いままで扱っていたのに手のひらを返したような対応をするから。
経営難をお客様に押し付けないで下さい。このような荷物を切ろうとせずに対策を考えましたか？
グループ会社に押し付け、料金は梱包もするからと高額のまま。
なのに業務用は受け付けない。
お客からクレームがきて当然。