No.6 田●井●梨 さん 女性 20代 (ビジター：YwNmExYz) 2017/02/25 15:21

湘南美容外科(町田院)は最悪です。
急に身内に不幸があった為、施術予約日の10日前くらいに予約日時変更の電話を入れたら
受付の中で一番古株という方が出てきて、大袈裟にため息を吐きながら
「あのぉ！当日まで2週間を切っているのに迷惑です！」
「あなたは今週2回も電話かけてきたでしょ！電話かけていいのは1週間2回までなんだから料金取りますんで！！」と怒鳴ってきました。
私はモニターではないし、麻酔を使うような大掛かりな手術は予約していないので
契約書には「キャンセル変更は前々日の23時まで」としか書かれていなかったのですが。
「1週間に2回以上電話をかけた奴には罰金を徴収する」というのは町田院オリジナルのシステムですか？
「よくも受付カウンセラー様の仕事を増やしやがったな」という意味で罰金を徴収するのですか？
確かにその日、2回電話をかけてしまったけれど
最初の電話は予約空き時間のスケジュールを聞いただけで、キャンセルの電話ではありません。
そこまで電話応対が苦痛なら、なるべく電話をかけてくるな！と公式サイトに載せるか、院内に貼り紙を貼るなどして大きく宣伝しておいたらいかがですか？
院長の名倉先生はスキルが高いだけに、残念です。
どんなに良い施術を受けても、受付の態度の悪さが圧倒的に記憶に残りますからね。
医師と看護師の方々は少しでも院を良くしようと心血を注いでいらっしゃるご様子なので、お気の毒に思いました。