激安キャンペーンで会費を回収出来なかったのと閉店する施設を間違えたのが原因。後は実質値上げで使いにくい料金プランと運動効果のないプログラム変更が原因。

料金プランに関しては前任者の責任だが、それを変えようとしなかったことが良くなかった。施設別に利用目的に応じたプランを用意しなかったことが敗因。
全店サービス内容に格差があるのにランク分けだけで一律にしたのが駄目。プール利用しないプランや他店利用しないプランがない。週5、週4プランもない。

プログラムに関しても全店同じ内容で全会員が満足するわけがない。運動効果がなければ尚更。支店別に地域性に合わせたプログラム作りが必要。全店同じ時間帯、同じ内容の金太郎飴は勘弁。みんなが公務員みたいな勤務形態であるわけがない。

コナミスポーツに関心のない経営者が権限を持つとロクなことがない。各支店の者が権限を持ち、個性を出してより良い施設を作ればいい。その施設の評判や収益が給与に反映するシステムにすればインセンティブが働く。
東芝も同じ末路を辿るのか巻き返すのか、緑の行員は有能なのか無能なのか、いずれ分かることになるだろう。