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【BA】ふれあいスレ*21カウンター★【お客様】[無断転載禁止]
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0001メイク魂ななしさん
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2019/05/22(水) 00:08:29.65ID:ZZIkAp8V0
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。

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https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1557749298/

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https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1547158489
0011メイク魂ななしさん
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2019/05/27(月) 13:00:04.60ID:55Jlrxot0
この仕事やってなれたな〜と思ったのは
何年目あたりですか？
成分説明とかうまくできない
0014メイク魂ななしさん
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2019/06/02(日) 00:56:56.92ID:59tsVbzH0
都内シャネルのBAさん感じ悪かった
限定発売日で楽しみにしていったからビックリした
見かけない人だったから臨時バイトなのかもしれないけど
0016メイク魂ななしさん
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2019/06/02(日) 10:33:19.59ID:MeP44GN00
発売日に臨時バイト？
クソ忙しい日にわざわざ使えないバイト入れる？
0017メイク魂ななしさん
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2019/06/02(日) 11:50:45.97ID:59tsVbzH0
>>15
店内すごく混んで待ってる人も数人いるのに別のBAと雑談しながら接客してた
客と話すときだけ妙に丁寧で会話がとまるとまた雑談でコントみたいな状況
初めて見る人だから新人で媚売ってるのかなあって思った
0021メイク魂ななしさん
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2019/06/02(日) 23:05:09.53ID:46kc0e9V0
シャネルのBAは気の利かないレジ打ちだと割りきると平気になるよ
0022メイク魂ななしさん
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2019/06/03(月) 12:41:34.72ID:TaVbe6nw0
レジ打ちならレジ打ちでいいからさっさと会計してくれとは思う
買うから会計してくれと言ってるのに付けてみますか？とかまじでいらん
欲しいものを淡々と買い集めるのが趣味なだけで似合う似合わないは使わないからどーでもいいんすわ
0026メイク魂ななしさん
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2019/06/06(木) 17:50:06.53ID:aURjavEy0
RMKでリクイドファンデーションをタッチアップしてもらった時、肌が自分史上最高に綺麗に見えて感動したけどBAさんは特に羨む肌してなかったなぁ
自分で家で付けても再現できない...さすがプロ
0027メイク魂ななしさん
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2019/06/06(木) 18:05:35.79ID:eVeDjduW0
>>26
同じく
毛穴に悩んでるのに目立たなくなって、程よいツヤがあるけど「塗ってる！」感じがしないナチュラルな仕上がり
でも自分ではできない
0028メイク魂ななしさん
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2019/06/08(土) 15:09:54.49ID:sm/OjWUU0
デパとカウンターにもよるけど、照明とかうまく調整されてて、それで肌綺麗に見える気がする。
0029メイク魂ななしさん
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2019/06/08(土) 22:38:14.88ID:xro90FS+0
商品購入のついでに、先月発売の美容液の購入を検討していたのでサンプルをお願いしたらお作りしていませんって断られた
でも新製品のサンプルを作らないなんてある？と思って調べたらやっぱり普通に存在してる
サンプルくださいって言ったのなんて初めてなのに嘘つかれて気分悪いんだけど、なんでわざわざすぐバレる嘘つくんだろう？
ちなみにサンプル数が限られるような高価な商品でもないし、そもそもサンプルばら撒くことで有名なブランド
0030メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 00:26:33.48ID:Vb4m4Gc/0
厚かましいサンプルくれくれ婆で不愉快だったから、適当にあしらわれたんだろ
0031メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 02:11:56.08ID:webvHjua0
>>29 が渡したくなくなるような態度とったんじゃないの？w
BAだって人間だし
0032メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 11:00:14.68ID:xbvV4aSo0
たまたま切らしてた。
顧客に優先的に行き渡るように渡す数を制限してる。
すでにそれ以外のサンプルをたくさん渡したあとだった。
…とか？
新製品のサンプルでも切らすことあるよ。
発売前後にガンガン渡しすぎたりとかで。
0033メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 11:32:06.09ID:7KuZdnru0
>>32
でもそれだったら在庫切らしてますって言えば良くない？何で作ってないなんて言うんだろうね
切らしてます、だったら普通に納得するのに嘘つかれたら後で事実を知って不信感抱くのに
0034メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 12:56:43.80ID:mllL2U+P0
嘘というか申し送りがちゃんとされてないとか言葉選びが適当な人だったとかじゃないかな
BAさんってたまにビックリするほど適当な人いるから
0035メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 14:59:40.76ID:XQssXl4/0
サンプルもらえる店とそうでない店があるんだよ
営業さんがサンプル作ってないですって言ってて
他店にはあるとか
0036メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 15:01:25.55ID:XQssXl4/0
ごめんわかりにくいすいません
ＢＡがサンプルもらえる店と
売り上げ低くてサンプルもらえない店があるの
もちろんＢＡさんはのけられてるの知らないから
営業さんはサンプル作ってないんですよ〜と言ってくし
0037メイク魂ななしさん
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2019/06/09(日) 15:18:23.05ID:XQssXl4/0
連投ごめん
サンプルだけじゃなくリーフレットも置く店置けない店がある
003929
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2019/06/10(月) 00:55:54.75ID:di9l/TDZ0
>>29ですが皆さん色々とご意見ありがとうございます！
思い返してみると、欲しい商品が決まっていたので接客中の担当BAではなく手が空いていたベテランっぽい人にレジやってもらったのが失敗だったかも
自分の顧客に渡す分が減るから嘘ついたのかな
カウンセリングも受けてないから他のサンプルも別に貰っていないし、普段何も言わなくてもサンプルをくれる店舗なのでサンプル置いてないってこともないはずだし

前回リーフレットだけ貰ったけどやっぱり購入したくなって〜って言っても乞食と思われるなら、もう本当に割高で全然いいからサンプル売ってくれって感じだ…
0044メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/10(月) 18:45:41.99ID:z4dxEFlp0
資生堂のBAさん教えてください
買い物に行った時画面の自分のプロフィールが店舗属性2ってなってたんですがこれってどういう振り分けなんですか？
0047メイク魂ななしさん
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2019/06/10(月) 19:28:01.29ID:z4dxEFlp0
>>45
ありがとうございます
苦手なBAさんいて接客の途中で変わってもらったのしか心当たりないけどちょっとショック
0050メイク魂ななしさん
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2019/06/10(月) 20:11:31.80ID:y9SpRYQl0
自分たちの接客や身だしなみがどうなのか棚に上げて客を振り分けって随分だね
言葉遣い問題あり押し売り激しい身だしなみ整っていない化粧下手肌汚い口臭キツイとかこっちだって思うこと色々あるのに
0052メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/10(月) 22:40:21.06ID:PApd/Q4G0
要注意人物とやらは具体的には何をしたらなるの？
テスター万引きとか？
0054メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/11(火) 05:21:33.97ID:k8sFZGrN0
見当違いのマジレスだけど店舗属性って客層の類じゃないの？
化粧品じゃない接客業だけど、売り上げ入力の際

フリー客orリピーターor年間購買額で3段階
年齢層(20代以下から70代以上迄5歳刻み)
職業

みたいな項目があるよ

顧購買履歴見る際偶然顧客の目に入って気分害する人もいるかもだから数字にしたりするのかも
厄介ごとはもっと目立たない方法でチェック入れると思う
005529
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2019/06/11(火) 08:09:53.70ID:Aw3miLAw0
サンプルに拘りっていうか、ないとか渡せない事情があるならじゃあ時間がある時にタッチアップお願いしますーで済む話なのに、あえてすぐバレる嘘をつかれたっていうのに凄く引っかかった
トライアルとかあったら喜んで買うけどメルカリはどんな保存状態だったか怖くて無理だし
ネットで安く買えるのにあえて定価の対面販売を選ぶ理由をBAさんには理解してほしい
まあ>>34さんの言う通り言葉選びが適当な人だったんだと思って今回のことはもう忘れる
0056メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 09:36:43.68ID:pC17priB0
本人に聞かないと本当の所はわからないし言い方や対応が気に入らないならこれからは別の店舗行こうって思うから自分だったらそこまで引き摺らないけどな
ここまで粘着質ってまた整理券の人か？
0057メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 12:03:21.83ID:6LiC2kNd0
別に言ってることはもっともだしそこまで粘着質とは思わないけど
正直に今切らしてると言えばいいものを作ってないって言われると不信感もつのは普通だと思う
今までずっとカウンターで定価買いしてたなら>>55がモヤモヤするのもわかるよ
0058メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 14:21:30.18ID:YHrjtAPv0
そこまで気にするならもう買うもの決まってるときは公式サイトで買って好きなサンプル選んだほうがいいのでは
面倒でも嫌な思いはめったにしないだろうし
0059メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 16:56:21.07ID:2dkORX2u0
案外リップ一歩で言ってたりしてねw
自分も整理券の人だと思ったわw
0061メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 19:02:24.75ID:J+cs7cKi0
ここにいる奴らも吉牛してほしくてたまらないカマッテチャンの相手すんのやめようぜ
0062メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 19:38:51.03ID:BL2Xs0Nq0
>>54
数回買い物したことがあるカウンターで
久しぶりだったから登録なくなってるかもって言ったら
BAさんが調べてくれたんだけど「リピーターです！」って
それ客に言うときは別の言い方あるんじゃ…って思ったわ

Diorはタブレットで客に見えるように情報調べるけど
購入額がグラフで表示されてるから
客に見えていいのかなって思っちゃう
0063メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/11(火) 20:01:24.81ID:eB4Kap4m0
シャネルのタブレットは住所と購入金額と購入個数が上の方に表示されて丸見えなのが嫌
購入履歴ならまだしも住所でも品定めされてるのかな
0064メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 20:16:21.32ID:ICPqgXTM0
シャネルは最近見せてくれない
以前から「申し送り有り」だったが
最後見た時はポップアップで何か出てた
クレーマー認定されてると思う
新聞とかサンプル券などは来るが
0065メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/11(火) 20:17:25.45ID:ICPqgXTM0
シャネルは最近見せてくれない
以前から「申し送り有り」だったが
最後見た時はポップアップで何か出てた
クレーマー認定されてると思う
新聞とかサンプル券などは来るが
0067メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/11(火) 22:27:27.66ID:aKgmXaMv0
自分の年度の購入金額とか見える（一緒に見ても良い感じ？で画面開いてる）からそれ内輪のデータなんじゃ？とあまり見ちゃいけないものと感じてガン見するのもどうかと見るのが躊躇われるけど隠すわけではないよね
たいして押さなくても買うと思われてるのかなとかカウンターで買うのバカらしいなって思う時もあるしメーカーの隠語とかあるなら知りたいわ
知ったからと基礎のメーカー乗り換えるつもりもないし新色限定等欲しいものは買うし何も変わらない
0069メイク魂ななしさん
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2019/06/11(火) 23:03:25.59ID:0/6ha9+F0
それあっても専門店じゃない？
百貨店のカウンターでスタンプカードって聞いたことないけど
0071メイク魂ななしさん
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2019/06/13(木) 07:43:10.36ID:jZbTOPjh0
シャネル渋谷某店
妖怪のような顔した婆様がBAに立ちっぱでTUされていた
BAがクロージング始めたところでちょっとこれも試したいわ☆とBAの制止を振り切り
自分で使いかけのリップブラシでリップのテスターを直接グリグリ塗りだした
１度では量が足らず再度ブラシをテスターに突っ込みグリグリ♪

異常な光景を目にして買う気失せて店から逃げた
0072メイク魂ななしさん
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2019/06/14(金) 21:37:27.63ID:+Ezdv/mC0
椅子に座らせてもらって、手の甲だけで試して買うのって珍しいかな?
サッと決めて買いたい
0073メイク魂ななしさん
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2019/06/14(金) 22:01:15.16ID:37rcQs4E0
>>72
自分はそうして買ってるよ
即決ニコニコ現金払いでBAさんもニッコニコっすわ
0074メイク魂ななしさん
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2019/06/14(金) 22:36:45.96ID:gxyU6D0r0
>>72
まさに今日、その方式でリップ1本だけ買ったんだけど
付けてくれたサンプルがいつもより豪華だったよw
0076メイク魂ななしさん
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2019/06/15(土) 00:01:03.17ID:jwq49hVK0
私も申し送り事項ありって出るよ
レアだと思ってたけど対象者は意外といるのかな
普通の客なんだけどそれ見るとBAさん慌てる
クレーマー認定されてるのかもw
0077メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/15(土) 07:59:00.98ID:HPcC/qZf0
申し送り＝要注意ではないよ
お母様と一緒のカルテです、とか
前回この商品のサンプルがお渡しできなかったので次回差し上げてください、とかのメモが書いてある
0078メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/15(土) 14:18:17.20ID:8Npz/65W0
友達が某ブランドのBAになったからお祝いも兼ねて買いに行ったんだけどその子が友達多い子で私以外にも多くの人がその子目当てに買いに行ったらしく入社早々いじめられてたみたい
私が買いに行こうとしたら約束の時間から一時間待たされた挙句「◯◯はもう退社しました。またお越しください」とかすごい馬鹿にした感じで言われた
これ普通にクレーム入れていいよね？
0079メイク魂ななしさん
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2019/06/15(土) 15:00:38.22ID:Gf1q6hTM0
ええ…ひどすぎてツッコミが追いつかない
クレーム入れるにしても説明難しいね
0080メイク魂ななしさん
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2019/06/15(土) 15:04:36.52ID:G25Wzd/p0
>>77
そうなんだ
前に申し送り見たあとお肌の調子はいかがですかって聞かれたから肌の調子を気にしてるって書かれてたのかな
0081メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/15(土) 15:07:10.33ID:NaU3wNc10
>>78
友達って部分を省いてクレームしたら問題ないと思うよ
てかすごい陰湿なブランドだね
0083メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/15(土) 15:53:12.61ID:S58avsFz0
>>78
あなたは友達だけどその前に一人のお客様なんだからクレームいれても問題無いけどBAには誰がクレーム入れたかわかりそうだし友達はどんどん居づらくなりそうだよね…
売り上げでいじめって本当にあるだね
0084メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/15(土) 16:20:47.46ID:8Npz/65W0
もうはっきり言うけどシュウウエムラ金沢フォーラス店

>>83
実は大分前の事なんだけど当時はやっぱり友達の事思ってクレーム入れなかった
でも時間経ってやっぱり私も友達も（特に私は全く無関係なのに）何も悪い事してないのに向こうから失礼な事して来たんだから泣き寝入りする方が間違ってると思ってシュウのサイト行ったら
そういう窓口って事実上無くてすごい分かりづらくクレーム入れづらくなってて呆れた
10年くらい前は愛用してて金沢じゃないけどBAさんも知識もあるしすごく親切な人だったのに本当にがっかり
とりあえずテナント入ってるイオンモールにはクレームのメール入れた、本社にもちゃんと言いたいことまとめたら電話するわ
もしそれで友達が余計嫌がらせを受けるようならそもそもこの件が無くても友達はそんな所で働いてて幸せになれるとは思えないし友達といえど私がそこまで責任を負うのも違うと思うし
次は消費者センターにも通報するしこことか口コミサイトにも伏せ字なんかしないではっきり書いてやるわ
0085メイク魂ななしさん
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2019/06/15(土) 17:42:16.98ID:tOUKdRVi0
>>84
まさかの地元だったわ
こういうときに匿名の掲示板って便利だよね
金沢のシュウはあそこしかないから、近々何か見に行こうと思ってたけどそんな陰湿な人が働いてる店ならやめるわ
そこで働き続けてるなら友達のメンタル大丈夫か心配だね
0087メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/15(土) 22:53:41.90ID:HPcC/qZf0
>>80
多分そうじゃない？
季節の変わり目は敏感になるそうです、みたいな一言を前回接客したBAが書き込んでいるんだと思う
0088メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/16(日) 11:51:39.76ID:BHPFjYYo0
>>84
シュウ含めロレアル系のブランドって、問い合わせがWebの辿りにくいとこにあるし、対応もあんまり良くないと思う。

私は、成分知りたくて、時々問い合わせるんだけど、メールで成分教えてくれることは今まで一度もなくて、郵送のみ。
シュウも過去3回問い合わせたけど、毎回そうで、1週間ぐらいかかるし、トラブって待ってるときもあったから、少し困った。

今も、ロレアル系の別ブランドに、ちょっと質問メールしてるんだけど、問い合わせの2日後にメールが来て、2回やりとりして、担当部署に確認する、のまま10日経過。
1週間経ったとこで、いつ頃お返事もらえますか？ってメールしたけど、帰ってこないし。
日本の会社ほど対応良くないのはわかってるけどね。

ちょっと話題がずれてごめん。
0089メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/16(日) 18:22:46.34ID:7ziwo6I80
句読点多すぎるしどっかから来たお客さんかな？

成分知りたいなら目の前のスマホ使いなよ
英語で商品名＋ingredientsでググりゃ幾らでも出て来るよ
英語で出てくるから読めないやつはグーグル翻訳にでも突っ込みゃ良い
メーカーに問い合わせるだけ時間の無駄だしちょっとは自分の老化した頭を使いな
0090メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/16(日) 18:34:38.65ID:/1WA6FLP0
>私は、成分知りたくて、時々問い合わせるんだけど、メールで成分教えてくれることは今まで一度もなくて、郵送のみ。

ほんと句読点多いねー
この位でいいのに

私は成分知りたくて時々問い合わせるんだけど、メールで成分教えてくれることは今まで一度もなくて郵送のみ
0096メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/17(月) 12:03:17.71ID:0zapjHNv0
ロレアルが最悪なのはわかった。
それが現場の対応にも反映されるんだろうな。
0097メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/27(木) 13:29:03.23ID:nVPvE13D0
アイシャドウを試しにお気に入りのブランドに行ったんだけど、
ピンク系が好きですって何度か言ってるにもかかわらず、ブラウンが使いやすくて良いですよ！とブラウン系の色に誘導される

ピンク系ブラウンならまだ好みに近いけど、黄土系ブラウンを勧められるから
そうですねーそれも良さそう、でもピンクが良いなーって抵抗するけど、その後もまだブラウンばかり押される
こっちが似合いそうですよとかじゃなくて、ひたすら使いやすいです！私はこっちが良いです！って感じのアピールの言い方だしちょっとイラッとしてしまった…
もしかしてアラフォーってピンクは避けるべき年頃だけど直接言えないとかあるのかな？

うちの地元でそこしか同ブランドのカウンターが無いから店を選ぶ余地が無い
0098メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/27(木) 13:34:00.81ID:mR3kCjbL0
>>97
BAもBAだけどそこまでピンクって決まってるなら自分で選んでつけて貰えば良いのに
0099メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/27(木) 14:22:23.90ID:S1iRsRCT0
>>97
欲しいならこれ下さいってピンクのシャドウ指名して買ったらいいじゃん
つけてみたいだけならBAは似合わなさそうな色は勧めないよ
つけても雰囲気に合わないから購入に繋がらないし時間の無駄だから
0100メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/06/27(木) 14:30:00.24ID:li+dEgpj0
最初から気になる商品を決めておいてこれが付けたいです！ってはっきり言わなきゃダメだよ
察しの悪い人はどこにでもいるから曖昧なアピールは良くない
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