【よくある質問】

■集荷に関して
・配達と同時にその場で集荷を依頼したら断られた！何故！？
→・伝票を持って無かったor切らしてた。
　・権限上、集荷が出来ない立場だった。(配達専門アシストや繁忙期の委託の場合)
　・糞みたいに忙しく、配達だけで手がいっぱい。集荷までやる時間が割くのが無理だった。
　・もう、何もかもが嫌になった…


■配達に関して
・インターホン鳴らなかったのに不在票が入ってた！
　情報が勝手に持戻になってた！

→わざわざ玄関前まで行ったのに配達せずに戻る意味がありません。
　鳴らしてるはずです。
　ほんとに鳴ってないなら、インターホンの故障か、聞こえない場所にその時いたのでは？


・無料の配達日・時間帯指定したのに守られず、遅く到着した。

→皆さんが普通に言われる「配達日・時間帯指定」は「配達日・配達時間帯の希望承りサービス」というもの。
　あくまで「希望は一応聞きますよ」ってスタンス。到着保証は一切ない。
　必ず届けてもらいたいのであれば、運賃の他にオプション料金を払い、タイムサービスを使って下さい。

・翌日（翌々日）配達地域宛に昨日（一昨日）出したのに、届いてない！

→・天候・途中の道路状況・車両等のトラブルなど、輸送状況の変化などにより、中継が上手くいかず遅れる事は普通にあります。
　・コンビニ等の取扱店で発送の場合、取扱店毎に設定されてる締切時間以降に発送した場合、翌日の発送扱いとなります。
　その場合、到着日等はプラス1日で計算する必要があります。
　(締切時間は取扱店に要確認ですが)全国的にだいたい15時でその日発送扱いの締切しているようです。
　取扱店の締切時間後は宅急便センターへの持込を検討しましょう。


・ポスト投函型サービスで、ポストに入らない場合で留守だった時はどうするの？
→・宅配ボックスがあればそこに入れる。
　・「袋へ入れてドアノブ掛け」「袋へ入れて玄関近くに置く」で配達終了
　・「連絡票を入れて持ち帰り」
の3パターンです。
　連絡票だった場合、初回配達日より1週間以内に連絡がなければ、差出人に返送となります。
　返送の場合、荷主には送料の返金はされません。