爪・ネイル・マニキュア総合スレッド その74
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ザポリじゃなくてポームムだけど
とにかく返信が遅いんだよねw
メールとメールの間が3日とか空くし
返信内容もなんか自分達は悪くないって思ってるんだろうなーってのが滲み出てる感じで
上で誠意がないって書かれてたけど他の人にもそうなんだろうね
中の人は同じだからザポリもそんな感じなんだろうなと思って
もうどっちも買ってない ネイルエスめっちゃ出てるけども限定以外は月に一回は再販があって転売屋から買わなくてもいいのありがたい アサノさん
インスタの文章もなんかたまに?と思う表現してるし国語苦手?w わざと変わった言い回ししてるだけなのかなって思ってたけど、上で出てたやりとり見てたら自分のところのカスタマー担当者のことご担当者様って言ってたから苦手なのかもね 見て来たけど確かに言葉遣い、敬語の使い方が変だね
ろくに社会人経験がないのかも
まぁだから顧客対応も変なんだろうね
ここでも不満感じた人が多いみたいだし
でもこの人達両方30とかじゃないっけw
しかしネイルの裏で売ってるガラクタ酷いなw
紙粘土とかダサいビーズアクセとか
こんなゴミ買う人いるのかな >>79
OPIの中古品まとめ買いしてたら3本もたまってしまったので一本あげたい ザポリとポームムのアサノさんもカヤノさんも突然過去のツイート全消ししてnoteも丸ごと消したのは文章突っ込まれたとか不味いもの載せてたのかな
調色や次の色が出来るまでの過程見るの楽しみだったのに 調色ブログすごい好きだった
こだわり垣間見れてちょっと感動するよね >>80
速乾だし発色もインスタのままだから満足だったよ
基本的に塗りやすいけどレンガみたいに濃いめの色はややもたつく液質 ザポリ、在庫数間違えての販売で買えず
でもカードは切られたので問い合わせからメールしたけど3日間放置されてキレそうだった
普通の問い合わせとかならまだしもお金のことなのに
その間本人達は普通にSNSやってたし
なんか常識的に考えられない対応だなと思った
前にも別件でザポリにメールしてモヤモヤしたことがあるんだけどその時は個人ブランドだししょうがないって思っちゃったんだよね
買わなきゃ良かったわ >>107
79です
羨ましい!半透明なピンクにレインボーなホロが散っていてきれいだったな 在庫数間違えて多く売っちゃったっていうのは
ネットショッピングだと結構あるあるなミスだと思う
他でもあったけどどこも即返金処理してくれたし
お詫びにって次使えるクーポンくれた所もあったり
どこもちゃんと誠心誠意謝ってくれて買わなきゃ良かったと思うことなんてなかった
アサノさんもカヤノさんももともと人気インフルエンサーだし
客に対して上からっていうか
私達の創作物をファンに売ってあげてるみたいな感覚なのかもね ネイルからズレて申し訳ないけどトーストのパチモン堂々と作ってる人とかいたし、ザポリ含めて制作過程載せるとパクられるからブログやツイート消したのかも
あとおみねちゃんって人も裏方で物流やサイト運営に関わってるんだよね
日本の製造はとか納期管理は超基礎スキルみたいに言ってる割に>>113なのか >>116
トーストはモデペみたいな下地材と
好きな絵の具を混ぜて塗れば出来て簡単だよ ザポリいつも微妙に色味違うんだけど
今回のやつが1番酷かった 自分はそんな期待はずれな色味には感じなかった
ただやっぱりあんなにぷっくりつやつやにならないし、ムラになる
ベースでジェルやった方がいいのかなあ〜
対してネイルエスはベースジェルやってないって言ってたな あれであんなにつやつやな爪なの羨ましい glassとかあんな綺麗なブルーグリーンなる?
ボトルの色からして写真と全然違ってびっくりした
大量生産してるだろうからロットかな パラドゥのフローズンベリーみたいな色味でうんとシアーなのプチプラであるかな >>116
トーストの技法は前から他のアーティストがやってたわりとポピュラーな物なのでそれ言い出すとポームムもパクりになっちゃう
在庫ミスについてやっとSNSでお知らせ来たけど謝罪の仕方下手だな…
本意はわからないけど自分のミスじゃないって事を主張したいように読めてしまうし、謝り方そうじゃないでしょって感じ
113には心から乙 色味が全然違うのはアサノさんの肌の色味が一般的な肌色とちょっと違ってポリッシュの見え方が変わるからだと思う
前にnoteの制作過程に書いてあった
更に背景がくすみピンクだから余計正確な色が伝わらないんだよね
Twitterにある1/26のマスク画像を比べるとわかりやすい
ちなみに前に届いたものがイメージと違うから背景色白にして欲しいっていうのと配送通知についての苦言をカスタマーに要望送ったことあるけどテンプレ回答すらなくスルーだった >>122
謝罪文に🥺の絵文字入れてて驚いたわ
運営自体も外注した方がいいと思う 確かに絵文字には驚いた
回数分けてちまちま販売って売り手側が都合いいだけで、客側にはストレスしかないと思うんだけど
なんかもう余計なこと喋らないほうがいいかもね 今謝罪文見たから真面目な文章出してるじゃん!って思ったのにコメント欄とここ見てびっくりだわw
そんなこと人に指摘されないと分からないもんかな
自分は色を作ってるだけでそういうミスの責任は自分には無いって心から思ってるんだろうな 今謝罪文見たから真面目な文章出してるじゃん!って思ったのにコメント欄とここ見てびっくりだわw
そんなこと人に指摘されないと分からないもんかな
自分は色を作ってるだけでそういうミスの責任は自分には無いって心から思ってるんだろうな >>117>>122
作り方は分かるんだけど「トースト買えなかったから作った」ってそこそこ有名なネイル垢がトーストを名指しで載せて広まってたから消したのかなと思ったんだよね
ブログ消した真相は分からないから邪推です…
謝罪と在庫管理についての文章責任の所在ぼんやりしてるね
個人垢と完全に分けて専任つけたらいいのにな >>126
インスタの方は苦情来て文章修正したんだね
Twitterは修正出来ないから絵文字や!付きのまま垂れ流してるけどそのうち文章上げ直すかもね 謝罪文書き直してたけど(Instagram)
落胆させてしまって申し訳ありませんってまた違和感 落胆させてってなんだ
言葉をしらないね >>129
そのツイートってPOMUMがもうトーストは作りません売りませんって言ってからだし関係ないんじゃない?その人も本家がもう作らないならと思って自分で調べて作ったんだろうし、邪推だと思うよ >>122
ザポリ、前も今回もそうだったけど
何となく自分のミスじゃない、自分は悪くないって感じを匂わせて来るんだよね
だからホント誠意を感じないし、返信の遅さもあいまって
買わなきゃ良かった、もう買わないようにしようって思っちゃうんだよね
謝罪の仕方本当に下手だと思う ガラス実物は藻みたいな色になるよねw
自分はまぁこれはこれでって感じだけど、サンプルのくすみのないブルーグリーン求めて買ったら全然違うね インスタに長文のお気持ちリプライがついてて流石に長い…と思ってしまったが
品物間違いや欠品に当たってしまった方はやはりお気の毒
商品はすごく好きなので改善してくれることを祈る >>132
パクリ2人把握してるけどどっちも作ってたのは直近の販売日時より前だよ
ブログ消した原因が何なのかは分からないけど時系列把握せず否定しないでくれ ヲチ向けの話題で板違いなのでもうROMります
すみません ザポリ、カスタマー対応は外注してる風なこと言ってるけど
客に不快な思いをさせてる事とか把握してるのかね? note消した理由はここで話してもわかるわけないしパクりについては完全にスレチ
じわじわ不満の声が広がってる感じするね
色出しのオリジナリティは好きなんだけど見本と同じように発色しないし速乾すぎて塗りにくいしそろそろ買い控えようかな >>138
どっかにヲチスレあるのなら教えてくだしあ(´・ω・`) コメント欄で長文でガチギレしてる人を皮切りに何人もお気持ち表明する人達が出て来たね
箱潰れや商品が不足して届いてクレーム出しても無視とか酷いな インスタの長文ガチギレの人、一瞬 >>113 さんかなとも思ったけど、同じ対応された人が何百人も居るのかと思うとそりゃそうなるわな
>>113さんみたいな人が何百人もいるんだよ…
商売すると考えると信じられんのやけど(´・ω・`) >>144
長文の人は自分じゃないよ
でもやっぱり他の人にもそんな感じなんだなって
変だけど自分だけがやられてるわけじゃないんだってちょっとホッともしたわw
minneとかで個人で物を売ってる人から買い物したりして何度かトラブルもあったけど
ザポリほど誠意を感じさせない謝罪をする人見たことないし
まじで日本語が少し不自由なのかもね
でもカスタマーはアサノさんじゃないみたいだけど… ザポリ買おうと思ってたのに所用で出遅れて、1番欲しかったすみれが売り切れてたから諦めたんだけど、買わなくて良かったわ
カラークラブの新色のスミレとカエデ買ったら良い感じの透け感で満足したし
「該当商品の生産をすぐに発注しておりますが(略)仕上がり時期が12月になり」ってわけわからん
もとから次回販売は12月って言ってたよね? 今回足りなかった分を足して生産とか?
あんまりいいやり方ではないよね
ていうか返金遅くなければまだマシだったろうに返金も遅いんだ すぐに発注っていうのは方便で元々12月再販予定で発注してた分じゃないかなあ
補填分だけ急ぎで小ロットで生産するとコスト上がっちゃうから避けたいとか?
想像でしかないけど今までの対応見てるとありえると思っちゃうんだよね
てかご連絡が取れない方がいらっしゃるのでSNSで告知って割にストーリーに挙げないんだね
いつもあんなにガンガン上げてるのに インスタでも書かれてるけどザポリもポームムもミス多いよね
クレーム入れても返信遅いし返信内容もなんか要領を得ないこと多くて話纏まるまでに10日とか掛かる
その間本人達は呑気にストーリーとかあげてるから凄いイライラするんだよね
間違った商品送り付けといて返送してください!も普通に言って来るけど
自分達のミスなのに客に面倒掛けさせてる自覚がゼロだから受け取っても連絡すら寄越さないし 今回の件がある以前から対応については問題ありって話題があったね
その度に個人だから仕方がないって擁護があったけどお金貰って商売してる以上許されないミスだと思う お金をいただいて取引をするって自覚がないんだな
インフルエンサー()だからなんか勘違いしてんだな 垢分けないのもフォロワー欲しいからだろうな
色は良いのになーほんと色だけ 色が違いすぎるって意見多いけど
インスタのガラスとモネのマーブルの色は割と実物に近い気がする
商品写真は実物より黄色みがかって見えるね カスタマーと本人の文面が違う感じなら友達関係でお願いしてて強く言えないし切れないとか?
いたします
いただきます
の使い方辺りで判断できそうな気もする
てかこのタイミングで聞くのも変だけど
ザポリの見本見ててセシェで縮みやすいのかなと思ってるんだけど実際どう? 個人だからしょうがないとは自分も思うけど
個人セラーでも返信速くて誠意ある対応してる所が多いからね
クレーム対応任せてる人が日本語不自由で気が利かない物凄い馬鹿な可能性もあるけど
今回のTwitterやインスタでの本人の立ち回り見てると似た者同士な感じするね インスタでも指摘されてたけどサムネ変えた方がいいよね
商品紹介だと思って誰も報告だと気付かない >>157
Twitterの方もしばらく固定にした方がいいよね
カヤノさんの方は呑気にnote更新してる カヤノさんはザポリには無関係だしそれは良いのでは
BASEにレビューあるの知らなかったんだけど結構苦言を呈されてたんだね 梱包の問題はすぐに改善できるよね。
一度、コスメの配送倉庫でアルバイトしたらいいんじゃないかしら >>159
そのnoteにアサノさんの事も記載されてたから
今は控えた方が良いんじゃないかなと思ったんだよね
まぁ気にするほどの事じゃないかもしれないけどw でもポームムもカスタマー微妙だよw
同じ人が担当してるんじゃないの? ザポリのコメント欄凄い事になってるけど無視してるのかなり印象悪いな
箱潰れなんて梱包直せば即解決するのにアホだね >>145
遅くなったけど、勘違いしてごめんなさい
お気持ちお察しします…(´・ω・`) >>145
遅くなったけど、勘違いしてごめんなさい
お気持ちお察しします…(´・ω・`) >>163
あれだけ燃えたら1件1件返信する人なんて居なくない? このコメント数なら返信できるでしょ
今回のことで今までの対応のまずさが明るみにでただけで
遅かれ早かれ何かしら起きてたんじゃない みんな情熱が凄いなー
私なんて不満があったら買うのやめるだけだわ
それが一番ダメージがあると思うし 最初はコメント返してたのに燃え出してからコメント返してないのがなぁ
ちょっと放置して何も無かったようにウッキウキで12月の新色紹介始めるんだろうな 途中で送信しちゃった
コメ返はしなくても改めて対応と謝罪の詳細投稿するべきだとは思う 炎上は火消しが大変でちまちま反応返すと余計燃える
一回謝った後は落ち着くまで放置が基本だと思うからその対応なんじゃないか 自分のセンスで好きなもの作って天才!とか言われながら儲けられたらそりゃ楽しいだろうと思うけど(ものを作って売るのが好きとアピールしてるくらいだし)、今までのレビューも含めて今回のここまではっきりと苦言が集まってる現状をもしこのまま放置したらビジネスとしては完全に悪手だと思う
さすがにコレどうしようと誰かに相談でもしてるんじゃなかろうか
私はここまでの目にはあわなかったけど、実際塗るとインスタ画像と違うこと多いし去年の販売から買うの止めちゃった あの程度の数ならコメント返せると思うけど
似たコメントに1つずつ返すのが難しいなら
しっかりと申し訳ございませんでしたと謝罪して要点拾ってもう一度対応について説明して
これ以外に必要な対応があればリプか直メくださいって言えばいいんじゃないかな
言われてるのは誠意のない態度と梱包のことだから通常更新はしばらく控えて事態の収拾に励めば鎮火するでしょ 過去に買ったことがあって長文で苦言を呈してる人には
販売者としてきちんと対応するべきと思うけどね
あれ無視すんの相当感じ悪いぞ
こういう無責任な感じだから常に私は悪くないもん!!って感じの対応続けて来たんだろうね 提言してあげてるみんなは優しいね
こういう人がいなくならない内にしっかり対応したほうがプラスだと客ではないわたしでも思う >>179
本当にこれなのに客の苦言から勉強させて貰うみたいな謙虚な気持ちがインフルエンサー様()だからないんだろうね
私は悪くないのに!!って思ってそう そうだねスレチだね
そういう所は淘汰されるんだからもうほっとけ これ以上やるなら別スレ立ててそっちでやってくれないかな…… 最近気をつけても後から気泡が浮いてくる
気にしたら負けなのかもしれないけど、近くで見たらキモすぎて1日で落としちゃう funme+Meてとこのネイルポリッシュ楽しみにしてるんだけど9月上旬から発売決定みたいなこと言ってるのに未だに販売されずインスタは更新されててめちゃくちゃモヤる…。DM対応してもいないし、どういうつもりなのか。
なにか知ってる方いませんか? >>187
一旦販売されてそれもまた完売したんじゃないかな?
>>187が逐次見ていてそれでも販売されていなかったのなら分からないけど…
自分も次はいつ販売再開されるかサイトから問い合わせたら9月下旬から10月上旬に再開する予定と返事が来たよ
確かにインスタは更新されててモヤるよね、自分の場合は返事が来なくて二度問い合わせしたんだけど一度目に返信しなかったことを謝罪されなかったらそれですごくモヤってるw
その返信を信用するならば10月上旬に再開されるんじゃないかな >>186
ありがとう
次は冷やしながら薄く重ねてみます ヴェイルオリジナルネイルカラーのHOSHIKAGEに似てるポリッシュ知りませんか?
単品は完売でセットなら在庫あるんだけど、さすがに2万超えはきつくて >>190
デュカートN130Sunrayとか?
だいぶ前の限定だけどメイクアップソリューションにはまだあった >>191
ありがとうございます
売ってるとこまで助かります ザポリ今までトラブルなかったけど運次第なのか
怖いな
vartの新色買いたいけどこの流れをみると不安だ どこのブランドでもトラブルはある
重要なのはその後じゃない?
ザポリが問題なのはトラブルがあった時客に誠意をもって対応せずに怒らせてる所でしょ
ちゃんと対応してれば普通は「買わなきゃ良かった」とか「もう買わない」なんて言われることないし スレチっていうか板違いだって何度言われればわかるの 中の人の話まで行くと板違いだろうけど購入後の対応はスレチではないんじゃない?ブランド単独スレならこういう話題が続くのも珍しくないよ
ここはネイル総合スレだから嫌がる人もいるだろうし難しいけど新しくスレ立てる程続く話題でもないんだよね >>197
ほんこれ
>>195は本人なんじゃないの? 本人認定とか荒れるからやめとけ
ホリデー限定のネイルは去年に比べて多い気がするね
OSAJIがかわいくて気になってるけどホリデーってより春っぽい色多いかな
ADDICTIONはセットのやつネイルだけ欲しい ザポリもポームムも買ったことも買うつもりもないけど、ここに色々書かれてるの見て今後の展開がめっちゃ気になったからマジでヲチ板にスレ立ててほしい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています