>>75
いわゆるお見合いおばさんのような役割かな
・自分の希望に近い相手を探してくれる
・相手が自分に関心を持ってくれるように誘導してくれる
・かつ、自分が相手に興味持てるように誘導してくれる

基本的にこの3点
平たく言えば、もう少しきちんと会員の気持ちや希望を汲み取って欲しい。

PAのコンシェルジュってそういうことをしてもらえるもんだと思ってたら、細かい希望は受け付けない、相談にも乗ってくれない、相手の気持ちも教えてくれない、気持ちを伝えるのは自分で言えと言われ、
わざわざ時間作って面談すれば、「今のままで問題ないので、このままもう少し様子見ましょう、なにか進展あったら報告してください」と言われるだけ（3回面談したけどどれもそんな感じ）。

入会の時に、PAの会費が他社より高いのは、一人ひとりにコンシェルジュが付いてサポートするので、その人件費だと説明されたのに、定型文しか送ってこないコンシェルジュってなんなの？って思い始めてます。
しかも、絶対に自分の非を認めないし、こちらの話を遮って、「それはですね…」って言い訳のような説明始めるし。