二人それぞれの接客態度だけで決めるのはフェアじゃないかも。

公式に無許可で勝手にキャラグッズを販売していたか否か。
法に触れそうなファンツアーを施行したか否か。
自分が主演した作品で店にファンを集めていたが記念日にその作品を好きじゃないと言ったか否か・・・等々。

トータルで比較してみるのが良いかと。