shu uemura（シュウ ウエムラ） part 19
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前スレ
shu uemura（シュウ ウエムラ） part 18
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1533976122/
過去ログは２番街へ
http://2bangai.net/search_th/
shu uemuraサイト（要FLASH）
http://www.shu-uemura.co.jp/brand/
●ポイントの引き換えについて●
貯まったポイントと商品の引き換えについて、
これまでは店頭で直接引き換えてもらえましたが、
2004年1月よりシステムの変更につき、カウンターで希望の商品を注文し、
到着してからの引き換えとなりました。（電話で注文受付可の店舗もあります）
入荷は商品の在庫状態でまちまちですが、
大体みなさん1週間程度で届いているようです。
公式サイト
http://www.shuuemura.jp/ キャンセルしてもここに書くなって話
キャンセル不可っての前提で皆買ってる以上は当然不快になる人も出てくるんだから 2日朝の6時くらいに注文したのは今日来たよ
在庫なくて発送できないっていうのはないんじゃないかな さすがに化粧品は製造そんなに早くできるわけじゃないし生産計画もあるから増産中ってのはないよね >>485
オンライン購入＝横着は違うんじゃない
いろんな事情で店舗にいけない人はいるでしょ
不安な気持ちはよくわかるけど
いつかは届くはずのものを待てないからキャンセルするっていう行動は理解できないな
電話してわざわざキャンセルするなら電話して受注処理中ってどういう状況ですかって聞けばいいのにね
わたしは重複注文キャンセルしたときに受注処理中は届くんですよねって確認と念押ししたよ >>463
2日に同じの買えたけど先週には届いてた
たった3日でも受注処理のままになってたときあってそのときでさえ不安だった
一週間は長いよね
自分ならもういいやとおもったらメールで問い合わせするかな 上の人も書いてるけど時間かかってもいずれちゃんと発送されるのかキャンセルの可能性は無いのかとかを電話して確認すればいいと思うんだけど 問い合わせてもメールの返信もなく、電話しても確認次第連絡しますって言われて音沙汰ないんだよね
キャンセル不可なのにキャンセル対応してるってことはシュウ側が何らかの不備を認めてるからだと思うよ
1週間以上音沙汰なくステータスも変わらないなんか普通はありえない 私の場合10/18と11/1に予約した物が11/6に届いたよ
ECサイトでここまで待つって余り聞かないよね
ステータスは発送メールが来た時点でも発送準備中だったからマイページの文言は当てにならないかも ずっと受注処理中のままとか問い合わせても音沙汰ないのはシュウ側のトラブルだから気の毒だけど、それで購買意欲が失せたからキャンセルするっていうのが分からない
子どものお買い物ごっこじゃないんだから 欲しかったものだしキャンセルはしないけど1週間以上音沙汰なしで待たされてる身からするとシュウもなんらかの発表出せば？って思う
問い合わせ件数も多いだろうしだいたいいつまでに発送しますとお知らせしてくれたら大人しく待てる
配送遅延のお知らせは出してるけど流石にここまで待つと思ってた人はそんなに居ないんじゃないかな 私も2日朝5時台に4点購入したけど受注処理中。
気長に待つ！ 2日以降に買った人が遅れてるみたいだね
物が足りないのに受付しちゃっ工場から取り寄せてる最中とか？ 2日の朝の復活が何らかのミスだったのかしらね？
で今色んな店舗から取り寄せてるとか？？
分かんないけど待ってみるしかないな 情報なく遅延していたら気が短い人はダメかもしれないけれど
ちゃんと遅延のお知らせがあるのに
こんな短期間を待てないのがちょっとわからないな
それだけ今のネット通販が当たり前にすごいのだろうけど 同じような日時に注文しててもこんなに差があるものなんだね
自分は2日の8時頃にパレット一つだけ注文して6日には届いた
今思えば2日のあの在庫復活は何だったんだろう まさかの／公式でkonozama？
…なんてことに出来ないから死ぬ気で在庫確保してるとか？
私も2日早朝の在庫復活で買ったクチだけど未だに受注処理中なんだよね…
でも届いてる人も居るし謎が深まる 発送準備中なら気長に待てばよいけど受注準備中だと注文が成立したのかわからなくて不安になるよね ２日朝の在庫復活で注文→受注処理中のままなのが気になってて、こまめにマイページチェックしてたらポイント全部消えたんだけど同じような人いる？
ポイント交換履歴には何もない >>502
ミシカルパープル
公式のトップにも遅延の告知はあるけど、今一度Twitterなりで遅延しまくってる事をアナウンスしたら良いのにね
そうしたらステータスが変わらないやらいつ発送なのかっていう問い合わせも減って手間もある程度省けるだろうにと思うけど、次に公式がピカシュウに言及するのは15日の一般発売日になりそうな気はする 受注処理中は不安だよね
2日朝はミスって在庫間違えたから海外の在庫取り寄せ中なのかなとか思ってるw
>>504自分も毎日見てるけどポイントは消えてないなぁ 公式に電話で問い合わせたけど今だに受注処理中なのはこちらのミスか不具合なので調べて返事しますとはっきり言われたよ
発売前から人気、注文殺到混雑による発送遅延のアナウンスを公式に提示するなら納得しての自己責任での購入になるけど後出しだったしね。 >>499
結構な人がもう短期間とは感じないんだろう
時間が経つ上に周りに届いてるのがわかると冷めていく人もいそう
それでもここでキャンセル宣言はどうかと思うけど 私も2日の8時5分に注文したミシカルがまだ受注処理中
1日の夕方に注文したサンダーショックはとっくに届いた
本命はミシカルだったんだけど無くてサンダーショック注文
サンダーショック、知り合いに譲れそうだからミシカルが届いたら見比べてみようと思ってたんだけど…
なかなか長期戦なのね 渋谷みたいに新規オープンの店があるから在庫が尽きたってことはないはずなんだよね。。。
と書いたあとに気づいたけどブリックブラストは一部店舗だけだからそのせいで遅れてんのかもねぇ
そもそも、いそいでて待てないんではないと思うよ。それ前提で書いた人を批判してるひといるけどさ
いま数が少ないものだし本当に発送されるのかわからないならさっさとこっちはキャンセルして
ダメならダメで
・定価で譲ってくれる人がたまにいるからそっちから買う
・第二弾発売日には商品揃えてくるだろうからそっちに並ぶ
その判断がここまで遅いとできないってことかもしれないじゃん
遅れて届いて他でも買ってて結果手元に２つくるってオチならまだマシだけど
「くるとおもって他で探しもしなかったら一つも手に入らない」だったら悲惨 2日の7時半にパンプキンバズ購入したけどまだ来ない
パレット購入の話だけだからリップもいれてw
不具合かミスか、気長に待つよ 買えないなら買えないで次のステップ進むから状況早く知りたいっていうのはすごくわかる
今回のシュウの対応は見てて疑問 状況確認するだけでも電話ではすぐ分からなくて数日後の折り返しだし、自分は先週頭に問い合わせてまだ連絡来ないし
相当問い合わせ来てるんだろうね >>506
それはあり得るかもね…海外在庫かー
工場のライン再稼働とかはちょっと現実味ないのでそっちの方が有りそう
しかし絡みスレでここ使用感報告無くて受注ステータスの話ばっかりって書かれてたけど届かないんだっつーのw
なんでお前の欲しい情報が無いからって文句つけられなきゃならんのと思ったわ
15日になってもそのままだったら流石に問合せしようかな 受注処理中のままの方って注文したのがミシカルパープルかブリックブラスト？
海外も結構売り切れてるっぽいけど海外在庫見つかるのかな
いっそ増産してくれるといいよね >>516
クレンジングオイルです
もう店舗で買わせて欲しいw >>515
それわかる。このスレやレスだけでなく自分が不快や気に入らないレスならそういうの書くなとか要らないとか各々が言いたい事書くけど結局それも勝手な意見だと思うわ ざっと調べたら、香港にはまだ在庫あるっぽい？
クレンジングオイルは酷いな、国内でも探せば在庫ありそうだし、少なくとも渋谷パルコ分から送ってくれないのかな
それと香港だと12個限定でピカシュウアドベントカレンダー売ってたっぽい
争奪戦凄まじそうだけど売ってるの羨ましいw >>518
ブリックブラストだよ
落ち着いてw
私もまだ届かないけどブリックブラストだ
ミシカルは到着報告有ったからマジで特定の商品でトラブル発生してるのか…？ サンダーショックとロージーショットとクレンジング150mlにサンプルとギフトラッピング頼んでてまだ動き無し ブラシとオレンジサンダーボルトです。一日に注文したものは到着済。 クレンジング届かない者ですが伊勢丹にまだ売ってたから我慢できずにさっき買っちゃった
消耗品でピカかわいいから2本あってもいいよね！と言い聞かせ… 自分もブリックブラストです
皆で無事届いた報告ができるといいね 韓国とベトナムはまだ発売してない？らしいからそっから在庫取り寄せてるのかな >>520
キャンセルに関してなら前提として不可だけどね
シュウの対応に問題ないとは言わないけど これもしほんとに2日朝の在庫復活が中の人のミスだったりしたら…！
そらもうもんの凄く怒られてる誰かが居るって事だよね
品種全然違うけど引き当て間違いとかうちの会社のオンラインでも起こり得ることだから想像したらちょっと背筋凍ったわ
無事届くことを祈るよ今はもうそれしかない
ちなみに店頭で買えたパンプキンバズはガッツリ塗ると口だけ浮いてる人みたいになったのでベースの上にうすーく滑らせて塗ってる
去年のヘーゼルナッツガナッシュ同様使い切れる気がしないw キャンセル通った人はシュウウエムラからキャンセル認められたって事なんだからここで赤の他人にどうこう言われる筋合いもないと思う >>526
クレンジングはいつでも使うものだから買い置きあってもいいよね
ピカ柄の使ってるってだけでテンションあがる
しかしクレンジングのみが届かないってひどいな
在庫あるだろうに真面目にミスやらかしてんのかな >>531
わざわざ非常識な言動をここに書くのは
どうこう言われたいってことでしょう 余計なお世話だけど一週間しないうちに第2弾が発売されちゃうのに大丈夫かなと思ってしまう
更に混迷を極めるのでは…と思いながら2日の注文をひたすら待っている 何か今回の件で学生時代飲食店のバイト初日に団体が来て作るの20分位かかって待たせて、持ってく頃には待たされた客が怒って帰っちゃって代表の客の１人が全く食べてないラーメン全部を本当にゴメンねってお金だけ支払って帰ってった事思い出したw で、待たせるほう待たされてキャンセルするほうどっちが悪いの？ ここの人に悪い悪くないと言われたとこで、だから何なの？って感じだけど 原則不可だろうけど不測の事態があってシュウ側が認めるならいいんじゃないの
外野が口出すことじゃない >>544
買えたの羨ましい…
でもさすがに販売元がキャンセル処理するんじゃない？
百貨店サイトも個数制限かけてたし 今日こそは問い合わせの返事か受注処理中からの脱却があればいいなぁ 最近ずっと書き込み少なかったから急に人増えて驚いてる
手に入らないのは問題だよなあ キャンセル云々は賛否両論だけど少なくともここのスレでは不快な気分になる人もいるんだからわざわざ書き込まなくてもいいよ ピカシュウは可愛いけどパレットとチークは手元にくると使いにくいということがわかった
前からもってる定番色のルナソルばっか使ってる
買って満足するだけだなこれ そうかな？
ブリックブラスト買ったけどすごく使いやすくて大満足だよ サンダーショックも思ってたより全然使いやすくて毎日使ってる
マットブラウンが入ってたらもっと使いやすそうだなとは思ったけど この殺伐とした流れを変えられるのは公式だけなので早く何かしら文章出してくれ！ 良い使い方あるはずだからカウンターでお化粧して一度教えてもらう方が使いこなせるよね サンダーショックをカウンターで眺めてたらキャンセルが出たとかで衝動買いした
黄色に目が行くけど全体のトーンが合ってるからどう適当に塗っても綺麗にまとまって使いやすいよ 目頭に黄色いれるのってドラッグクイーンもやってるよね
流行ってんのかな >>550
チークも使いにくいの？ちなみにどっちの色のことだろう 2日朝に注文したブリックブラストとパンプキンバズ商品確保出来なくてキャンセルの連絡きた
予定より多く注文取ってしまったんだと 11/2の早朝にオンラインで頼んだ人、勝手にキャンセルされたってTwitterで見た。管理ガバガバすぎるし気の毒 限定スレで見て自分もチェックしたら2日8時注文のパープルの履歴消えてて未だ連絡なし 私のボルトバーガンディも購入履歴から消えてる
先に連絡なしに消すのは信じられない 2日7時10分の人がキャンセルされたって書いてるなぁ…
それ以降は厳しそう いつかのアットコスメビューティーデイを彷彿とさせる杜撰さだな
サイバーパンクといいサイレントキャンセルといい 2日7時頃注文の自分は今見たら受注処理中だった
もしかしたらサイレントで消えてしまうのかもしれないのかあぁサンダーショック やっぱり早朝に復活したのは在庫管理ミスかな。買えたと思ってたものがキャンセルとか悲しすぎるよね。15日の第二弾も来るまで発送されるまで喜べない。 1日のサンダーショックは届いているからまだマシか…？
でもキャンセルの連絡がなかなか来ないのはどうしてなんだろう
クレカ払いにしたし心配だわ 2日6時台注文の私はまだ連絡ない&受注処理中
ちなみに10/18に重複購入してしまった問い合わせはまだ返信来なくてサンダーショック二つ届いてしまってる 2日8時に購入したのですが、オンラインの購入履歴から購入履歴がなくなってた。
これってキャンセルってこと⁉︎
なんの連絡も無しでキャンセルって酷すぎる.. 自分はまだ受注処理中
もっと早く言ってくれてたら店頭で買える機会あったのになあ…
こんな日が経つまで分からなかったのかな >>571
そうなんだよね
キャンセル放流日とか分かってたけど公式注文してるしな〜と思って行かなかった
真面目に待ってたのがアホらしい 買えてると思ってたから待ってたし店頭で在庫見つけた時もスルーしたのに 私も2日6:02注文分はまだ受注処理中だ
それにしても待つのはいいけど連絡もなしに勝手に履歴消すのはさすがにあり得ないw
前eデパがルナソルだったかジルのコフレを在庫オーバーして注文受けた時はキャンセルか商品が用意されるまで待つかの選択制だったよ
その時は西武そごうがカネボウにお願いして再生産して貰ったから年明けてから受け取ったけど 注文確認メールに
「売り切れその他の理由でお届けできない場合もございますのでその場合はご了承ください、その際には別途ご連絡申し上げます」
って書いてあるから予防線は張ってる？
ご連絡(メール)は来てないけど 私も2日6時頃で受注処理中
でもどこかで2日早朝組でも発送されたって見たんだよね…
何の違いなんだろ シュウから正式にキャンセル連絡きた
お詫びにクレンジングオイルの郵送と次回注文時に送料無料になるクーポンコードくれたけど
ミシカルパープルとブリックブラスト欲しかったな 2日の6時台注文だけど今お詫びメールがきて
当社の想定を大幅に上回るご注文数をいただいており、追加在庫の準備を進めておりますが、
お届けまで数日から１ヶ月程度お時間をいただく見込みです。
だって
キャンセルでもいいのだけど >>578
>>579
この違いは注文時間の違いなのか？ 6時台はセーフだったのね…
悲しいけどサンダーショック使いこなせるように頑張るわ
(2日8時台) うちもメールきた
6時台の注文はセーフなのかな
>>579
キャンセルするなら早めにメール送るといいよ
在庫かき集めてるみたいだからその分他の人に回るし 同じく、お詫びメールきた
お届けができない商品もある可能性って…
1ヶ月待ってそれだったらつらい 私は2日7時10分の注文だったのだけど発送遅れるお詫びメールだった
いつ届くのやら ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
