確かにそういう意味では調査より窓口を含む内部の方が大変かもな
窓口は客層もいろんな人がいるし当然質の低い人やクレーマーみたいな人もいっぱい相手にしないといけないわけで
そう考えたら調査より窓口の方が病みそう