普通は投書箱作る
でないと客のニーズがわからへん
作らないのは、客の声を聞く気がないか自分たちと仲かがいい客やお気に入りの客の声しか聞く気がないんやろ
レスミルズができるところはここ以外にもあるから、文句あるなら他に行って下さいということなんやろな
社長はよくやってると思うがそれ以外のスタッフが、まずは既存の顧客を大事にするという経営学の基本中の基本も知らんのやろうな