自分は接客の苦情係を相当長くやった事があるのですが、この時に疑問に思った言葉があるのです。それは
「お客様は神様です。」
って演歌歌手の三波春夫が言った有名なこの言葉です。
客は苦情やクレームを係に浴びせかける際、
かなりの人からこの「お客様は神様です」って言葉を聞かされました、ちっとでもこっちでもが立場主張しようもんなら連発された事も一度や二度じゃありません。
苦情系の仕事をした事がある方はこ同じ様な体験をした人も多いと思います、本当に三波春夫は酷い言葉を残してと思います。
そこでお聞きしたいのは何故三波春夫はこの様な言葉を残したんだろうか？そして苦情や接客の仕事をする人は、今後「お客様は神様です」って言葉とどう接するべきなのでしょうか？