すまん、回答求む

欅共和国で受け取れなかったグッズが発送されて近くの営業所で止まってるというメールが来たんだけど、再配達の依頼を配送業者に頼んだら荷物が無いと言われ意味わからん状況なんだけど、グッズ届いている人います？