>>871
客が本当に望んでることってのは明確で、「正確な地理知識とルート選定、安全かつ迅速な運転技術」これに尽きる
他のことはハッキリ言ってどうでも良いと言っていいぐらいだ
しかし会社がこれを教育で何とかしようと思うと途方もない
ならば、と、一朝一夕の教育で何とかなる部分「接遇」で誤魔化そう、ということだ
客が本当に求めてることを満足いくレベルで提供できなくても、接遇良いから許してネ、ってことなんだ