社長にメールしても、本社組は何もせんよ？
該当の拠点長にメール内容(一応名前は伏せられる)が伝えられて、対処するよう言われるだけ。
拠点長は対応してもしなくても、後々本社からつつかれることはないので、たいていそれきりになる。それだけでしかないシステムです。