レス下さったかたありがとうございます。
確かに電話をかけたのは代表電話です。
電話口の男性は、神奈川の消費者センター、と仰ったので苦情相談室に電話しろか！と思ったのですが
>>217
>>219さんのレスを拝見し
冷静に考えてみると、そういう意味だったのかもしれません。
そう考えると太陽油脂さんも神奈川の会社ですしね。。
ただ窓口は他の回線になるのでそちらに電話をするように言ってもらえれば理解できたのにな。

後出しになってしまいますが、上記の対応以外にも質問中こちらの言葉を遮る、話しをしてる間に電話を切られたり
とても親切な対応とは思えず…。
仰る通り個人的には誤解を踏まえても買わない自由権を行使して、もう購入しない事にします。

歯磨き粉やせっけんをずっと愛用してきて
新しい洗濯機が嬉しく、そんな中で洗剤も愛用していこうと沢山購入した直後なこともあり
ほかに吐き出す場がなかったので、もし御愛用の方がいらしたら申し訳なかったです。
スレ汚し失礼しました。