https://www.nitori-net.jp/ec/characteristic/safety/
2．以下のような場合は保証期間内でも保証対象外（有償修理）となります
e　地震・火災・落雷・風水害・塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷
f　保証書のご提示がなく、保証期間の確認が取れない場合
g　ソファやマットレス等のクッション材のへたり
h　表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色等
i　日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色等
https://jp.koala.com/help
【保証適用対象外】
保証期間中でも、下記の場合は保証対象外とさせていただきます。

・日常的な使用によるかたさの変化や損耗
・かたさなどが好みに合わない
・芯材やカバーにダメージ（燃やす、切る、裂く、液体をかける、汚す等）が加えられた

つまり保証にほぼ意味がない・・・