クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ36
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1515618797/ @NlusGH0NquxgqIR
5月12日
えっ(； ・`д・´)
16日に受け取り予定してある荷物が今日届いたんだけど、
ヤマト運輸の人達は文字も読めない人に配達させてんの？
それとも、再配達料金目当てで届けた？ クロネコメンバーズの登録で、住所の番地入力が分からず何回もやり直したわ。
数字だけ並べたり、半角全角で試したり、スペース空けたりと何度もやったけど通らなかった。
結局、一番下の空欄に書いたら通ったけど、だったら数字だけ入れるとこは必要ないだろ。 宅急便eお知らせシリーズ 登録完了のご案内は発送されたら同時にメールが来るの？
そしてそのメールから営業所受け取りに変更出来るの？ >>172
できません。
最初から出荷人に依頼すべき内容です。
ヤマトになんでも押し付けんじゃねぇよ、ボケが 留守に配達に来て不在連絡メールがきたのでドライバーに2回電話してもでねえ
センターや自動受付は携帯からはナビダイヤル専用ででフリーにかけようとしてもつながらねえし 死ねよ >>173
クロネコメンバーズのWebサービスの本登録完了のメールには、
宅急便eーお知らせシリーズのご利用設定をされたお客様へは、
「宅急便eお知らせシリーズ 登録完了のご案内」を宅急便でお届けします。
※ご登録住所もしくはヤマト運輸営業所でお受け取りできます。
と書いてあるんだけど。 >>174
メール来てるならネットで再配入れればいい
なぜそんなに電話したいのか >>175
家族には知られたくないので登録完了の案内自体を自宅で受け取りたくない。
本登録完了のメールは来てるけど、案内は営業所で受け取れると書かれているだけで、その方法は書いてないし
登録完了の案内を直接受け取らないと、ネットで受け取り場所変更等のサービスの利用ができない。
ということは、おそらく案内が発送された時点で、発送したと言うメールが来て、
そのメールに受け取り場所を営業所に変更する方法が書かれているのだろうと予想できるのだけど、
その辺のことが本登録完了のメールに全然書かれてなくてはっきりしないんだよね。 >>178
俺が4月に設定した時のメールはこんなだった
クロネコメンバーズのｅお知らせ設定を行っていただき、ありがとうございます。ご本人様確認のため、登録住所宛に「ｅお知らせシリーズ登録完了のご案内」の書面を宅急便にて発送させていただきました。
※この宅急便をお受取りいただいた翌日より、「お届け予定ｅメール」や「店頭受取サービス」等のサービスをご利用いただけるようになります。
■お届け予定日時
**月**日(**)  時間帯希望なし
※ゴルフ・スキー・空港宅急便（施設宛）の場合は、プレー日（搭乗日）を表示しています。
変更希望の方はこちらをクリックしてください。
https://jizen.kuronekoyamato.co.jp/ukejizen/PENTRANCE?id=******************
■お届け先
（住所）**************************
■伝票番号：****-****-****
商品の配達情報はこちらをクリックしてください。
http://jizen.kuronekoyamato.co.jp/jizen/servlet/crjz.b.NQ0010?id=************ >>178
「変更希望の方はこちらをクリックしてください」のURLから営業所受取に変更できると思う
もしそこから変更できなくても、伝票番号がわかってるから、コールセンターへ電話して依頼すればいい >>179-180
ご親切にありがとうございます。発送されたらメールが来ることが分かって一安心です。 営業所留めについて質問があるのですが、宛名をカタカタで書いても受け付けてもらえますか？ 【接客】態度の悪い店&態度の悪い店員【通販】
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/fashion/1526636162/
115 2018/05/01(火) 06:38:10.94ID:7ZpGLaM+0>>145
決算みて驚いたんだが 今の若者って そんなにZOZO使ってるの？
145 2018/05/01(火) 07:00:11.67ID:xZPX4aW80
これ
自分の周りで使ってる人を見たことがないんだが
146 2018/05/01(火) 07:00:24.33ID:BJPU2vit0
服を売るだけで 利益400億円とか意味わからん
>>1
26 (ﾜｯﾁｮｲW ab14-YFd7)2018/05/04(金) 09:27:17.01ID:NZqhXIxA0
椎木里佳「ZOZOTOWNはカス」 https://i.imgur.com/bYS rZP0.jpg
ソース(25分20秒～) https://youtu.be/0VBqnfo1Vis
>>2
ホリエモン 虚飾の膨張 Part2 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=OGg5qpt3SSI
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」 身長 162.1cm
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
83 (ﾜｯﾁｮｲ 46c4-UR45)2018/05/04(金) 09:42:15.86ID:FD6jEg1+0
堀江と同じだなコイツｗ
257 (ﾜｯﾁｮｲ abe5-XJxX)2018/05/04(金) 14:15:37.05ID:m1xaKKxx0
こいつ堀江とビジネスしてるクズだからな 本性は真っ黒だよ
>>3
堀江貴文がZOZOTOWN前澤友作を絶賛！！ - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=Q5lfAarAqhA
ライブドア粉飾決算 - wiki
堀江貴文に懲役2年6ヶ月、ライブドアに罰金2億8千万円、有罪
ライブドア・ショック - wiki
2006年1月16日、証券取引法違反容疑で、東京地検特捜部がライブドアに強制捜査を行い、 翌1月17日から始まった「株式市場の暴落」「株式市場全体の急落」 >>119
３０キロ以上はヤマトホームコンビニエンスって会社がやるんじゃないのかな。
家具、家電の配送やや引っ越しやってる会社。 実家から現住所へ送付先変更かけて受付返信あったのに実家に配達しやがった
突然なら未だしも前日にやってんのにね
サポートセンターは対応良かったが、配達員が人いなかったけどポストに入る大きさだったからポストに入れただけで受け取ってもらえたから良いでしょとか抜かす
どうなってんだよ >>188
変更依頼したのは前日の午前中？
前日の終了時間間際だと対応できないこと多いよ
しかし、人いなかったけどポスト入ったから云々ってのはちょっとありえない対応だな
不愉快な思いさせて申し訳ない DM便で商品送る店は運送屋も舐めてるけど客も軽く見てる質の悪い会社
サビセンも出来ないことを軽々しくできると抜かしてブン投げのぬか喜び対応かますことあるから注意
まぁ>>188のブツが実際にDMだったかはわからんから何とも言えんけどね @mawarp 5月30日
最近の#クロネコヤマト ええ気になってる。
少し前の一件があって当時は色々と世話になってたから
贔屓に使わせてもらってたけど、一件後は 運賃上がり
客からクレーム💦配達時間は遅れて作業遅れ、
荷受のハンコすぐ押せ！の高圧態度。
もう使うメリット無くなったきたな #ヤマト運輸
@kazu0_xoxo6月1日
【拡散希望】
ヤマト運輸の対応酷すぎる
印字伝票をお願いしたのに社名が間違ってる
しかも他社の伝票も混ざって届くとか個人情報漏洩レベル…
更には印字修正をお願いしたら
「印字しなくてもいいじゃないですか」だって
明らかに顧客を馬鹿にしてるよな 👀 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf) 客を選んでるんだろうから、切られる客に選ばれたってこと。
もうお客様の時代じゃなくなったのは日本全体のこと。 伝票なんかB2かC2使えってことでしょ。
いまどき手書き伝票要求してくるようなゴミ客なんか相手にしてらんないってこと。 >>192
あんたヤマト様が相手してやってるだけありがたいと思えよw
お前のような小物、どこの運送屋も相手にしてくれねーぞ >>192
30kg以上運ばなくなったのも高圧態度でしょうか？ それは、労働基準法において、30kg以上の荷物は、二人で運ぶように決められているからです。
一人で運んでケガをしても、労災はおりませんのでね。
30kg以上の荷物は、ヤマトホームコンビニエンスという会社が運びます。 スピーカーやアンプさえも運んでくれないヤマトホームコンビニエンス >>198
知らんがな
速やかに佐川急便に出して下さい 呼び鈴なったからモニターで見てみたら黒の軽トラ
軽バン･comだとよ
怪しいから無視したわ 受取場所と日時を変更したら、日を一日間違えやがった。
サポートとのやりとりをこっちも録音してるから、センターに取りに行ったときに苦情を言おうか検討中。
同じようなミスこれで二回目やで、仕事が大変なのは分かるがもっとしっかりしてくれよ。
一体どの段階でミスが発生しているんかな。 >>200
ヤマトの業務委託だから同じ制服着てるはずだし、そんなに怪しくは見えないだろ。
警戒心が高すぎだろ、誰かに追われてるのか？ >>202
どっかの逃亡者なんだろうよ。表札なし、初回は居留守、再配依頼はよこさない、インターホン押してもすぐ出てこない。
代引きしか使わない、万札デフォ、返品も時々する基地guy。 今来たっぽくて台所から玄関まで行って扉開けたら車で帰ってく瞬間だったわ
10秒も待てないのかよ…
しかもまだ指定時間より10分早いんだが >>204
10秒って事は絶対ない
とろくさいオッサンなんだろお前w 宅配ボックスとビデオインターフォン(スマホ対応)があれば、着払い・代引き・クール以外はなんとかなるよ。 ペンネームとかでも配達ってされるんです？
郵便は転入届で届け出たけどヤマトもそういうのあるのかしら >>204
様子見で来ただけだろ
いたらラッキーな感じで >>211
大丈夫！
足立区大谷田某所に、
Tenga大好き○○
って言う宛名のアマゾンの荷物、
配達したことあるから！
(^^)v 通販サイトから友人宅へ送った荷物が不在だった翌日の朝には発送元へ返品されるってある？
友人が不在票入った2日後に再配達依頼したら発覚した。
ちなみに日時指定はしていない。
https://i.imgur.com/FPhdxEF.jpg 普通ならないと思うけど・・・
発送元から返品指示があれば別かなあ クールか？
モノや出し人によっては即日返品なんてあるからな。
俺は日時指定不在は一発で調査行き。
指定ナシでも2日目で調査だ。 >>214
クール。日持ちしないもんだろ？
そもそも通販サイトが言わない限り返品なんてそんなすぐ行わないわ。
き ち ん と 日時指定しないおまえがわるい！ 皆さんありがとうございます。
モノは冷凍アイスです。
出荷予定日が幅がありすぎ、先方の予定も読めなくて日時指定はしませんでした。
食品の扱いはシビアなんですね。以後気をつけます。
ところで216氏の調査とは具体的にどのようなことをするのですか？ アイスは出す業者がちゃんと保冷できる容器で出す決まりだし、外から中はどうやっても冷やせないから即配達。
不在ならそりゃ返品されるわ、解けちゃうからなあ 信号のない横断歩道で子供をつれて手を上げて渡ろうとして待ってたら、
ネコトラックが平然と通りすぎていきました
道路交通法38条(横断歩道等における歩行者等の優先)に違反していませんか？ 32㎏の荷物を受け付けてくれませんでした。
重いのはわかりますが、小さなものです。 提供範囲外のことを要求する汚客、いつまで粘着するんだろうね
大株主にでもなって、株主総会で合意えれば？ 30kgの荷物は2人で運べばいいのに、それをやらないから。
>>224反論してみろよ。 30kgの荷物は2人で運べ！ か・・・
こういうのってネタで書いてるのか
それともマジなのか >>225
30㌔30㌔うっせーなぁ…労働基準３法でワンマン運送がデフォで宅配貨物メインなヤマト運輸では無理だって言ってるだろーが！（たった１件の為に常時２マン運行の人員確保する程、労働市場も余裕はないの！）
そういったのもあって、常時２マン以上の人員を確保し、体制をそれなりにとってるホームコンビニって30㌔以上の荷物がザラに出る引っ越し系商材を扱う子会社を別に設けてるの。だから、らくらく家財便つかえっつーの！ >>225
2マンなら、グループ内のYHCでうけてるじゃん？
荷物に見合った相応の対価を払えばいいだけ。
宅急便とヤマト便は1マンかつ女性でも一人で取り扱えるとされてるサイズ・重量に改正しただけ。 >>227
ネタ云々かどうかは労働３法＆施行令を確認すれば良いだろ。
ネットで公開されてるんだから、検索すりゃー真偽は判るだろ。 初めてクロネコヤマトさんで日時指定配達を頼んでみたのですが、
ネットでの評判によると指定時間に届く方が珍しい
とありました。
ヤマトさんは数ある宅配業者の中でも1番時間指定配達が正確だという評判も同時に伺っているのですが、どの位の頻度で指定時間外の配達が行われるのでしょうか? >>227
ttp://www.jaish.gr.jp/horei/hor1-50/hor1-50-13-1-5.html の通達読んでみ。
一般女性と18歳くらい迄の男性が単独で断続的な荷役作業を行う場合は約25㌔迄、成人男性でも単発作業時で最大55㌔、ただし断続的作業になる場合は体重の４割に留めろとある。
例として、体重60㌔の一般成人男性が宅配業務みたいな断続的な荷役業務をするなら、１貨物160サイズの25㌔が限界って事だ。コレがヤマト便でも１梱包最大30㌔未満って制約の根底理由だ。
ヤマト運輸も成人男性のみならず、女性や18歳位な男性も従事してる事を顧みれば、コンプライアンス重視の社会風潮では荷受時の制約はきつくなれど緩和はされんわ。 >>232
ありがとうございます 勉強になります
ただ、私は
「30kgの荷物は2人で運べばいいのに、それをやらないから」という書き込みに対して
本気でそんな要求をしているのか？と、言いたかったのです
私も配達員なので・・・ >たった１件の為に常時２マン運行の人員確保する程、労働市場も余裕はないの！
佐川さんはやってますが？
どうしてやらないんですか？
お客様が困っているでしょう。
あれは嫌だこれは嫌だと言われてお客は大迷惑ですよ。 >>231
地域によって天と地ほどの状況差があるんだから頻度なんか知るわけないわｗ
お宅の地域に買い物依存症が少なければ大抵は守られるんじゃないかね
>>233
30kg連呼厨はここと社員スレに住み着いているゴキブリみたいなもんだからｗ
>>234
×お客様
○汚客様 >>223
小さいのはお前のチンコと脳みそだからしゃーないｗ >>234
客が困ってるとか知らね
あれ嫌、これ嫌言います
ヤマトは、客を選びます >>234
佐川の2マン運行だって一部の商流コースで2マンでないとまわらんからそうなってるのであって、大半の地域じゃ1マン運行でましてるトコがゴロゴロとあるぞ。
まあ、佐川も株式上場したから、今後コンプライアンス重視の経営にシフトしていけば、自ずと制約の幅を拡げていくのではないかと思うぞ。でないと、貴重な若手・女性層の取込が困難を極めるから。
あと、運送業者はウチ・佐川・郵便の他にも福山通運なり西濃運輸系などまだ選択できる余地があるんだから、大手・凖大手から完全にそっぽむかれきる前に搬んでもらえる業者を抑えときな。 >>222
低学歴底辺労働者の奴らばかりだからそんな交通法規知らないと思うよ 宮嵜 憲一郎くんはwww
真に執念深い男やでwww
思い返してみると、わざわざ毛筆書きの業者に
「平尾豊章」等を書かせて、請求書のスタンプを貼り付け
猪名川の橋を渡り、尼崎市に入り、近くの郵便ポストに
平尾豊章の封書を投函しましたww
尼崎市＝ヤバいという認識のつもりでねぇwwww
憲一郎くんは執念深い男やでwww
俺はヤマトの長距離をやっている者だが、年収700万、茄子だけでも100超え
退職金も1500出るだろう
お前ら粕零細ドライバーが入りたくても絶対に無理な会社だがなw
それとな、お前ら粕零細ドライバーは公道走らんといてくれや
運転荒いわ、法令守らないわ、常識がない、マナーも悪い
荷主に対する態度も悪い
身なりまで悪い死ね
お前ら粕のせいでドライバーのイメージが悪くなるんだよ
お前ら、頭まで悪い死ねダボ！！
>>241
それなのに30kg以上の荷物さえも持ち上げられないわけですね。 宮嵜 憲一郎くんはwww
真に執念深い男やでwww
思い返してみると、わざわざ毛筆書きの業者に
「平尾豊章」等を書かせて、請求書のスタンプを貼り付け
猪名川の橋を渡り、尼崎市に入り、近くの郵便ポストに
平尾豊章の封書を投函しましたww
尼崎市＝ヤバいという認識のつもりでねぇwwww
憲一郎くんは執念深い男やでwww >>234
女性SDにとって大迷惑なことを要求してくる汚客は切り捨てただけ。
グループとしてはYHCにて相応の料金はらえば輸送商品を用意してる。
女性SD比率もIR情報で公開されてるから見てから物言えば？
個人として持てる持てないかが基準ではなく、荷受けした発店のSDは物理的には持てるとしても、中継の仕分けや着店のSDが物理的に持てる保証がないんだし、
会社としての荷受けの基準に合致しないんだったら荷受けしない、それだけのこと。
会社組織の一員としてマトモに働いたことあれば分かるだろw YHCは業務用と思われるものは一切受け付けないと思うが。
ということは業務用のレジスターもだめなんだろ？
俺はヤマトの長距離をやっている者だが、年収700万、茄子だけでも100超え
退職金も1500出るだろう
お前ら粕零細ドライバーが入りたくても絶対に無理な会社だがなw
それとな、お前ら粕零細ドライバーは公道走らんといてくれや
運転荒いわ、法令守らないわ、常識がない、マナーも悪い
荷主に対する態度も悪い
身なりまで悪い死ね
お前ら粕のせいでドライバーのイメージが悪くなるんだよ
お前ら、頭まで悪い死ねダボ！！
俺はヤマトの長距離をやっている者だが、年収700万、茄子だけでも100超え
退職金も1500出るだろう
お前ら粕零細ドライバーが入りたくても絶対に無理な会社だがなw
それとな、お前ら粕零細ドライバーは公道走らんといてくれや
運転荒いわ、法令守らないわ、常識がない、マナーも悪い
荷主に対する態度も悪い
身なりまで悪い死ね
お前ら粕のせいでドライバーのイメージが悪くなるんだよ
お前ら、頭まで悪い死ねダボ！！
楽器は断るし、本当に何を運びたいのかね、コンビニは。
俺はヤマトの長距離をやっている者だが、年収700万、茄子だけでも100超え
退職金も1500出るだろう
お前ら粕零細ドライバーが入りたくても絶対に無理な会社だがなw
それとな、お前ら粕零細ドライバーは公道走らんといてくれや
運転荒いわ、法令守らないわ、常識がない、マナーも悪い
荷主に対する態度も悪い
身なりまで悪い死ね
お前ら粕のせいでドライバーのイメージが悪くなるんだよ
お前ら、頭まで悪い死ねダボ！！
>>245
会社として責任の持てる範囲の荷物を引き受けることに何か問題が？
そのために、日通・佐川・西濃・福山・トナミといった運送会社があるんだからそっちで出せばいいだけでは？
ヤマトもグループとしてはカーゴ単位からのチャーター可能なJITBOXも展開してるけど、相応の対価はもちろんいただくがな。 信号のない横断歩道で子供をつれて手を上げて渡ろうとして待ってたら、
ネコトラックが平然と通りすぎていきました
道路交通法38条(横断歩道等における歩行者等の優先)に違反していませんか？
その後すぐきた佐川急便のトラックが我々に気づいては止まってくれました
娘が「ありがとう」と言ったらニコニコと手を振ってくれました
佐川さんは懐が深いですね
それに比べて････ どうせ嘘松だろうがホントだとしてもずいぶんと息苦しい生活送ってんだなｗ
お前の（脳内の）娘さんがストレスでハゲないことを祈ってるわｗ >>253
>>ID:RjW0kg/d
>>222
222: 国道７７４号線 [sage] 2018/06/08(金) 04:45:37.04 ID:7jFH5OxR
信号のない横断歩道で子供をつれて手を上げて渡ろうとして待ってたら、
ネコトラックが平然と通りすぎていきました
道路交通法38条(横断歩道等における歩行者等の優先)に違反していませんか？
>>239
239: 国道７７４号線 [sage] 2018/06/09(土) 04:42:27.15 ID:RjW0kg/d
>>222
低学歴底辺労働者の奴らばかりだからそんな交通法規知らないと思うよ 埼玉県加須市の住宅で宅配業者の男が配達中に玄関先で20代の女性の体を無理やり触ったとして、逮捕されました。
大手宅配会社の社員で配達員の玉手秀樹容疑者（45）は8日午後2時半すぎ、加須市の住宅で20代の女性の背後から無理やり体を触るなどした疑いが持たれています。
警察によりますと、玉手容疑者は「宅配業者の者ですが、前回の配達の時に印鑑を忘れました」と言って女性の家を訪問し、玄関先で女性の体を触ったということです。
女性がネームプレートに書かれた玉手容疑者の名前を覚えていたことから、関与が浮上しました。
玉手容疑者は調べに対して「ムラムラして体を触った」と容疑を認めています。
警察は、玉手容疑者が計画的に女性を狙ったとみて捜査しています。 集荷にあと1.5時間以内にくるっていうから先に飲み物買ってこなきゃ！って思って、電話切ってから10分くらいしてから家に帰ったら既に来ていた…
お兄さんごめんよ、と反省……… >>257
マジかよ？
性犯罪者が配達してるのかよ
怖すぎる 3日続けて荷物届けてもらったら、怒られた
毎日じゃないですかって
多分だけど、うちに持ってくるだけで回り道になっちゃうのか
忙しいから、またあそこだってむかつくのか
でもそれ会社側の都合だよ
こっちは別にルール違反してないし 直接文句言うのはおかしいけど、毎日来るのをまとめようとしない客も割とヤバいのはわかってくれ。
ルールを守るのと相手を思いやるのは別
俺もお前も機械じゃねえんだよ、臨機応変に使え >>262
何様だよお前は？どんな理屈だよ？
3回分の運賃もらってるのに。
お前は配達するだけだろ？ 週に1回でも見たくない基地害の顔を、週に3回も見させられて嫌なんだろ。
仕事だから配達にはいくが、不細工な基地害の顔なんて誰だって見たくはないだろ 261だけど、売り切れ商品を1か月前と２か月前に再入荷したら送るってのに
申し込んだの
日付指定できないからまとめようがない
メール見落としてたら毎日発送された >>262
ヤマトさん人手不足でかわいそう。みんなで協力しましょう。助けてあげましょう。
そう思われたいなら、30kg以上2人で運びなよ。そんなに重い荷物なんてないだろ？運賃高く取ればいいだろ？ >>262
客だけど分かる
せめて3日に1回なら仕方ない気もするけど ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
