てかそもそも注文時っていつ？ってのが不明確な点がありますよね。
返信もなくメール送っても見てもらってるかわからないから直後に仕様変更のメール送ってることもあります。
変更はいついつまでに、って言われてその期間内にした変更が反映されてなかったことがあります。

あと、オンラインでオーダーしたのに単純にそちらのミスだったことも、、、