコが荷物配達してきたんだけど、勝手にライン使って告知してきた
勝手にラインに情報流すなんてけしからんね
ラインやyahooは情報を勝手に使い回すだろうに
送られてるくる荷物の運送業者は選べないんだから、勝手な真似するなと言いたい
昔郵便局のことを貶しまくってたくせに、自らが寡占企業の地位を築くとこの有様 >>502
ええと、あなたは団塊の世代かその親世代ですか？ >>502
LINEの通知メッセージ機能を有効にしてはるのはあんたはんやで？
耄碌爺の戯言もたいがいにしておくれやす
ttps://c-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/871/ 北陸ではない北国在住、荷物が遅れているらしい
佐川は荷物の予定もないのに会員登録したメール宛に遅れております申し訳ありませんってメールきた
ヤマトは問い合わせして知った
明後日にはお届けできる見込みですって言われて何日経ったかな
テキトーなこと言って済む気楽な仕事でいいね
最近は佐川の方がまともと認識改めた
どんぐりの背比べだろうけど >>505
>>479だけど今日届く
10日着予定だったから5日遅れは初だわ
問い合わせたら対応早かったけど何もしなけりゃまだ放置だったろうな >>506うらやまー
調べたらやっと進んだから明日には届くかな
9日着予定だったから1週間
10年以上前に荷物紛失されて以来 JR貨物のHP見ろよ
爆弾低気圧のせいで貨物列車が192時間遅れとかって状況だぞ
ヤマトも佐川も郵便局も被害者だ
この状況下で、通販を利用しましょうとか言って何も対策しないクソ政治家に文句言えよ
物流が一週間以上止まっているのに放置だし ヤマトさぁ
WEBでは非対面受取を推奨とか書いてるくせに、意地でも対面で渡してサイン求めてくる奴何とかしろよ！
ちゃんと周知、指導してんのか？ >>509
大げさだな
意地でもって、お前がサインしたくないって言ってもサインを求めてきてんのか？
そんなやついないだろ >>509
社長が手渡ししたい言うてる会社やぞ
そのせいでオール置きやサインレスができなくて
皆困ってる >>511
会社として非効率な事をさせるのがヤマト魂 そもそも、インターホン越しに希望を伝えてくださいってところからズレてる
インターホン無い場合はどうすんの？
配達日時変更の画面に置き配希望の選択肢を追加しろや >>512
誰がうまいこと言えと……
でもまあ、日本企業の老害世代って非効率大好きだよなw
昔は80点の出来でも、海外勢が50〜70点だったから日本製が持て囃されたが、
今は海外勢が85〜90点までレベルアップしている。
対して日本は70〜80点にレベルダウンして値段はお高いまま。
そりゃあ、日本製品売れなくなるわ！ 今だに手渡しが最高のサービスだと考えてるからなぁ
時間に余裕が合って荷物渡すついでに気の利いた会話の一つでも言えりゃその通りかも知れんが >>509
宅配ボックスつけてたら、クール便以外は顔を合わせなくない？
代引きつかう機会なんてまず発生し得ないし… >>516
全体で見た場合、宅配ボックスもインターホンも無い方が圧倒的多数だが、それについてどうお考えですか？ 宅配ボックスなんて戸建用ならたかだか数万だし、まともな集合住宅なら共用もしくは占有宅配ボックスついてるでしょ。もしくは別にokippaとかでもいいし。
それすら用意できないような下級国民には発言する権利なんて与えられてないんだが？ 手渡しのせいで１日皆は二時間ドブに捨ててるからなぁw そもそも渡せないのがレアだから成り立ってたんだけど
独世帯多すぎる今じゃ単なるアホ >>519
親と言う宅配ボックス使う子供部屋のヒキニート 今日営業所に235mmx120mm封筒でネコポスお願いしたら
小さくて紛失しやすいからA4サイズにしてくれって言われたぞ
何度もネコポス使ってるけどこんな事初めて言われた >>519
ドラマとかで見たものしか知らないんでちゅねー 昨日昼間にPUDOから出したのにstatusが未登録のまま変わりません。審議？メルカリの宅配便コンパクトです。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
