>>943
湘南で働いてました。
機械の故障は内部では珍しくはないため大した説明、謝罪もされなかったのでしょうね、、お気持ちお察しします。

脱毛の機械は簡単な故障であれば1日で治ります。
翌日以降の予約もあるので、その日のうちに修理業者に依頼し遅くても翌日の昼までには直ることが多いかと。

基本的には近隣の院に受け入れてもらえないか相談し、受け入れ可能であればお客様に移動可能か確認していると思います。
土日は基本的に予約いっぱいなので受け入れ可能な院がなかったのかもしれません。

また、お得意様という概念は一切ないと思っていただいて大丈夫です。

院やその日の担当によって受け答え等の対応の違いがあるのも確かなので不快な思いをされたのであれば違う院に行ってみるのも一つの手ですね。