Ｓハウス「あなたが差別発言をしたので、えらい事になっています。今、謝ったら間に合います」
お客　「何が差別発言ですか」
Ｓハウス　「あなたから事情を聞かせてもらいます。５〜６名で行って事情を聞きたいのです」
お客　「どうして５〜６名もくるのですか」
Ｓハウス　「あなたの差別発言を怒っている人がたくさんいます。その中から５〜６名は行くと言っています」
お客　「上司のアナタと原告本人ではいけないのですか」
Ｓハウス　「原告本人は行きません。原告本人は我々で護らないといけないから
　　　　　　　早く謝ったらなんとかします。謝らないとえらい事になります」
お客　「それなら来ないで下さい
　　　　　私は、非常に高額な洗浄代を請求されているが、それを正しいものか調べてください」
Ｓハウス　「今回問題となっているのは差別問題であって、仕事の話ではないので、調べることはできません」
同じ内容の電話が、その後２日間、朝、夕にあった。
その後、カスタマーズセンターから、同じ内容の電話があった。
その電話も、毎日、朝、夕の２回あり、それが２ヶ月も続いた。