佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板9列目
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
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【従業員専用】佐川急便統一スレッド89【従業員専用】
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佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板8列目 [無断転載禁止]©2ch.net
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休日でいいならみんな自分で買いに行くだろ
考えろよ・・ >>652
19-21時の枠しかないのに、身勝手な要求してるバカな購入者も悪いし、
そんなゴミ購入者だと返送になる可能性高いとわかっていながら出荷した方もバカだよな
身勝手かつ悪質な購入者は、とっとと通販の垢BANされるといいね！笑 >>653
身勝手な要求はするけど、それに対する費用は払いません(ｷﾘｯ 21時までやってるんでしょ（キリッ）
ってバカが後を絶たない
当日中の再配達の締め切り時間が18時なのになんで21時まで現地で待機していると決めつけるんだ？ 佐川って馬鹿なん？
中学生でも出来ることが出来てないやん
昨日不在あったからインターネットで再配達の依頼｢時間指定｣までしたのにさ
朝の忙しい時間に｢佐川急便でーす｣とか来んなや
管理どうなってるんや 時間帯希望(指定)と時刻指定との区別がつかないゴミ客なんて、マトモに相手にしないほうがいいよな。 >>658
おまえが居ると知ってるからさ。
こちらの都合に合わせてもらうぜ >>655
>>656
無能なスタッフがネットだけでは頑張ってるのね…哀れだわ… 1週間たっても指定の時間内に来ないからキャンセルしてやったわ
ざまぁみろ
何で指定の日程以外の日でその時間に今度は来るんだよ
予定あって受け取れねんだよ >>663
そういうことすると出荷人に迷惑ですよ
商品の返送運賃も出荷人に請求する事になってるので >>665
佐川のスタッフさん？
自分たちが迷惑かけてるのに人のせいにするのやめたほうがいいで >>666
出荷人に迷惑ですよってのは煽りだけじゃなくて
実際顧客都合で受取拒否になると
本当に出荷人に返送運賃も請求するルールになってるのよ
いくら時間指定守って無かろうと受取拒否になると
出荷人に金銭ダメージ行っちゃうよ 明日指定なのに勝手に今日持ってきてた。
柏営業所ざけんなよ。
絶対に許さんからな。 問い合わせNo入力すると、持戻り(再配達受付)になってる、
マジどういう処理してんだ。
絶対に許さんからな 佐川はじめてなんだけど、きてないのに配達完了になってる
なにこれ？www >>669
でも配達業者を指定したのも出品者じゃん
自業自得だよ 佐川急便に居留守使った結果荷物が・・・
いつも宅配ボックスに入れてもらってたのですが
今回の荷物は宅配ボックスより多少大きくて入らなかったようなのです。
佐川急便から電話が来る→
携帯の音で起きる→見ると知らない番号だから放置→めちゃくちゃ眠いので二度寝する
再び起きる→番号が誰なのか３０分ほど考える→宅急便からだと築く→追跡見る→配達完了になってる
宅配ボックスの中を見に行くが→荷物がないｗ 佐川急便に電話する
俺「えーっと荷物は宅配ボックスに入れてってくれればいいですよー」
佐川「あのーそれがですねー外観欠損がございますので目視確認して頂きたいので立会をお願い致します」
この時点で佐川さんは超早口で明らかにブチギレてた威圧感満載の口調
俺「あれ、追跡見たら配達完了になってたのになぁ・・・っと心に思いながら、再配達をお願いしてもらった」
再配達してもらった荷物を見ると酷い、
縦にして蹴って潰した跡が左右にあり中身は丸見えだった
まとめるとこんな感じ
①宅配ボックスに入らなかった
②玄関に自家用車あるし窓全開だし完全な居留守状態の俺
③先走り配達完了押しちゃった佐川さん
この３つが重なりことは起きたんだと感のいい俺は直感した
ダンボールは見た感じ宅配ボックスに入らなかった部分が入るような高さにまで綺麗に潰されてました。
中身は２個破損してました。
この件って佐川急便に損害賠償請求できないんですかね？ 受け取ったなら後の祭り
外装異常で配達員立会いの元確認したが商品に異常が無かった為受領した、とされている
受け取っていなく配達員に持ち帰らせたなら佐川が保険で弁済する（ただし30万円以内まで） >>678
なるほど、受け取ったら終わりなんですか、ならあきらめます、
再配達だし悪いと思い「あーこのぐらいならいいですよー」っと簡単に受け取ってしまった、
メガネかけた温和そうなおっさんだったが卑劣なことするんだなって虚しくなった >>680
日通のクルマをヤマトの配達員が襲って、そのヤマトの配達員を佐川の配達員が襲ってるのか >>679
居留守使うような卑劣なことしといて、よくいうなw
梱包不十分なら出荷人の責任で配送業者は完全免責になるけど、とりあえず出荷人に文句つけたら？ww うちのアパートは玄関から風呂が近くて
換気扇からシャワー音が外にダダ漏れなので僕がシャワー中なのはわかると思うんですが
配達人によってはドアをドンドン叩いてきます
風呂入ってる状態から外に出れる状態になるのにかなり時間かかるし
出たとしてもタオル巻いて半裸の状態で出たくないので居留守にしてしまってるんですがダメなんでしょうか？ いつだって１００％悪いのはお前らと出荷人だな
いつもそう 荷物が潰れて中身が破損してるくらいでガタガタ言うな悪客が >>683
半裸で出たくないなら、全裸で出れば解決 佐川でメール便紛失された
委託業者に任せてますから～だと
荷物預かって捨ててんじゃねーか？
送料だけでも返せよ糞が ジャストタイム便やメールボックスを買う金が無い時点でお察しだよね 今の担当者があまりにも漢字悪いので定期便の商品解約した
これでお互い嫌な思いをしなくて済む >>689
メール便なんて未着や誤配の補償もないけど、そもそもチラシとかカタログみたいな(正直どうでもいい・急がない)印刷物を送るためのものだろ？
ちなみに、普通郵便も未着とか誤配の補償もないよな。 そういえば同じカタログなのに宅配って書いてたりメール便って書いてたりするな
宅配だとポストに入れられないから面倒だわ 急がないしポスト投函して欲しいからメール便にしてた
まともに住所の書かれた物が届かず紛失するのかがわからん
やっぱめんどくさくてドライバーが捨てたりすんの？
1個1個普通に処理していけば難しくもなんともない作業だと思ってたけど運送物流の現場ってそんなカオスなの？ >>696
ポストから盗むドロボーもいるしな。
出荷人は何でもかんでもメール便にしたがって、高額な物も入ってるから狙ってるんだろうな。アマゾンのDVDとかポストから完全にはみ出てるからやめてほしいわ。 >>696
補償のある郵便局の書留すら放棄される時代に何をいっちゃってんの？
メール便なんてチラシかカタログの送付用だろ？
普通郵便と同様に、商品の送付に使用したって一切補償なんかないの分かってて頼んどいて何文句つけてんの？ 佐川クソすぎ。 再配達依頼朝8時くらいにネットで当日19-21で予約したら14時くらいに連絡来て
担当エリアの集積所が狭く別の集積所に移動して本日中の配達無理とか言われたんだが・・・
てめえらの都合で配達しないのか。
マジクソなんだが。 ざまぁ。
朝8時の時点でトラックとっくに出発してるんだから、不在の荷物なんていちいち取りに戻ってまで持ち出すわけないじゃん
宅配ボックスつけとけば？ >>702
だったらネットの再配達受付の時点で当日不可にしとけクソ。 ずっと配達中になってて再配達依頼できないんだが
不在届けはあった ポスト付近に隠しカメラ設置
荷物渡される時撮影する
カメラ用三脚とビデオカメラ玄関に向けて
配達員さんの目に入るよう設置
これで悪いことはされなくなった。 >>705
佐川「あそこの家面倒だから届けるの辞めた」 SDにとって仲のいい客には、ヤマト・郵便局問わず、アタマのおかしい客がいると言いふらされてそうw フリーダイヤル受付が無いので不在届放置
幸い急ぎのじゃなかった やっぱココの対応はクソだな。
荷物を破損したまま置いていく(玄関にガラスが散乱するレベルでの破損)賠償は佐川社内規定の時価で送料分にも満たず。
しかし荷物は運んだから送料の返金はしません！の一点張りで話にならない。。 送料を返金するにしても荷送人に対してだし、荷受人が現認して受け取ってるんだったら送料の返還も当然ないだろ。
事前に荷送人が貨物保険を契約してれば保険の範囲で弁済あるし、してなければ運送約款で定めるの範囲での弁済だろ。
易ソン品ならチャーターつかえよw 7601は本当に最悪だな
佐川で働いているだけでバカだ ttps://www.liveleak.com/view?i=e77_1371497701
佐川より丁寧 >>715
どんだけ要領悪いんだよ
投げても半分くらい落下してるだろ
ベルコンの近くに一旦落として蹴り上げろよ
脚の使い方がなっとらん！ パソコン盗まれた
うちのはんこじゃない同姓の受領印が押されて配達終了にされていた
配達員は絶対うちに来たと嘘を言い張ってる
明らかに判取の印鑑が違うのに営業所は弁償しないとのこと
営業所に文書回答を求めたが返信はすっぽかされた
警察に被害届出してからWebクレームだします ドライバーが絶対にうちに来て渡したというなら、うちがどういう玄関で、
どういう人物にパソコン渡したのか特徴を答えてくれと質問した
何日か先の返答期限を提示してましたが返答もなく無視されました
答えられないからですよね？来ていないものは答えられない 絶対に受け取っていない
と言い張る取り込み詐欺も多いからな 笑
パソコン換金したおこづかいと今の年収を天秤にかけたら普通の奴は盗らない
勿論、普通じゃない奴も多数まじっているけどな
ま、頑張れ >>719
数年前に、携帯電話届けた客にそれやられたけど、simカード入れて電源入れた時点で携帯会社にバレて携帯会社のほうから警察に通報してくれた。
バカな客で良かった！ とりあえず明日再度警察に行きます。（前回は相談のみ）
販売業者から取り寄せた判取の印鑑がうちのと全く違い、
受領印を偽装されていること、佐川営業所上司らしき人物に賠償しないと言われたこと、
配送員が間違いなくうちに届けたと嘘を言っていることは確実なので、
業務上横領での被害届けを出す予定です。
この品の前後の配達品の伝票番号から調べればうちの印鑑と偽造印鑑の違いがわかるので、
前後受領品の配送番号を伝えて判取を要求しましたが無視されています。 誤配かな、なんにせよ出荷人に言わないと話し進まない気がする >>721
中の人的には(夜勤なら兎も角)ドライバーの横領はまず無いと思うよ
担当の何らかの過失orお前がガチの取り込み詐欺犯で佐川から金をせしめる知恵を求めて5chに沸いてきた
のどちらかだと思う 出荷人には言いました、そして判取を取り寄せてもらった。
誤配なら誤配で探しますと言ってくれたらじゃあ調べてくださいと待つし、
過失なら保険で何とかしてくれとも交渉するのに、
印鑑が違うと判明したあとも絶対に家に届けた、誤配はないと言いはるのがおかしい。
もうこの人が嘘言ってるってことですよね。
私はその日一人で在宅してたのに来なかったし、後日調べたら受領の印鑑も違いました。
先日は誤配の可能性も再度指摘し、同姓の部屋番号数軒の住所も情報提供、
どういう人物が受け取ったか、どのような玄関だったか回答を要求したのに返答がない。
あまりに誠意がないと思います。
我が家は分譲マンションで敷地内外に親族の自営会社もあるし所有物件も多数ある。
取り込み詐欺をするメリットがありません。
このままではうちは盗難保険も使えないんです。 佐川は丸棒のフロントだからそんな事もあるさ
勉強代だと思って諦めろ
次からは佐川を使わないようにしろよ 事実なら、佐川のホームページからメールでクレーム入れたほうがいいぞ 誤配だな
一族のどこかに眠ってる
上にもあるが公式からのメールクレームが良いとおも お前がガチの取り込み詐欺犯で佐川から金をせしめる知恵を求めて5chに沸いてきたのだと思うは
ここでも中の人がそう言ってるし間違いない
早く佐川に謝って >>717,718,721,724です。
公式から問い合わせるべきとのアドバイスありがとうございました。
公式ではお急ぎの場合各営業所へ電話とあり、
類似ケース検索でも本社に言っても営業所に任せてますと言われたとの内容ばかりだったので、
公式へのメールをしていませんでした。
今朝今までの経緯をワードとブログにまとめ、公式からメールを出してみました。
ここを昨日見つけるまで公式メールと営業所電話の効果の違いをあまり認識していませんでした。
皆様のアドバイスに感謝致します。
今日警察に行ク予定でしたが、昨夜から風邪が悪化して身動きできません。
公式メールであらましを送ることができたので、ひとまずメール返答を待ってみたいと思います。 取り込み詐欺野郎が
出荷人か利用者が悪いに決まってるんだ
だからお前のせいなのは間違いない 泥棒ドライバーが必死に客をディスっててワロス
佐川がこの世から消えますように
盗人底辺ドライバーは死ね 配達員が配達時間指定を守ってくれません。
当方深夜の仕事をしており、この時間は仕事から帰宅して寝ています。
いつも宅配便は18時以降に指定していて、郵便局やヤマトはきっちり仕事をしていて守ってくれるのですが、当方の地域を担当している佐川の配達員は全然守ってくれません。
以前からこの様な事があり、佐川の営業所に「ちゃんとこいつに守る様に言ってくれ」とクレームを入れ(計5回)ちゃんと指導します。と返事を貰ったのですが、変わりません。
配達員にもちゃんと時間指定を守ってくれと直接言ったこともあるのですが、
「でもこの時間いつも家にいるんですよね？」
いるんじゃないよ、仕事明けで寝てるんだよ。ちゃんと指定時間に持ってこいよ。
「こっちも仕事なんですよ時間前にこの辺りに回って来る事もあるので近くに来たら配達します」
「それに、あくまで配達時間指定【希望】なんですよ。こっちの都合もあるのでお客様の希望に沿えない場合も当然あります社会人ならその辺わかりますよね？」
呆れました
いつもこいつに睡眠を妨害されて困っています。
今日も18時以降の荷物をこの時間に持って来られて、妨害されました。
配達業者を選べる場合は佐川は選ばないようにしていますが、
佐川オンリーなショップもあり決別できません。
何かいい方法はないのでしょうか？ >>735
指定時間守らなければホームページから本社クレームこれが一番効く
厳しい所長だと担当叱責の上に電話でお詫び
クレームの内容を詳しく書いて荷物番号記入
返信希望に必ずチエック
時間指定はお客様の都合に合わせて配達する為のもの
配達員の都合で配達するなって所長は常々指導してる
予定ですって言うのは遅れることもあるって事
早く持ってくるのはマナー違反 >>735
クレームいれまくっても、担当者変わらないなら、厳しいね
その担当者も、クレーム数回貰ってるのに、よく来れるなw普通なら気まずいだろに
担当者変わらないのは、人手不足が原因だと思う
担当者コロコロ変えると、コース１から覚えないとだから、簡単に人は育たない
それどころか、荷物が溜まって嫌気さして辞めるの繰り返しで改善しないの
クレーム数回入れても改善しないなら、コンビニ受け取り出来るなら、選択する
宅配ボックスも利用する。それしかない 出荷人に利用する運送を確認する
メール便に切り替えしてもらうなどするしかない。それでも佐川なら、その通販は利用しない。こんな会社で申し訳ない >>735
さっさと宅配ボックスつけろよ
それぐらいの金あるだろ？ 貧乏人が逆恨みしてもダメですよ
社会人ならその辺わかりますよね？ >>735
その配達員出入り禁止にしてやればいいよ
出入り禁止にすれば代わりの配達員がわざわざ配達に行かないといけなくなる
よそのコースから配達行かされる配達員からは非難轟々だろ
委託ならば尚更 時間指定は履行しないと怒られるし不履行率が壁に貼り出されるからあくまでも希望って言い張るのは指導内容より５ちゃんを鵜呑みにしてしまった馬鹿だろ 夜も一回り二回りするんだから早く行く意味も無いけどな。
僻地かドライバーがアホすぎ。 時間指定前ならその時間以外受け取りせず
指定時間に来るように言うか居留守使う
どうせ配達完了入力はその時間が来ないと出来ないシステム
>>714の言う通り指定時間以外で入力すると不履行
指定時間前に時間偽造の不在票が入っているか確認して入って居たら即クレーム 不在表の時間偽装ってどうやるんだ端末の時計か空白しかシールに印刷できないだろ >>746
最新の不在票は手書きもできる件
営業所番号は枠外に手書きの件 いい加減時間指定守れよ
14-16で指定してるのに12時過ぎに今から行く電話
16時過ぎて17時前に来やがる。で、いないから不在票。
馬鹿か。呆れて何も言えん。何度目や？
図体でかいだけのアホ企業。潰れろ この前不在票入ってだけど訪問時間は書いてなかったぞ
指定時間の前に来て宅配ボックスに入れて、指定時間内に配達完了の入力してた、
悪質過ぎる >>749
印字シールを貼るタイプの不在票？
左下、下から二段目にわかりにくーく日時を書いてない？
何で分かりづらくしてるのかは知らん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
