クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ36
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1515618797/ >>1
>>2
>>3
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
2016/01/06 19:22
彼氏びんぼくせー
01/06 19:24
見た目と人相悪いな
01/06 21:20
全員母が違う子供3人いる不細工クズ男
01/06 20:30
よその女に子供３人も産ませてるんだっけ？
育てる気なしってことは、子供嫌いか？
01/06 19:31
お子さんが可哀想
01/06 19:30
調子漕いてるな
いずれ天罰が下ると断言しておく
01/06 19:42
ZOZOの宣伝か
01/06 20:10
こういっちゃなんだけど、この社長とかロリコン越知とか見てると
不細工は何着ても不細工だから金の無駄と思い知らされ
悲しくなるよね
紗栄子とブサイク彼氏・前澤友作とのツーショット写真が完全にサルとチンパンジーｗｗｗｗ(画像あり) | わんわんお！
http://wan2o.com/archives/saeko-maezawa-2shot.html
【注目銘柄】(株)スタートトゥデイ[3092] 株価情報(ZOZOTOWN,WEAR) 【優良企業】
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/stockb/1517482750/ 足立区の不思議
神明南センターは西保木間にある
神明南にあるセンターは大谷田センターと言う
何でなん？ >>8
そんなの足立区だけのことじゃないよ
センター名変わることもあるし、増設されることもあるし
名前と所在地名が違うことなんてごく普通だから気にしてたらきりがない 配達員がなんか幸薄そうなおっさんばっかなのはなんでですか？キモいんで近寄らないで欲しいです。 ここのスレ住人の気にいる質問以外は叩くだけなので
このスレは意味がない
さっさと削除依頼出してスレ終了しろ 自分がゴミなことを自覚せずここで叩かれたことをいつまでも根に持つ汚客の末路がこれ>>2>>12ですｗ なんでピンポーンと押してすぐクロネコヤマトですと言わずに黙ってんだ？
だからいつも宗教の勧誘だと思ってでない。 >>14
オメェが応答しないからだろキチガイかよw 送り状作るになんでタッチパネル操作やねん 手書きのほうが10倍速いわ >>14
ビデオカメラくらいインターフォンについてるでしょ？
最近のじゃ自分のポイントスマホで映像見れるし受け答えもできるんだし、それが面倒なら宅配ボックスつけるなり、
コンシェルジュなり爺や婆やなりお手伝いさんに受け取っておいてもらえば？
貧乏神・疫病神ほど文句が多い業界 >>16
おめーの字が汚くて読めねーからだよｗ
筆圧も弱くてうっすいし、もっと力入れて書けよｗ 応答もせず無言でオートロック開けてりゃ業者も無言だろ 萩森紀子粘着ＢＢＡ叩きが終わったと思ったら
配達クレーマー叩きがまだ続いているのか 取りに行ってやるから再配達すんな
なんで持ち出してんだ馬鹿
電話が集中センターになって要領を得ないのがさらにクソ
料金上げてこれか
死ね 営業所9時に閉めんな。
取りに行けねえ。12時までやれ。
取りに行ってやるんだから開けとけ。 お届け予定日より早く来るとかあるんだな
不在票入ってたわ
再配達ドンマイです それぞれの営業所、センターに電話させろよ。前みたいに。
コールセンターの馬鹿じゃ話にならない。 >>31
お前が30kg持ち上げられないのがすべて悪い。 届け時間変えて値上げもしたのに以前よりひどくなるってどういう事だ？
毎回予定時間より30分は遅れてくる。
あれってもしかして最初に遅れてきた時いいよいいよとか言うとほかのドライバーにもあいつは舐めて大丈夫とか拡散してるんじゃないの。
今度は怒鳴るわ。引っ越してきたばかりだから大人しくしてたが前のアパートじゃ厄介者だったんだぞ俺はw タイム便以外は確約してないから、国交省に訴えても、消費者庁に訴えても、全く意味がないよ？ >>33
>前のアパートじゃ厄介者だったんだぞ俺はw
なにこのチンピラアピールｗ 最近、代引き発送した荷物で配達担当の(推定)おばちゃんから配達行ったけど留守で．．とか電話かかってくるんだけど
荷受人と連絡が取れないのかと確認したら、まだ”荷受人に連絡はしていない”とか．．まず荷受人と連絡とるのが先じゃ
ないんですか？って言ったら社内の決まりでどうのこうの〜７日経ったら返送しますので〜しか言わないんだけど社内
のルールで荷受人ではなく発送元に連絡するようになってるの？ 不在、再配連絡なし、電話に出ないんでしょ
３日目ぐらいに発送元へ連絡するよ >>40
そうじゃなくて配達担当に確認したら「荷受人には電話してない」って言うんだよ。おまけに「電話してよろしいんでしょうか？」みたいな。
こちらから何もしないのもどうかと思って荷受人にメールしたら「xx日に再配達してもらう予定です」と返事があったから放置してたら
その後（xx日の翌日)また電話かかってきて「昨日も配達できませんでした。あと１日で返送しますけど．．」受取失敗したんだな．．と
思って「で、その後荷受人に電話した？」って聞いたら「してません」なのよ。ちょっときつめに「まず受け取る人に電話する方が先なん
じゃないの？」言っといたんだけど。その後追跡検索したら「ご来店予定」になってたから連絡取れたんだろうね。 荷受人が「希望無し」にしてるんだからしないだろ普通。 電話番号も携帯だったし配達員だと思ったんだけどひょっとして他の社員がステータスだけ見て電話してきたのかな？
でもそんなややこしいことしないよな．．それともどうしても電話したくない荷受人だったとか？ >>45
引っ張ってやっぱりいらないですって人いるからやばいよな。
なんで出しの会社のブラックリスト入りしないかな、ああいう連中は あのね、あくまでも荷物に対する権利は荷受人じゃなく荷送人であるあなたにあるんだよ
書いてあることから察するに、こっちとしては訪問時に不在連絡票を入れて通知してあるようだから何の瑕疵はない
むしろ、連絡がないことで荷物の権利を持つあなたにきちんと報告をして指示を仰いでいる
要は荷受人にアポをとるのはこっちじゃなくあなたの責任。あなたの指示がなきゃ勝手なことはできないんだよ。こっちも、荷受人も
とりあえず約款読んでくれ 約款とか権利とかどうのこうのよりも．．．荷物を届けるのが仕事な訳だから、どうするのが効率が良いか考えないのか？
どう考えても届けるべき人と連絡とる方が効率がいいだろ？荷送人に連絡してどうしてほしいんだよ？伝言ゲームか？
代引きで荷物受け取ることもあるけど以前は配達前に電話かかってきたぞ．．最近はかかってこなくなったけど、まあ
電話代節約かなと思ってそれなりに納得してた。でも荷送人に電話できるのになんで荷受人に電話しないんだよ。
荷受人と連絡取れないから荷送人に指示を仰ぐというならわかるよ．． ＞荷受人と連絡取れないから荷送人に指示を仰ぐというならわかるよ．．
いや実際そうなんじゃんｗ
つーか再配依頼しといて不在だったっていう不確定な生活か適当な性格の奴に電話して繋がると思うか？
いつ電話したら繋がる？一度目で出なかったら？繋がるまで何度もかけるのか？
折り返しかけて来るの待つ？それと不在票見て連絡してくるの待つのと何が違う？
そもそも今は知らない電話番号からかかってきても出ない奴が多いからな。だったら荷送人から連絡とってもらうほうがどれほど効率がいいかって話 いや．．ヤマトの担当者に聴いたよちゃんと。その回答が「荷受人にはまだ電話してない」なんだよ。
「電話しても繋がらない」でも「連絡が取れない」でもなく。１回もかけてないってことでしょ？ 嘘でもいいから「何度も電話したけど連絡取れない」って言えば良いじゃないか．．その辺が納得できないんだよ。 指定時間帯内に来ない、電話連絡すら無い。
これって今や日常茶飯事なのでしょうか？ >>53
普通、普通
ホームページの問い合わせから苦情入れると良いよ >>53
鬱陶しく何回も時間変更とかしたんだろアホ
でなかったら今時期そんな事は普通にあり得ない ドライバーさん達って、こんな面倒くさい客達を毎日何人も相手にしているんだろうな。
本当にご苦労様です。 >>56
お前にドライバーさんとかキモイから言われたくねぇわ これでもクロネコが一番マシなんだもんな〜運送業界お先真っ暗。 >>39
荷受人と連絡はこちらでももちろんするが、そもそもお前の仕事だろうが。
お前がその注文受けて送ったんだろ？
大体、代金とハンコなりサインなり貰うまでその荷物はおまえのだ。きっちり対応しろよ >>56
ありがとうございます。ほんとその一言で救われます。 今日埼玉某所の路上で舌打ちしながら荷物を荒っぽく扱ってるのを見た
クロネコヤマトは良いイメージしかなかったからショックだった
居留守使ったり何度も再配達させたりムカつく客が多いんだろけどさ
でもその荷物はきちんと毎回即受け取ってる良客のものかもしれないし物にあたるのはダメだよ
また見かけたら通報するんでよろしく >>59
理解力が乏しいようで．．残念です。
何度も書いてますが配達人は「荷受人には電話していない」って言ってるんですよ。
まあ営業所で無事受け取ったみたいなのでもういいですけどね。多分担当の配達員が
残念な人だっただけでしょう。あるいは荷受人が電話してはいけないような人か。 指定せず不在連発、指定してなお不在連発とかが前提にあればもうそういう客として見なされて後回しにされるしな
指定した時間に必ずいると認識されれば荷物落とせるんだからドライバーはちゃんと行くようになる 急ブレーキでむちゃくちゃに荷物を壊されてるのに、箱にへこみがはっきりないとの理由で・・・・ >>63
言わんとしてることわかるよ
なんで電話しないの？ ってのは当然の疑問だ
自分だったらさっさと電話して、電話不通とか毎回不在とか返事できるようにしてから
出人に電話する
そうしない理由は俺もわからん
でも、あんたも言ってるように、電話しちゃいけない人なのかもって思っておいた方が気が楽だよ
こんなとこでカリカリしても意味ないし
たぶん、電話かけてきたのは内勤のおばちゃんで配達担当じゃない
荷物の問い合わせ対応とかをする事務員だ
なんの教育も受けずに現場に放り出されてるんで、能力低くて申し訳ない >>63
だーかーら、理解力が低いのはどっちかな？
こっちは長期不在になる前に不在票にコレクトなら事前連絡。
で、反応がねーんだろ？
内勤がでんわする前に聞いただけだろう、つかえねー内勤だけどよ。 大丈夫？ 8ネコは何とかならんのか、あれ
客の立場から見てもしょちゅうBTのペアリング外れて要再起動っての見かけるわ
SDもうんざりしてるの分かるしこっちも待つのめんどいしあれ誰得なんだ ＞「回数券専用ダイヤル」
申し込んで３週間たったが、結局来なかった。
住所とか氏名とか電話で確認するのに日本語不自由な人が対応していておかしいと思ったけど、
こういうことだったのか。 ヤマトってドライバーの質はいいと思うけど受付の女の応対は態度デカすぎで底辺レベルですね。ギャップがひどい。
女が首輪を外されて制御不能になっている典型的パターンです。企業イメージ悪くなると思いますよ。 >>76
持ち上げてから「こりゃアウトだねｗ」って言って拒否るよ 呼び鈴ならされて
室内カメラで見てみたら薄汚い軽トラのおじさんだったので
無視した 軽トラでヤマトの荷物配達してるなんてアツいな
一度お目にかかりたいものだわ 支店への持ち込みはネコピットの導入で自動化されたと思ったら
相変わらず不正請求してくるのな。
しかもTポイントやら電子マネーやらで手書きの頃と手続きする時間が
殆ど短縮されてないし。
何年経っても毎回割増請求してくるって、会社ぐるみでやってるんだろうな・・・ >>26
宅配BOXを利用してください。コメント内容 >>62
埼玉近い都内だけど、この辺は圧倒的にヤマトが一番再配達の対応酷いよ。佐川>>郵便局>>>>>ヤマト
今日も、今日中に受け取れないと忙しくていつ受け取れるかわからなくなる荷物があるから、わざわざセンターに電話で連絡まで入れてなんとか工面できる時間帯に配達してもらえないか相談したのに、あからさまに酷い対応されて見事に時間だけ盗まれた。
ここに引っ越して来てから、いつもヤマトだけこんなんだから、呆れて怒る気にもなれんよ。佐川を見習ってくれ >>83
ダメなSDの名前メモってクレーム入れた方がいい うちの地域の担当ドライバーさんは愛想いいし他会社より遥かにいいわ
結局は担当するドライバー次第 クレームなら営業所直よりホームページの問い合わせからが効果的
記録も残るしね 今日到着したクール宅急便の中身が半分腐ってたけどヤマトって配達するときだけ冷蔵車なん？ >>83
どう要求したのかしらないが、客はお前だけじゃないんだぜ？
おおかた、自己本位の無茶な要求したんだろ。
都心の宅急便センター所属みたいにドライバーひとりで地番で2〜3番地しか持ってない代わりにタワマンだらけのところもあれば、
田舎で二町ぐらいもたされるところもあって、移動距離も全然違うだろ。
余程の田舎じゃなければ午前中および午後の二時間単位の枠なら対応してるだろ。 >>82
汚客の間違いだろ？
テメーみたいなやつが自分のために終電もう一本動かせとかぬかすんだろーなぁ。モラルなさそうだもんな。 ウェブ上では7:28に集配センター（うちから徒歩5分）を出発して「配達中」になってるけどまだ来ない
今までは出発したら真っ先にうちの周辺を回ってくれてたのでルート変わったのかな？
ワシの荷物は今いずこ…？ >>93
仕分けが持ち出し入力かけたはいいけど積み忘れたとか
奥の方に積まれちゃって発見が遅れたとか
だいぶ配達コース進んでから手前のコースの荷物出てきても今すぐ戻らなきゃ時間指定間に合わないとかじゃない限りもう後回しだし ついさっき到着した
荷台を見たらスッカスカで比較的大きい荷物が4つだけあった
うちのも大きい（約10kg）ので後回しにされたっぽい >>83
一度目で居ないでドライバーの時間盗んどいて何言ってんのかしらこの人… >>97
配達は電車やバスの時間と違うんです。
コメント内容 経営方針がコロコロ変わるから、配達時間もコロコロ変わる。 大きい荷物だからってインターホン鳴らさずに不在通知だけ入れて帰るのやめてくれ
こっちは荷物受け取ったらすぐ出かけたかったからインターホンの前でずっと待ってたんだよ
アマゾンプライムのお急ぎ便で注文した意味なくなったわクソが ドライバーにとっては大きい荷物なんて邪魔だから、むしろさっさと下ろしたいから、インターホン鳴らさずに持ち帰るとかなんてしない。 トラック来たの窓から見えてたからすぐ出れるよう準備してたのに
いつまでたっても来ないからポストみたら不在連絡票が入ってたんだぞ
玄関に防犯カメラつけといて今度同じ事したら本社にクレーム入れるわ いなさそうな家に重い荷物来たらとりあえず荷物持たずにインターホンだけ鳴らしに行くわ
いたらちょっと重い荷物来てますんで持ってきますね〜で持ってくしいないなら不在票ぶちこんで終わり ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
