接客業経験ある者から言わせれば損をするのはお客であることには変わりない。
体たらくな店ほど客の立場に立って考えられないもんなのよね。
どんな業種の店でも共通してるが。
ファミレスのドリンクバーでもそうや。
コーヒーのマシン故障しててコーヒーやココア飲めないのにソフトドリンクのコーラや烏龍茶で我慢させて淡々と通常料金取る。
お店の質がダイレクトに反映された手段だよね。
ところが一流ホテルなんか客室の備品に僅かでも不備が発生した場合、その部屋は即売り止めにしてる。
そういう時の対応や措置ってそこで働いてる人間の価値がモロに反射するよ。
少なくとも膝枕でない耳かきなんてされて良い印象持つお客は皆無なんだし。
ホテルの客に枕ありませんがよろしいですか？なんて言う？
カラオケの客にマイクありませんがいいですか？なんて言う？
いずれにしても膝枕を大切に思ってない人が多いことにガッカリだな。