YSL イヴ・サンローラン Part22
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えっ向こうのミスなのに？
まだ在庫あるんだからキャンセル受け付ければいいのにね…
騙されたみたいで可哀想すぎる ツイッターに逆になってた頃の画像上がってるし言い逃れはできないのにね
画像間違い？ちょっと何のことかわかりませんね、みたいな対応だった
欲しかった商品じゃないので納得できませんって言ったら、
関連部署に問い合わせるから数日かかるって
16日夜までに注文してしまって不安な人は問い合わせた方がいいよ… 問い合わせで気付いて直したのかなと思ってた
連携取れてないんだね コールセンターの人がサイトが間違ってた事情よくわかってなくて、あしらうような感じだね
オンラインの担当と話して事情わかったら、流石に対応してくれそうだけど回答あるまで落ち着かないよね この調子で連携取れずに発送しちゃったりしないかねー？ 今朝デパートに行った時にYSLのBAさんには伝えたんだけど、本部の人も居たから伝えておけばよかった。 名入れお願いしてたら、収拾つかなくなりそうだ
むしろysl側が早く動いてお客さんに確認した方が良いのにね 名入れでお願いしてたけど、今日電話したら対応してもらえたよ
「画像で判断して購入したら逆だった」ってことをしっかり伝えたら注文直してもらえた >>398
えー！何その差！
明日もう一度かけてみるよー情報ありがとう >>379
公式のポーチもう無くなってましたね。私もピンクでした。パープル見てみたかったなー。 >>397
それだよね、正しい対応は
画像が間違ってた間に注文した人には、念の為にでもメール確認すべきと思う >>379
タトワージュクチュールってボトルに金色の蛇のデザインがあったと思ったら公式のページのは何も無いのね
海外仕様だったのかしら >>398
名入れでお願いしてたから、時間があったからだね
間違ったままの発送メールがきて白目 >>403
着払いで返品してもいいんじゃないかと思うんだけど。
欲しかったのが買えなかったのは残念だよね。 朝一カスタマーに電話してみたところ、担当部署に確認とれ次第注文内容を変更してくれる事になった。
カスタマーも事態は把握してるみたい。
16日にメールしたんだけど反応がなかったから、問い合わせる人は電話の方が確実かも。 朝電話したら事態は把握してたみたいだけど
もう発送済だから、名入りじゃないから着いてから返品してって言われた
欲しかった方の色と交換はしてもらえないのかをきいたら、
担当部署と相談して後日折り返し…みたいに言われたから
その間に売り切れてしまうことありますよね？って言ったら、そうですね、だって
だからまた買ったけど、まとめて2万以上買ったあとなのに、
欲しかった方1本だけ買うのにまた送料とられたし、今回の対応にはすごく腹が立つ タトワの107予約数も当日販売数も少なすぎる、、、うちの最寄りは2個しか入荷しないって。もうどうしたらいいんや。 すくな！
私はヴォリュプテ目当てで、先行販売の様子だと案外余裕かなと思って昼行ったら目ぼしいものは終わってた
でもTUしてもらったらプラム系似合わなくて諦めついたw 平素より、イヴ・サンローラン・ボーテ公式オンラインブティックをご愛顧賜りお礼申し上げます。
先日は弊社製品をお求めいただきありがとうございました。
このたびご購入いただきました「ルージュ ヴォリュプテ シャイン/(NOEL限定色)」に関しまして、
オンラインサイト上のお色情報に誤りがあることがわかりました。
「NOEL限定色77（プルーンクラッシュ）」と「NOEL限定色78（レッドテンション）」のお色のイメージ画像が、
弊社手違いにより、入れ違いで表記されておりました。
多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご購入時のオンラインサイト上のサンプル色に合わせた「ルージュ ヴォリュプテ シャイン NOEL限定色」を、
準備が整い次第、発送予定です。
お手数をおかけいたしますが、お受取りいただき、ご確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、すでにお送りしている製品はそのままお納めいただけますと幸いです。
【別送内容】
NOEL限定色77（プルーンクラッシュ）をご購入いただいたお客様には NOEL限定色78（レッドテンション）をお送りいたします。
NOEL限定色78（レッドテンション）をご購入いただいたお客様には NOEL限定色77（プルーンクラッシュ）をお送りいたします。 明らかにYSL側のミスなのにひどい話だと思ってレス見てたけどどうして即この対応が出来なかったのかな
最初にこうしてくれてたら印象違うのにね 本当に、すぐに対応してくれたらめちゃくちゃ神対応だったのにね。 >>415
サイト修正前の注文が発送済じゃないなら問い合わせした方がいいのでは >>415
そうだよね？人によっては有り難迷惑
しかも発送済みのはそのまま収めてくれってこれ神対応なの？？ >>416発送メールが来たから確認したら78になってたよ
77今復活してるし無くなったら嫌だからとりあえず買って78返品させてもらう >>417もともと問い合わせもしてないから>>411の連絡も無くただ勝手に78に変更されて発送されてる
しかも刻印つき
ありえないー！ 間違えて買ったのか、わかってて買ったのか
本当にどっちが欲しいのか確認しないで勝手に発送とかひどい 確認する気なくて勝手に発送するならリップ買った全員にもう一方のも送ればいいのにね >>424全員に両方送るなら普通は事前に連絡してくると思う
自分は>>411みたいな連絡もなしに、勝手に変更されて、頼んでない方の色発送したよメールだけ来た
>>411の対応は問い合わせた人だけにするつもりなんだと思う 個別に確認する手間より、2種類とも送る対応にしたんだねー
どっちを買う気だったかわからないから別送でもう片方も送るよ、両方送るから許してねってことだよね
でも流れみてると、刻印お願いしてる人もいるし面倒でも確認して正しいのを送った方が良かったかもね 斜め読みだから画像と逆の番号通りのが発送済の人には追加で画像の色の方が届いて、
発送前の人は注文時の画像の色に変更して送るって事かと思ってた >>426
えー。それはひどいね…。
届いて初めて知ってがっかりする人も出てきそう。
そしてその頃には欲しい方の色は売り切れてるかもしれないし。 ごめん
全員への対応じゃないのか
なんかもう良くわからないね 自分用なら逆にラッキーだけどプレゼント用で刻印してたら面倒だね
贈る相手に似合うと思って78に刻印のつもりで購入したら、実際は刻印あり77＋刻印なし78が送られてくるってことかな >>432
送られてなかったら
勝手に変更された方だけが届く
なので、そっちに刻印されてるんじゃない？ あー発送済みの人には2本目送るよ、これからの人は入れ替えて送るよってことなのかな？
確かに前者については神対応だね
一旦販売終了にして、お詫び分も賄えるって確認とれたから在庫復活したのかな 前者で送られて来なかった方はカウンターで買おうと思ってたから神対応だわ 77惹かれるけど
つけると思ってたより明るい紫で私にはハロウィンくらいしか使えそうになかった >>407みたいな人にはどう対応するんだろう
3本目届く…？ 78迷っているんだけど見てきた方買われた方どうでした？
色の感じ教えて欲しいです >>440
写真だとローズがかってるけど説明の通りキラキラ鮮やかなレッドだよ
ぱっと明るく華やかになる感じ
けど軽めの赤だからか意外と日常でも浮かなくて仕事以外ならつけやすそう
時間経つとレッドピンクになる >>439
>>407だけど、メール貼ったのもわたしです
もともとレッドテンション2本とプルーン1本買ったつもりが逆だった
で、交換はしないって言われたから
レッドテンションはまだあったし1本買い足したんだけど
そのあとレッドテンションが1本発送されて
数時間後にこのメールがきた
つまりプルーン2本とレッドテンションが1本がさらに送られてくるのかな？
もうよくわからないわ 見た方91ヌード アバンギャルドの色味も教えて
ピンクベージュだと思えばいいのかな >>442
あ、ちがう、送られてくるのはレッドテンション2本とプルーン1本か… >>444
ローズ系だったのか！
ベージュ系だと思ってたから聞いてよかったよ
欲しくなってきたなありがとう ヴォリュプテ届いた
注文した色と違う色が届いたらカスタマーに問い合わせてくださいって案内が入ってて、問い合わせたら月曜日以降に対応を返事するって
交換かなにかしてくれるようだけど、すぐ楽しめなくて残念だわ >>447の場合は合ってたのに変えられたパターンじゃないの？
ってかその場合の対応決めてなかったんか >>448
>>449
合ってたのに変えられたパターンです
エングレイビングお願いしちゃったし、結局同じように別送になるのかなという気はするけど、すぐに対応してほしかった
というかそもそも勝手に変えないで欲しかった… ヴォリュプテ77,78両方頼んでいて今届いた。
どなたかも書いていたようにどちらもかなり濃い色。 シャイン77とネイル109カウンターで予約してきた。ギリ間に合った 迷って1本にしてたとしても交換できるから頼んどくかってことができるってことだよね >>441
440だけど分かりやすくありがとう
華やかそうで欲しくなりましたが公式売り切れてしまっていました
予約まだ間に合うか店舗あたってみます
ありがとうございました 新宿伊勢丹の？限定カラーすごく可愛いね！
あれが限定なんてもったいない
どの色もすごく好み リップタダで2本いいな…………画像おかしいから直るまで待ってなければ良かった……… いいな………とか書き込んじゃうのは変だけど、なんかトラブってそうだから買うの躊躇した人は多そうだよね >>460
公式オンラインだとよく分からなかったから、わざわざ先行販売のカウンターに行ってきた。
オンラインで買えたら楽だったんだけど。 >>460
いいなの人ではないけど、77が欲しくてどっちを買ったら良いか様子見してたら売り切れちゃった
再販も気付けず、名前入れたかったから公式で買いたかったので残念 初めて公式オンラインで買ったけど、段ボール開けたらプチプチ1枚敷いた上にリップの箱が２つとサンプルが無造作に置かれてたw
ディオールみたいに立派な箱にリボンとまでは言わないけど、
せめて段ボールの中で動かないように緩衝材くらいあると嬉しいんだけどな ネイル買うの初めてなんだけど、キャップが二重( 外の金色の四角いキャップ、中の黒い小さいやつ)になってるのってデフォルトなの？
調べたけど出てこないし、そうだとしたらちょっとめんどくさいw >>464
そうだよ。
シャネルやディオールの通常品もそうじゃなかったっけ。 >>466
そうなんだ、ありがとう！
デパコスのネイルはルナソルしか使ったことなかったから知らなかった… パレットのシルバーのアイライナー下まつ毛の際に細く入れたら白目がきれいに見える
地味だけどなかなか優秀なパレット 画像入れ違ってた件、本当に迷惑した人だっているんだから別でお詫びの品もつけるとかしてちゃんと誠意を感じられる対応してほしいな。今回の対応結構ひどかったからショック。 お詫びの品は全くいらないけど欲しいものがちゃんと手に入るようにはしてほしい 先行でヴォリュプテシャイン77を購入済みの人に聞きたいのですが、やっぱりお色味は濃いめ暗めですか？
インスタに上げてる人がいて「かなり濃い紫です。要タッチアップ」と書いていました。
ヴォリュプテシャインティントインバームの5番を濃くしてラメを入れたような感じかなーと予想して、全国発売の予約を入れてあるんですけど。 >>463
ディオール公式と比べると最初えっ雑！ってなるよねサンローランが普通と言えばそうなんだけどディオールの開ける時のワクワク感とキレイな梱包考えるとそういうのも大事よね ディオールやシャネルの包装は確かにときめくけど、普段使いにはちょっと過剰な気がするから、私はサンローランのほうが気楽かな
別に中身が壊れていたりしたことはないし
この間注文したとき、カートにノベルティのシャワーオイルとかは入ってるけどポーチは入らなかったので、もう終わっちゃったんだなと思っていたら、
商品届いてしばらくしてから、ポーチの準備数に不手際があり入れられなかったので、別のポーチを後で送るというメールが来た
まだ届いてはいないけど
リップの色間違いはどう考えてもまずいミスだけど、ポーチもミスなの？よほど少ない量しか用意してなかったのかな？ そういう経費をケチらないといけない経営事情ってことなんだろうね。梱包材料費も
丁寧梱包する人件費もバカにならないから サンローランでもディオールでも買い物するけど購入する層が結構違うなと感じるかな
特にサンローランは学生が頑張ってリップ一本買ってくみたいな事も多いし、私も学生の頃そんな感じだった 77とか買ってみたけど濃くて使えなくてやっぱり78がいいや、yslのせいにして78も無料でもらおうってこともできるんだよね？ ロレアルは会社全体がセンスないからな
カリタは提携やめてよかった
サンローランもやめてくれないかな >>484勝手にヴォリュプテの色変更されたけど、同封の文書だけだと別送してるかは分からないからここ見てなきゃそんなことはできないと思う
そもそも確認してから送れば良かったのにそうしなかったのはYSL側だし、多少そういう人がいても対応が悪かったとしか
てか対応待ちだけど連絡こないしテンション下がってもう要らなくなってきたわ… >>479
両方持ってるので実物の写真と、軽く二度塗りしてみた写真をとってみました。
二枚目は、上がティントインバーム#5、下がヴォリュプテ#77です。
ティントインバームの方はシアーな赤、ヴォリュプテの方は紫強め、という感じです。
あまり参考にならなかったらごめんね。
https://i.imgur.com/nOnROBa.jpg
https://i.imgur.com/jZjZJ3S.jpg >>487
ありがとうございます。とっても参考になりました！
やっぱりティントイン5番よりだいぶ濃いめですね。
現品見ないで電話で予約してしまったもので。
タッチアップしてあまり似合わなかったら、別の色に変えてもらおうと思います。 伊勢丹限定のグロス買ったらすげーキラキラしててイメージと違ってた
キラキラしすぎだわ 届いたリップ傷ついてたのが地味にショックだった、、 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
