>>114
まずは、「お客様」ではなく「来庁者」という呼び方に変えないと、いっこうにこの問題は解決しないだろうね。
病院が患者のことを「患者様」と呼ぶようになってから、おかしな病人が増えたのと同じようなものだよ。
「やってあげている」という上から目線は不要だが、「させていただいている」のもおかしいと思う。
来庁者に自分自身のために行動しているんだという意識を持ってもらわないと、くだらないことにばかり時間をとられることになる。
そしていっこうに仕事が減らない。