チラシの裏で申し訳ない

当方関西在住で都内には2ヶ月に1度くらい出張でいく程度
過去に数回出張時に日比谷の店舗に寄って
その時履いている革靴を磨いてもらっていた
店員はいつも快く対応してくれて
磨きに来るだけでも構いませんよ
なんて言ってくれていたんだけど
今日今まで通り磨いてもらおうと来店したら
店員に露骨に嫌な顔をされて
普段はやらないですからね
と言われてしまい困惑中

今までが過剰なサービスだったのだろうか…
そりゃ一般論で考えたら磨きにだけ来るなんて迷惑なだけなのはわかるけど
過去に数回快く対応してもらっていただけに店舗の方針がわからない…