>>60
あなたも親族そしてお孫さんという
故人から見たらかなり近い立場だから
お悔やみを言われる側の人間
そんなにかしこまらなくて良いよ
そもそも受付でそんなに肩肘張って挨拶しない
無言で頭下げるぐらいで充分


>>弔問客には「本日はお忙しい中～」と挨拶、
親族には「お悔やみ申し上げます」の挨拶

というのは、受付を任されるのが
親族でない例えば会社の同僚とか
友人とかの想定の文言だと思う