美容外科医の心得3段活用
怒られない、怒らせない、怒らない
福田慶三

美容外科医の目標は患者の満足を得ることと、自分の幸福です。そのためには、患者から怒られない、患者を怒らせない、自分自身も怒らないことが大切です。
今回は、私の臨床経験に加え、先輩同輩の美容外科の先生方からの聞き取り調査を基に、患者はなぜ怒るのだろうか？私はなぜ患者に対して腹を立てるのだろうか？その理由を検討してみました。そして、怒りを治めるために私が講じてきた対策を報告します