【施術】初心者の質問【接客】
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これから現場に出る研修生や、現場デビュー1年以内の初心者が、不安、悩み、疑問などを書き込むと、経験豊かな先輩方が親切に答えてくれるスレです
みんなで勉強しましょう! >>206です
みなさんご意見ありがとうございます
>>212
未経験からデビューして3ヶ月です
業務委託を何年やっても経営のノウハウは身につかないと思う
手技の引き出しも同じサロンに何年もいても増えないと思う
最初の3ヶ月か半年、新人のうちが教えてもらえて一番成長できるチャンスだと心して3ヶ月必死でやりました
まだまだ足りないものはたくさんあります
でも最近はルーチン化してきてここではもう緩やかにしか成長できないと感じます
頭打ちになる前に次のステージに進みたい気持ちが強くなりました
自宅開業して業務委託と半々でもいいんだけど、3ヶ月じゃまだ自宅開業早いかな、もう少し修行すべきかなという気持ちもあります
実際、みなさんは一人前になった自信を持てたのはどれくらい経ってからですか? >>217
君は絶対開業しない
そういうやついっぱい見てきた 1、スタッフは、平日・土日は何人くらいでやられていますか?
2 、1日何人くらいのお客さまがいらっしゃいますか?
3 、お客さまの単価はどれくらいですか?
4 、夜中までやっていますが、夜の遅い時間にもお客さまはいらっしゃるのですか?
5、 お店の雰囲気(スタッフ同士)はどうですか?
6、 経験者=うまい、未経験者=下手ではなく、上手い・下手に経験は関係ない感じですか?
7 、ぶっちゃけ長く続けられそうですか? わからない事を聞くこと自体は悪くないけど質問事項多すぎるわ >>217
車の免許取ったら2〜3ヶ月後に
運転上手いと勘違いして事故りやすい
状況ににてるなあ。
経営のことも手技のこともあなたは
「〜と思う」って感じるだけでしょ?
何に気がついて何を身につけるかは
本人次第だと思います。
単に長くやればいいとは自分も
思いませんけどね。成長を緩やかにするか
どうかも本人次第。全員がそうじゃない。
他店舗にお客として行ってみて
店の雰囲気や手技、料金システムや接客方法…
自分で開業するなら見ておく所、
もっとあると思うよ。客としてだから
上っ面しか見れないけどね。
集客はどうするの?全身普通にほぐせるように
なったからって客はそんないきなり集まらんよ?
圧倒的に他店より安いとか
圧倒的に手技が優れてるとかなら別だけど。
こちらの手技の不備で
お客からクレーム出た時(骨折させたとか)の
保障とかはどう考えてる? >>221
>1、スタッフは、平日・土日は何人くらいでやられていますか?
入れ替わり立ち替わりだから1日何人って言えないけど
平日朝は2人昼間は4人夜は3人
土日はその倍ってとこかな
在籍は20人いて主婦のパートタイマーが多い
>2 、1日何人くらいのお客さまがいらっしゃいますか?
平日は20〜25人、土日は40人くらい
>3 、お客さまの単価はどれくらいですか?
30分のお客もいれば90分のお客さんもいる
足ツボコースやヘッドコースの人もいる
だいたい平均して4,000円弱くらい
>4 、夜中までやっていますが、夜の遅い時間にもお客さまはいらっしゃるのですか?
来るよ
仕事帰りが多いけど、旦那さんに子供預けて来る主婦もいる
販売、美容師、飲食店、同業者も来る
>5、 お店の雰囲気(スタッフ同士)はどうですか?
協力しあって仲良くやってる
不仲になるほど親しく接する暇がない
ベテランは経験者の新人が入ると警戒してるみたい
>6、 経験者=うまい、未経験者=下手ではなく、上手い・下手に経験は関係ない感じですか?
やっぱり経験も関係ある
未経験で始めて週2、3回短時間入るパートと毎日長時間入るレギュラーでは3ヶ月後にはだいぶ差がつく
でもセンスがあれば1年後には追いつく
>7 、ぶっちゃけ長く続けられそうですか?
一年で半分以上辞めるらしい
未経験でセンスない人ってだいたいいつのまにか辞めてる
たぶん自信が持てなくて行き詰まるんじゃないかな
私は体力ある限り続けるつもり みなさんの店での歩合っていくらくらいですか?
私がいま働いてるところは
60分2980円の店で、
歩合は60分で1800円です。
1分30円計算になりますかね。
基本ベースでもっともらってたり
する店はありますか?指名数で歩合の
金額が上がったりとか?
働いて1年弱なんですが他の店のこと
知らないので聞きたくなりました。
大形チェーン店ならもっともらえるのかなあ 肩甲骨とか太ももの脇とかやってもらうもくすぐったいけどこれは性感帯なのですか?
気持ちいいから我慢してるけどセラピストからすれば力入ってるのとか
「こいつ感じてるな、この変態」ってバレバレなのでしょうか。 >>230
2,980円の店ならどこも同じようなものでしょう
指名や稼働時間が多ければランクが上がって基本給が増えることはある
もっと欲しいならそれより高い店で働く方がいい >>231
変態とは思わない
反応がある方が嬉しいから気にしないで >>234
どういう事?
それって反応ある事で自分が感じさせてるプロだな〜感があるって事? >>236
自分の経験でいうとそういう時はお客さんの良いポイントに入ったと思う。例えば数学の問題を上手く解いた感覚。安心できる瞬間かな? リラクゼーションサロンに勤め始めて3ヶ月あまり
こんなこと言ったらアレだけど、セラピストのひとってお金に貪欲な人多くないですか?
順番が悪かったり短時間のお客さんに当たると損したと言ったり待機が長いとイライラしたり
淡々と清貧に甘んじるのではなくて欲の強さを露骨に出してくるガツガツした人が目につきます
でも実情なぜかお金の余裕がない…だから精神的にも余裕がない…?
セラピストで家族を養うのは大変だけど、主婦や独身の人でもお金がないみたい
お客さまのことをあの人は社長だとかケチだとか誰それさんのお客さんはお金持ちが多いと噂するし
私は夫のおかげで余裕があって好きで働いてるからお金の面では困ってませんが
お客さまとの会話の海外旅行や趣味や習い事の話や、ちょっと良い持ち物は目ざとくチェックされて、
旦那さん何やってるの?お休みはどこ行ったの?また新しいバッグ?余裕があっていいわね〜、うらやましいわ〜と言われるし
それはまだ良いんですが、一生懸命やってるのに向上心がない主婦のお遊びのように言われるのが嫌です 率先して雑務もやってる?
気配り行き届く人をいじめるのはただの性格悪い人たちの集まってる店。さっさと移籍オススメ
お客を揉むだけが仕事と思って他の事を覚える気がないとか、誰かがやってくれてることを当たり前に感じていたらあなたに問題がある 業務委託って自分のことだけでいいんだよ
賃金じゃないんだから >>243
開店閉店業務は勤務時間的に関わらないからやってません
お金関係はまだ新人だしそもそも気づいたら誰かがやってて全然覚えてません
以上は報酬をもらえる雑務です
報酬のない洗濯物を干したり畳んだり電話番は率先してやってます
だからその理由はあるような無いような半々かな
他のお店に移れば>>241のようなことはないのかしら リラクゼーションに限らず歩合とか
実績で賃金が決まるようなとこは
どこもお金にはシビアな人いますよ。
他のお客さんの情報とか自分のこと
あれこれ聞かれるのも別にこの業界に
限らずどこでもある事といえば
ある事じゃない?
雑務どうこうじゃなく、そんな人間関係なんて
多かれ少なかれどこの職種にでもあるんだから
こちら側の考え方を変えた方が早いよ >>247
そうですね、割り切ってやろうと思います
今まで働いた職種は売り上げによってお給料が変わるところやノルマがあるところもあったけど、ここまでガツガツしたり人のことを露骨に羨む人はいなかったから、ちよっと面食らいました
私が新人でまだわからないと思ってたのか順番を変えてでも長いお客さんを取ろうとして短時間ばかり回されるのは釈然としませんが、
私はまだ下手で修行中と思っているし、彼ら彼女らは生活がかかっているのだろうからそこは譲ります
そんなことするくせに余裕があっていいねと言われたり、どうせシロウト主婦の片手間だと決めつけられるが嫌なんです
私なりに勉強していて、他のお店に施術を受けに行ったり、これからセミナーなど申し込んであるし、他のお店に転職するとき有利なようにセラピスト二級の資格も取るつもりです
そういった勉強をする時間がなさそうな人に限って、短時間の主婦セラピストを小バカにして嫌味っぽいんですよね
ほんの一部の人だから、気にしないで割り切ってやるけどモヤモヤと嫌な気持ちを吐き出しました >>248
古参が悪い意味で幅を利かせてるとこって
新しく入った人がすぐ辞めたりするからね。
経験者が新しく入ってきたら「自分の指名の
お客を取ったと」か意味不明なこと言ったり。
248さんが言うように順番を露骨に変えたり。
店はチェーン?何店舗かを統括する
エリアマネージャーみたいな人がいたら
その人に相談したりしてみては?
それでも面倒なら店変えたらいいよ。
リラクゼーションの店なんていまや
そこら中にあるんだし。働きやすい店
もっとあると思うよ。
ちなみにうちのとこは
店舗長の人や古参の方が若い人でも
超ヒマな日で0で終わりそうな早く上がる
スタッフに順番変わってあげたり
してくれる店だよ
「売り上げ0で帰っちゃダメ!もったいないよー」
って。そんなとこだからスタッフの
入れ替わりほぼないので求人もあまり
出ないんだけどね(^^;; >>249
アドバイスありがとうございます
そうですね、順番抜かしははっきり言います
でも詮索や小バカにされてるのは反論できないものです
ある時ほかの人が順番抜かされそうになって、次俺の番じゃね?と言ってるのを見てから、私も気をつけるようになりました
前は余裕がなかったから、気づいたら抜かされてたり、あなた次ねと命じられるままだったから人がよすぎたのかも
順番を変える人はいつも同じ人だからほかの人も気づいてるみたいです
その人たちは2人ともキャリアは長くてほかのお店と掛け持ちしていて、週末だけうちのお店に来て施術だけして雑務はしない、でも雑談はするんですよね
雑談の内容が不満や愚痴と詮索と羨みが多いのも特徴的です
きっと生活の余裕がないんだろうな
その人たちはカップルのお客さまだとサッと女性の方を取って男性を私に回したりもするんですけど、これは文句言いようがないですよね >>250
249を書いてる間に長いレスをいただいてありがとうございます
うちはチェーン店です
店長という立場の人はいません
だからこそ古参が自分勝手になってるのかも?
規模が小さいから会社の上の人に相談したらすぐバレてしまいそうです
>経験者が新しく入ってきたら「自分の指名のお客を取ったと」か意味不明なこと言ったり。
そう言えば最近経験者の方が入ってきたら古参の方が新しい人は要らないのにと言ってました
私も不要と思われてるかな?と気にしたけど、私にお客さんを取られる心配はないせいか、無視とか嫌な顔はされてません
詮索や下っ端扱いはされてるけど苦笑
私がもっと上手くなって小娘扱い?されなくなればいいんだと思ってがんばってます
もっと上手くなったらお店を変えることも考えてみます
まだ他のお店に経験者として売り込めるスキルじゃないので
250さんは良いお店にお勤めみたいですね
自分だけが得すればいいんじゃなくて、お互いのやりやすさを考えて譲り合いや助け合いができるお店がいいですね
人に対する余裕って大事ですね 施術終わったあとの会話ってどんなこと話してる?
まだそんなに自信がないから、感想聞くのもお客さんの体のことあれこれ言うのも躊躇してしまう 人により肉の硬さがはんぺんからボンレスハムまでまちまちなのですが
揉む強さは慣れるしか無いんでしょうか…
柔らか過ぎるとどう紋でいいか加減が… >>254
感想聞くのはやめた方がいいよ。
客にナメられる原因になるし、自分がキャリア浅いのばらすことになる。
うちにもいるんだけど、何も考えずに
自分の中のマニュアルにあるのか
「強さ大丈夫でしたかー?」って
毎回最後に聞く人いるんだけど
仮に「弱かった」って客に言われたら
どう対処するつもりなんだろう?っていつも思う。
主訴以外にも触ったらこういとこも
固かったですよ、とか
その季節柄、健康に
気をつけなければいけないことを軽く
いってあげるだけで充分。
言い換えればそれくらいの軽い受け答え
できるくらいの知識は持っておかないと
客にも信用されにくいよ。 >>259
なるほど
つい感想聞きたくなるけどキャリア浅いのバレバレだね
季節柄気をつけることね、それは言うようにしてる
もう少しバリエーションが必要かな
ありがと、参考になるわ 歩合以外で
最低時給出す店って歩合のとこより
儲かりますか?
今の店、思ったほどの収入がなくて… お客が来る店は業務委託
来ない店は時給がいいよ
客こない店の業務委託は時給300ぐらいもザラでーす >>265
最低時給=各都道府県で定められてる最低賃金
という認識でOKですか?
それならまあ店にもよるでしょうけど
最低賃金出してくれる店の方が
稼ぎはよさそうな気がしますね。
会社的にはそれ見越してた上で
最低賃金払ってるなら
なかなかキップのいい会社だなぁ 働かないで待機でも
最低賃金もらえるなら
ありがたいけどね。
ケータイゲームしてても
お金入るってことでしょ? >>268
時給の所はビラ配りとかチケット販売のノルマとかかなり厳しかった
最近来てないお客さんに電話かけさせられたり、自腹でハガキ書かされたりメール送らされたり
待機って感覚はなく、揉んでる方がむしろ精神的にはラクだった 始めたころは指や腕が痛いが疲れを残さずやれてた
3ヶ月を過ぎたころから疲れが溜まるようになった
体重をかけて圧を強く入れられるようになった分、肩や背中が凝って辛い
下手だから?筋力がないから?それともベテランになっても疲れる? >>269
時給の店での経験話、参考になります。
給料はその日のその日で時給と歩合の
金額が良い方をチョイスして申告する形ですか?
それとも100%時給のみでしたか? >>271
時給と交通費のみでしたよ
あまりにも暇な日が続くと上が機嫌悪く、客を呼べないなら帰れと言われたり結局は不安定でした
今は歩合の店ですが、目標以上に稼げてるので満足してます 自分で知り合い客とか呼ぶならレンタルサロンで自分でやった方がいいよな >>270
ベテランになれば今より疲れないやり方が身につくとは思う
でも疲れないわけではないよ
自分の体力と相談しながら無理しないで続けていきなよ
やってるうちに筋力や持久力は付いてくるさ 本物は全く疲れない
疲れてたらお客様にも疲れが移る
むしろどんどん元気になって行く
これが本物のセラピスト >>272
ありがとうごさいます。
歩合の店しか仕事したことないので
参考になります。
意外と不安定…そうなんですね。
メリットが歩合の店に比べて
あまりないから時給制の店って
増えないのかな。 自給の店にて移ろうかな
今日も日曜なのに忙しくなかった 暇な店の業務委託は最悪ですよーーー
手伝わされて安月給でーす ほぼ毎日サビ残1時間
洗濯物干したりたたんだり
土日は特にすごい量になる ストレートな質問になりますが…
みなさん月にどれくらい出勤して
どれくらい稼いでいますか?
やっぱり月20が1つの目安になるでしょうか >>285
地方都市駅前勤務
週2〜3日、1日5〜6時間、月5〜6万円
これから計算すると、
週6日1日8時間で月に20万くらいじゃないかな 体力いるよね
疲れるよね
下手だから疲れるんだとか言われてるけど
週6日1日12時間入ってて突然死んだ人知ってるから
体壊してまでやりたくない 時給換算、平日だと800円くらい
土日で1000円くらいかな。
待機時間は好きなことできるし
洗濯物は業者任せだから楽。
忙しすぎず
体壊さない程度に仕事できてる 今日は時給換算744円だった
近くのマクドナルドの時給980円 そういう人多いんじゃないかな
業務委託契約でほかの人の洗濯やらされたり
でも時給にしたらマックより安いとか 他の人の洗濯物って手技後に交換する
バスタオルやフェイスタオル類?
もしそれなら自分も出すんだし他の人の洗濯というより
店の洗濯物、という認識を皆ですることが大切で
みんなでやるようにしたいよね。
もちつもたれつ。
一部の人ばっかりの仕事になってるなら
それは問題。店舗責任者がルールを
決めてやるように言うべき。
もしそれでも「やらない」自分のことだけ
してたい、っていうならもう
「自分で開業して全部一人でしてください。
ここは公共の仕事場なので」って言われても
仕方ないと思うけどね、個人的には。 業務委託って自分の仕事だけでいいんやでー
そういう法律やでー
お人好しは会社に都合よく使われるでー 嫌われるよーって
これ運営側が使う常套句なんだぜ
ふふふ >>306
釣りじゃないなら
そのスタンスでどうやって
人間関係壊さず仕事続けられるのか
教えてほしいです 業務委託契約をみんな知らない そこにつけ込む経営者 >>310
なんで開業しないの?自分が全てやるなら経営者と対等だとかそんな考えすら浮かばなくて済むのに。
所詮は自分の施術スペースを間借りさせてもらってるようなもんなのに、そこまで自分の権利だけを主張できるのはある意味すごい。逆に経営者になればいいのに 業務委託は自分のことだけでいい。
施術しか金にならないから他はやらなくていい。
業務委託のスタッフには業務命令出せない。
業務委託だから待機する義務はない。
そうなんだけど、そうなったら誰が店を開けるの?
誰が店を閉めるの?
誰が予約を取るの?
店で待機しなくて客来たときどうするの?
誰か連絡してくれると思ってるの?
着替えとかタオルは一生使い回すの?
掃除しないの?
そんな店に客が入ると思ってるの?
結局、これらのことは店のためじゃなくて自分が施術をして金をとるためにやっていることなんだって気付かないの?
自分で店を出したところで、絶対にやらなきゃならない仕事だよ。
やらなくても店が成り立ってるのは、他の誰かがやってくれてるから。
仕事しないことを正当化してるカスは、そのスタッフに金払え。
ただ、経営者にいいように扱われてはいけない。
オープン、クローズ作業とか事務仕事させるくせに金を払わないのはさすがにブラックだからやめちゃえ。 業務委託は自分の〜のヤツは
どうせ釣りなんだからそう熱くなるな
相手の思うツボだ >>314
ここに書き込んだやつが釣りだとしても、実際にそんなスタッフは山ほどいる。
ここを見た人が、そうならないように思ってくれればそれでいい。 経営者にとって都合のいいように洗脳されちまったなー ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています