なぜ個人タクシーは態度が悪い人が多いのか？

それがまかり通る業界だからにほかならない。クソ客に悪態ついても何のデメリットもない。それが個人タクシーです。個人事業主ですからサービスのレベルも自分で決められます。
良いお客様には神対応、くそにはくそ対応でOKです。奴隷法人や他業種の接客業では真似できないうらやましい世界です。