【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】 [無断転載禁止]
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http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/
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【BA】ふれあいスレ*18カウンター【お客様】 [無断転載禁止]
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1518505857/ >>353
人によるよね
まあ確かに全体的に雑な所はあるかもしれないけど タッチアップとか肌診断にもノルマがある所ってあるんですか？
いつも指名買いが多いのですが、何度も勧められてという事があったのでそういう時は素直に受けた方がいいですかね？時間に余裕ある時だけですけど うちはお客様が買う買わないに関係なくカウンセリングやタッチアップの回数もカウントしてるよ
お時間があれば是非受けて頂きたい えー、意外
BAさんにそんなノルマがあったとは、どこのブランドなのか知りたいかも うちはカウントはするけどノルマはない
買わないくせにタッチアップだけあれこれしたがるお客様のカルテには、次に接客するスタッフのためにもしっかり記録しておく BAって営業販売職だから数字がすべて。金額だけじゃなく人数とか回数も取らないと タッチアップカウントしてるよー
買わなくてもいいからタッチアップさせてほしい 皆さんありがとうございます！やはりカウントがあるのですね
これからも勧められたらご迷惑にならない程度にお願いしたいと思います タッチアップの回数なんて幾らでも偽造出来そうなのに馬鹿真面目にカウントしてるの？
自分なら同僚と結託して適当に数字書いとくわ うちのブランドはフリー客の分はカウントに含まれず電子カルテに何をタッチしたか打ち込むから
お客さんとの整合性が取れなくなる不正は普通しない
ちなみにタッチして買わない人も記録してるからあんまり続くとそれなりに対処してる BAスレ見てるとタッチアップ面倒、とにかく即決しろみたいなレス多いから怖くなってきておつけしましょうかと言われても断ってたけどノルマあるんだ… >>371
わたしも買わない日に席につくのはお互いの時間がもったいないと思って手に色を乗せて見せてもらうだけにしてたけど、それが一番数字にならないんだね 私はタッチアップさせて欲しい。
ただ売るだけなんて只のレジ係みたいだし、楽しくない。
タッチアップ断られると、なんで〜つけようよ〜つけさせてよ〜って思う。
でも同僚はタッチもせずに◯品も買ってくれた、ラッキー！とか言って喜んでるから、人それぞれだなぁと思う。 つまり化粧品買うにもTUするかしないかをまずBAサマにお伺いしてご機嫌を伺いながら購入させて頂かなくてはいけないのか
クソメンドクセ TUもスキンケアのデモも肌チェックもカウントしてて評価に関わるから、ちゃんと時間作って来てくれると嬉しい >>377
わかりやしたBAサマ
はいはいBAサマが一番偉いよ 肌診断していかれませんか？って言われてもスキンケア商品は今買い足せないからと思って断ってた
ブランドや店舗によるから一概には言えないだろうけど興味があるなら気を使って断らなくても大丈夫ってことかな
話違うけど予約のコスメとか買うって決まっているものもTUして「手持ちにこういう色があったら合わせるといいですよー」とか教えてもらえると使いやすくて使用頻度あがるよね
思い返してみたらそういうことしてくれる店のコスメって使いやすいってイメージされるからよく買うようになってるわ DMの宛名が間違っていたり、カルテ？顧客カード間違って出されて他人の個人情報丸出しだし
なんだか質が落ちて残念
もうここのカウンターいかねデパートが一番だわ
これって私が舐められてるんですかね？？毎月基礎買うくらいの客は客じゃないんだろうね >>380
舐められてるかとか聞かれたって知らないし 肌測定されるの大好きだからこの情報は嬉しい！自分の感覚に絶対的な自信を持ててないから時々機械でも測りたくなるんだよね
基礎買うつもりの日以外は申し訳なくて断ってたんだけどあれも評価に関わるのか〜
今度から提案してもらえた日はお言葉に甘えて測定してもらおうかな 顧客カードの登録もノルマあったりするのかな
前は言われるまま登録してたけど各ブランドのカード持ち歩くの面倒だし
登録しても1年くらい買わないこともよくあるし
今はほとんどのカウンターで登録しないで買い物してるんだけど
某ブランドで登録断ったらあからさまにBAさんの機嫌悪くなって
雑な対応されたことがある
タッチアップしてもらってちゃんと購入したんだけどね 購入する製品のタッチアップはなるべくした方がいい
せっかく買ったのに思ってた色と違う…ってなったら申し訳ないし、いろんな使い方をアドバイスしたいから、うちはカウントしてないけどつけさせてほしい
でも買う気のない「メイクしてくださーい」は全力で断る >>383
うちのブランドは顧客カード書いてもらえないと自分の売り上げにならない
あからさまに態度を変えたりはしないけどがっかりはするかな >>384
どうやって断るのか興味あるw
そういうのって高校生とか？ 当日の無料メイクをほいほい受けてる方がブランドの価値下がると思うけど…
うちは暇なブランドじゃないのでメイクサービスはお断りしてるよ 仕事柄すっぴんに近い状態にマスクで行っちゃうことあるけどメイク求めてるみたいに見られそうでもう行けない イベントでフルメイクサービスチケットが当たったのですが、終わった後に普通に商品購入したくなったら買ってもいいですよね？ >>391
むしろ販促のためのイベントだから買わないと気まずいかも
イベントでメイクして何も買わない人に会ったことがない >>392
やはりそうですよね？当たった時にBAさんが結婚式やイベント等のご予定がある前に是非〜と言っていて、ん？と思ったので…
イベントで新製品のめぼしいのは購入済みなので基礎のストックなど必要なもの買ってきます >>385
それは知らなかった
指名買い即立ち去りで
会員カード断ったらいきなり表情変わってサンプルもなし
ずっと買ってるブランドではどの店舗でも会員カード出して指名買いはニコニコ対応だったから指名買いは楽ちんで喜ばれると思ってたけど
会員ならなきゃ売上つかなくてガッカリだっんだろうな 会員カードにポイントカードとかどんどん嵩張るからLINE連動のでもなんでもいいからスマホで使えるようにして欲しいわ 今Kanebo系列はアプリだよね
ルナソルのアイラインよく買うから助かるわ LINE連携になったら便利だろうなー
macみたいに店舗別のカードもやめてほしいよね お客さんもBAさんもみんなが幸せになれる
でもスマホ慣れてないお年寄りの方とかは大変か
商品自体はいまいちかもって思ってもBAさんが親身になって
TUしてくれたりするとBAさんの為に買いたくなってしまう
ごめんよごめんよ買わなくって… 男性BA最近増えてきたけどブランドは伏せるが身だしなみきちんとしてくれ！と
心の中で叫んでしまう人に初めて当たった
制服ヨレヨレだし粉だらけだし指毛も剃ってないからボーボーで手の甲に試し塗りして
見せてくれる時にそれが視界に入って不快
先輩同僚誰でもいいけど、あのだらしなさに一緒のブースで気づいてないのかな？ 田舎に住んでて地元のデパートのカウンターにしか行ったことなかったのだけど、
この前初めて東京のデパートで買い物をしたの。
ＢＡさんがみーんな美人でとっても丁寧で、
見てるだけなのと言っても、良かったらどうぞと
サンプルをバンバンくれるわ、なんだかんだで
買ってしまったけど地方との差を目の当たりにしてしまい辛い。
地元シャネルのＢＡさんは他の雑貨屋からの移動でなんの知識もなくてこわいわ。 自分は逆だなぁ
地元でまだ1ブランド2回しか行ってなくて2回とも別の人だったけど丁寧だったし
目が合う度うまくアイテム使ってて美人だなぁって感心してしまって
都会だとネットで中国人が多くてピリピリしててまともに取り合ってくれないだの
身なりで判断されて雑に扱われるだのマイナスなことばっかり残ってしまって
怖くて行けない…しかも一番気になってるブランドが総じて評判悪かったしｗ
どんな人に当たるかっていう時の運が全てなんだろうけど
それでブランド自体が嫌になってしまうのが一番の恐怖でどうも踏み出せない 地方は客が少ないから1対1の営業で貴重な客を取り逃がさないって印象。だからお喋り上手なオバさんBAが多い。
都心は回転率命で買いそうもない客に時間かけても仕方ないからサンプルほいほいあげてる印象
じっくり話したいから個人的には田舎デパート好きだわ 自分はデパコス買い始めたのが東京出てきてだから都内のカウンターしか行ったことないけど嫌な思いしたのなんて片手で数えるほどしかないよ
こういうとこに書くのって愚痴が中心になるしどうしても嫌な印象の方が頭に残りやすいからネガティブなイメージが強くなっちゃうだけなんだと思う
普段受ける丁寧な接客が当たり前すぎて話題にならないだけっていうか
いろんなカウンターに行けばそれだけ好きなBAさんが見つかるチャンスも増えるわけだしイメージだけで敬遠してたらもったいない気がする 地元の都内のカウンターは、距離感保った接客で感じがよくて買いやすいし、ピリピリとか思わない
逆に地方のカウンターは友達感覚で来られて苦手 友達のプレゼントを買いに行ったんだけど選んだ色がカーキとかダークブラウンの暗めの色をチョイスしたら「お客様はピンクでメイクされているのに、お友達には随分地味な色をあげるんですね〜」ってあからさまにpgr口調で言われて本気でビビった
フリーズしてたらお会計とラッピングに移行されそうになったから止めてもらったけど
そこのチーフさん?責任者の方がすっ飛んできて誠心誠意謝罪して貰ったから水に流したけど
今までどこのカウンターでもBAさんに嫌な対応された事なかったのに、数百回分くらい嫌な思いしたわ
長くなってすみません >>409
チーフがすっ飛んできたって事は
「今の失礼じゃない？」的なクレームを言ったの？
自分もムッとした事あったけど
なんて言っていいか分からなくてスルーした >>410
今思えば私もめちゃくちゃ意地悪なんだけど、「えっ私がわざわざ友達をブスにさせる為にこの色選んだと思ったんですか?」って言い返したらチーフさんが飛んできたって感じです
友達はダークな色とかディープな色がハマる子だし、そもそもそういう色売ってるんだから何色選んだっていいじゃないか…
その場で何も言えずに後でムカムカという事もありますよね
私は思わず口から出たって感じになったけども >>411 その失礼なbaは若いの？なんで接客業でそんな失礼なこと言うんだろう >>412
30代前半くらいのBAさんでした
本当に何でこんな事言うの?って疑問でした
チーフさんと一緒にいた他のBAさんにも謝って頂いたり、百貨店の方にも報告をしておくのでお客様相談室に連絡した時もすぐわかるようにしておくと誠意ある対応して頂いたのでそのカウンターにはもう何も思うところないです >>411
発達障害っぽいよね
思ったことをすぐ口にしてしまう感じ
以前化粧品じゃないけど販売員で働いてた時にそういう人が入社してきて
ずっと見張ってないといけなかった
普通は面接やら社内教育で淘汰されるべきだよね >>409
本当その地味な色()とやらは何故そのブランドに置いてあるのかって事だよねw
似合う人がつけたら素敵な色だろうに地味な色ってすごいなぁ
乙でした 友達からカーキとダークブラウンのメイクアイテムをプレゼントされたら、わたしならめちゃくちゃ嬉しい 秋冬は重い色でグラデアイにするのも可愛いよね
そういえば以前住んでた街のDiorのBAさんがいつも可愛らしい青みピンクのメイクでよく似合ってたんだけど、提案してくれる色物がその人の好みに寄り過ぎていてうーん……と思った経験があるな
モテ！愛され！みたいなカラーを提案してもらったんだけど、濁った暗い色が好きなんだよね…… ちゃんと言い返せて(？)羨ましい
自分なら嫌な思いしたまま無言で会計してしまいそう
他のBAやチーフはまともで良かったね、乙でした >>409です
実際嘘みたいですよねというか自分でも嘘であって欲しかった
結局その時に買わないと時間が無かったので不本意でしたが買いました
ここに書いて話聞いてもらえてだいぶスッキリできたので良かったです
何回も出てきて申し訳ないこれで終わりです どのブランドのどの店舗か書いてくれりゃ有益な情報なんだけどね こういうこともあるんだって分かると、今後嫌なことされても我慢もできるから、それだけでも有益な情報だよ、とりあえずお疲れ 私は８万円分いっきに買って、頼んだ品が入ってなかったのでカウンターに戻ったら
『８万だよ！？頭おかしいよね！！！』
ってＢＡさん４人くらいで盛り上がってた。黙って帰ったよ。
ちなみに宇都宮のDior
それから東京まで買いに行ってる。
田舎はどこもこんな感じ。 >>424
8万もいっきに使ってバカじゃね！？って事？
ばかにするより喜ぶべきところだよね >>424
「どうも頭おかしい人で〜す」って言いながら突撃したいわ
めっちゃ腹立つねそれ
そういう会話してもいいけど人に聞こえないところでしてほしい ＞田舎はどこもこんな感じ。
北の果てに住んでるけどモヤモヤする
主語が大きいといっきに残念な印象になるよね >>424
入ってなかったものはどうしたの？諦めたの？ >>427
北の果てって表現するあたりに無駄なプライドあって田舎者って感じ ディオールだったら8万ぐらい買う人しょっちゅういそうだけどそうでもないのか
いや自分はないけどさ
そこで突撃して頭おかしいから返品しますって言ってみて欲しかったw >>424
すぐに品物が入っていないことに気づいたってことだよね？
普通は家に帰ってから気づく気がするけど、すぐに確認したってことは、包装してもらっているときから何か気になることがあったのかな？ もうさ、そんなブランドの商品なんかデパート経由でクレーム返品したらどう？ >>424
今からでもクレーム入れてもいいレベルだけど、嫉妬だから可哀想くらいに思っておいてもいいかもね
職場の東北出身の人に似たようなこと言われたことあるから、気持ち分かる 地方だと高額購入少ないのかな？
私たち美容部員は給料少ないから、その人たちは普通のOLとかがどれだけ月に使えるお金があるかわからなかったのかな
クリーム一個で15万とかするブランドもあるのにね
都心の百貨店で働いてるけどディオールだけは大体スタッフの態度が悪いんだよね（私は他ブランド）
シャネルも淡々とはしてるけどまだ笑顔あるしドメブラが一番丁寧
昨日もたまたま百貨店の社員とその話で盛り上がって二度とディオールのカウンター行かないって結論になったわ >>428
多分買おうとしたけど会計もされてない、商品もないって状態じゃないかね
たまにある >>427
ごめんね宇都宮はどこもこんな感じと言いたかった。
そういえば群馬のデパートはすごく良かった。
申し訳ない。
>>431
すぐ使いたいものがあってパウダールームで袋の中見たら入ってなかったんだ。
ちなみにお金はばっちりとられてました。
悲しい思い出ですね。
競争相手(店舗)が少ないとこうなるのかもしれませんね。 福岡のDiorも言葉が強い人いてその人が｢あーはいはいはいはい｣みたいに連呼してこのアイテムは買わない意思表示するとすごく嫌な顔したりするから足が遠のくようになった >>436
ディオールならスキンケアライン揃えるだけでその金額越えるのにね
売るほうがありえねー！！って思いながら売っているのかと思うとムカつくし何すすめられても聞く気しない
ここに書いて少しでもスッキリできたなら良かった >>436
お金払ったのに品物もらわなかったってことだよね？
どうしたの？ 東北某県のディオールだけど、きちんと内容確認してくれるよ。商品を紙袋に入れる時、普通は確認すると思うけど。
化粧水一つしか購入しなかった時でも丁寧にデパートの紙袋に入れてからブランドのショッパーに入れてくれる。 >>436
そうだったんだ
イヤな思いをしてかわいそうだったね
ディオールみたいなブランドは、BAさんにメイクのコツを教わったり、似合いそうなものを紹介してもらったりして楽しく華やいだ気持ちになるのも値段のうちなのにね >>443
あっちの方か〜あんまり行かないから大丈夫かな
嫌な思いすると足が遠のくよね教えてくれてありがとう >>442
そういう商品以上の付加価値を求めてる人も変な人多い気がするけどね >>424
デパートの中にあるカウンターだよね？
あそこは本当に酷いし客のこと下に見すぎだと思う
シャネルは逆に優しくて買いやすいから好き >>445
商品渡さず金だけ取る詐欺行為してるのに、普通の接客求めたら商品以上の付加価値を〜って凄いね >>445
私は無能な売り子です！
って自己紹介するメンタルだけは褒めて差し上げたい 田舎だと変なとこで攻撃してくる人って居るからねぇ
よくも悪くもたくさんお金使うと目立ってしまう
都会のディオールカウンターなら買えば買うほど喜んでくれる ブランド関係無く金払って買った商品くらい入れ忘れるなよって思う
とっても当たり前なことなのに求めるなとか草も生えないわ >>429
なんでプライド？
ディオールもシャネルもないド田舎だよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
