CHANEL(シャネル)Part80
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BAさんもかなり変だけど、この人もあれだな、結局ここで吐き出したかっただけか >>359
『どないしてくれんねんゴルァー!返品返金ゴルァー!』じゃなければお客さんの意見は逆に助かると思うけどな
そのBAさん他にもやらかすかもだしw
私は勉強になったよ
買う時気をつけるね
ありがとう 変えてもらってきれいなやつを買ってきたのにそれを使いたくないっていうのがわからない
それも前にゴミがついてて誰かが交換した商品かもしれないからって話なら
発売初日に一番乗りで買った商品以外使えなくなるよね そういう感覚での買い物なら洋服や靴だとほぼ不可能だね もう買う時しっかり見た方がいいって問題じゃないよね
シャネルで普通に開封品回してるのかって話で、こっちは気を付けようがない >>363
なんでこういう話になると洋服や靴と比較する人が出てくるのか不思議。あくまで化粧品の話でしょう この被害者叩いてるのがちょっと頭の弱いBAなのか大雑把な人なのか知らないけど
そもそもこの案件はBAの責任ですらないんだよなぁ…
パウダーにのったゴミなら製造国の工場内でついたものだろうから
「購入前確認で製品内部粉上にゴミがのっていたので製造環境の向上と検品を徹底させるように本国に伝えろ」
とカスタマーにメールで意見送信しておくのが一番穏便だしみんなのためにもなる良い方法 なんでこういう話になるとっていうってことはいつもなの?知らないけど
そこまで気にする人が化粧品だけなんて思えないし他の買い物はそういう気持ちをどうしてるのかなって思うのが不思議かな
もちろんわからなければいいなんて思わないけど色んな人が触れる状況で売ってる以上色々考え出すときりがないでしょ 買った人が神経質かどうかなんてどうでもいいじゃん他の人に関係ないし使いたくないならご自由にどうぞだよ
BAが開封品回してるほうが困るわ >>366
この話を全て製造の責任に集約するするあなたの方が大雑把だしズレてるような
異物の責任はBAにはないけど接客対応はBAの領分でしょう
検品を徹底させてもゼロにならないトラブルに対応するのも仕事なんじゃ
中身を手で触り、他の客にまわるのを公言するのは良いとは思えない >>368
これ
開封品使い回しはやっぱり問題だよ
フェイスパウダーってでかいやつ?
いやないわ 開封品って言ったってチェックレベルでしょ
今回のケースは商品に問題があったかもしれないけどイチャモンレベルだってあるんだし客がハネたもの全部不良に回してたらキリがないよ 100%問題のない商品だけを市場にまわせると思ってるとかお花畑なの? 今回の場合既に交換済みだし仮にクレーム入れたとしてもせいぜいそのBAに指導が行くくらいで何も変わらないと思う >>373
BAは問題だね
すぐ交換して、接客がおわったあとブラシで払ってからチェックして問題なければ在庫戻す、とかが大抵な気がする >>373
確認のとき手袋してない?
まあこういう事態が心配ならドラッグストアの商品しか選択できないね 異物混入より他人に回すと事も無げに宣うことに不信感を覚える
それ客に言っても問題ないくらい至極当然のことなんだね
パウダーに直接ゴミがついていて手で取り除けるということはコンパクトタイプ?
新品のユニヴェルセルリーヴルだと粉が出る穴にシール貼ってあるからそうはならないよね ありえない。昔働いていたことがあったけど、シャネル、めちゃめちゃ厳しいよ。一度でも開封したり手にわたったものは問答無用で廃棄。だって薬事法違反になるから。だから返品も出来ない。そんなBA居るの信じられない。本当ならカスタマーセンターに通報したほうがいい。 >>367
ええ…今回ので「何となく嫌」レベルの人が、なんで「化粧品だけなんて思えない」になるの?
曰くつきっていうのは買う時にトラブルがあったって意味だと思うけど
一応未開封三年の目安があって肌トラブルに直結しやすく、大抵中身触れない状態で売られてる化粧品は服や靴とは別物じゃないの >>379
百貨店が買い取ってるのにそんな簡単に廃棄出来る訳ないじゃん
返品して会社で廃棄って事じゃなくて? 百貨店が買い取ってるわけがない。
不良品は返品です。店舗で廃棄はしないよ。店舗で廃棄するのはポップやタッチアップ用の物。 そんなこと気にするなんて何も買えないね、神経質っていう人と、そんなこと有り得ないっていう人がいて、人によって捉え方が違うことにもビックリ 何も買えないねって言ってる人は344のレスをちょっと勘違いしてるみたいだけどね 一度でも開封したりしたら破棄とのことですが
そしたら国産メーカーみたいにビニールで包んで欲しいかなと
開封するからビニールかけられないのかなと
自分もこの間ある商品買ったら表面爪でひっかいたような線が複数あった
(オンラインだったので交換してもらった)
上のプラカバーが当たったのかとも考えたけど形がプラカバーでつけたような形ではなかった いろんな意見があるのは確かだけど、ここBA本人も見てそう
百貨店にクレーム入れられたら困るから、344に対して神経質と言っている人の中には火消ししてる本人がいそう 以前オンラインで買ったココシャインのリップの表面が均一ではないというかまだら?
みたいになってて、少し気になって別件で店舗に行ったとき指摘したら
何本が同じやつ開けて見せてくれて同じようになってるやつもあるということで
デフォルトの仕様ということがわかったけど
その開けて見せてくれたやつを廃棄にしているとは思えない 1、2年前までは、BAさんがカウンターですごく良く見て検品してくれて、少しでも不良なら直ぐに交換してくれてたけど、返品不可のカードが渡されるようになってから、一瞬形式的に見て終わりってことが多くなった
売り上げ出したいから、多少不良でも買って貰って、返品率を減らそうとしてるのかも リップを買って家で開封したら、側面に引っかき傷があったことが2回続いて、流石に2回目に、カウンターでの確認をきちんとして欲しいっていうメールをホームページから実名で送信したけど、以後気をつけますって返信来ただけだった
クレーマー認定されただろうし、カウンターの対応も全く変わってないし、結局、買うときに自分の目でよく確認するしかないね、なかなか難しいけど リキッドファンデのことだよね
あれ合計で数百本は配るだろうね
クチコミ観たらちょっと前にも現品配ってたらしいし めっちゃ伸びてて
お礼遅くなってごめんなさいだし今更感もあるけど
ちょっと落ち着いたみたいなので
336です
>>338さん、>>339さん、有難う
スティロユーまた値上がりだね
スティロユーは定期的に買ってて
柔らかさ、発色、光沢、ラメ、質感など、こまかく使い勝手の差が出てるの感じるけど
クレイヨンユーとクレイヨンコールはもう少し使いやすくならないと、もう買わないかも
硬くて削りにくいし
芯を繰り出すタイプのアイブロウペンシルあればいいのになー
あと、ボディモイスチャーの値上がり幅大きいね
200ミリ結構大きくて、使い切る前に香りに飽きるんだよね
使うのは冬場だし、いまこのタイミングで買い足すか悩むなあ >>392
現品ばらまき本当に萎えるよね
以前は色んなブランドからコスメ選ぶの好きだったんだけど、どこのブランドも数百と撒き散らしてたのに辟易してシャネルにこだわるようになってた
でももういいや〜 高級ブランドで働いてると自分まで高級になったと思い込むやつはざらにいる 何年か前にマキアブロガーだか何かに現品バラマキしてた時に
「シャネルの化粧品は無料配布するほどの価値しかないのですか?現品バラマキやめて欲しい」
ってカスタマーに意見したら返事来てその後やめてくれてたから安心して買ってたのにまたやり始めたのね
もういいわ勝手にして
限定で気に入った物とスキンケアだけ補充する >>398
それもいるだろうし、高級ブランド使ってたら自分が高級だと思ってる奴もいるよね コスメのばら撒き萎える人って自分が貰えるようになったら黙り込むの? そう言う人は貰えそうになっても断固断るんじゃないかな… いちいちBAが客のことここに書きにくんの?そりゃ、いるかもしれないけどBAじゃないし中の人でもないし知らんわ >>410
BA専スレがあるくらいだからシャネルのBAだって5chくらい普通に見たり書いたりしてるでしょうよ
5chなんて会員制サイトでも何でもないんだし
【毎日】化粧品販売員集会☆16勤目【笑顔】 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/l50 バラマキはちょっと…とは思うけどちゃっかり応募してしまう 駆け込みでジュ買ってきた
明日からサマコレテスター出る様子 >>414
その情報、サンクス
ちょうど連勤続きでやっと明日休みになるからテスター見ておきたいと思ってたところだ >>412
己の財布が痛むわけでもなしバラ撒きとかどうでもいい客の立場で書いてるだけ
カスタマーに話したらやめてくれただの価値がどうだの思わない ボディモイスチャーこれからの季節だからこそ買おうかなって思ってる
香水より香らないから暑い時はいいかなって
ジュいいなーレティサージュと悩んでる
ジュの方が100円高く値上げするんだね 気に入れば色違いで色々揃えたくなる口紅やアイライナーならバラマキの意味はまあわかる
使いきる頃には新商品が出て目移りすることの多いファンデーションや粉ものをバラマキしても現品買おうと思ってた人には敬遠されたりしてあまりメリットないように思うけど
やっぱり「○○さんから頂きました。オススメです☆」みたいな書き込みで欲しくなる人はそれなりにいるのかな >>405
すごい特徴的な文体だけどまさか同じ人? >>420
単純にファンデや基礎を買う客はリピーターになりやすくて
そこを狙ってクチコミ増やしたいんだと思う
色物だけのお客さんは元々色んなブランドをちょっとずつ買ってる人が多いだろうし
TUに時間かけても口紅1本しか買わなかったりして
お店にとってはあまり美味しくないんだろうねー なんで>>401に対して>>406の返しになるのかマジでわからないんだけど
私もシャネル使い出してから、ちょっといい女(になってたらいいな)気分を味わってるんだけど 好きなもの使って良い気分になるのは普通だけど、セレブになったと勘違いとかそういうのが痛いだけじゃないかな? バラ撒きで萎えるのは普通の心理だよね
シャネル売れてないのかも 客として直接接点のあるBAさんやカスタマーには
思うことが出てくることもあるけど
他の客とか一切気にしたことない
勘違いしてるかどうかもわからないし見てない
から言及のしようがない 純粋に知りたいけど、自分はお金それなりに出して買ってるのに無料で現品あげるなんてズルいとか腹が立つとか思ってるの?
そんなブランド使ったら私の価値も下がるってこと?
自分が好きならそれでいいじゃない そういえばお気に入りのBAさん移動しちゃってからシャネル全然買ってない
追っかけるのもストーカーみたいで失礼かと思ってるうちにオンラインブティック出来たから惰性でそっちを利用しがち
サンプルもうちょっと選べたら良いんだけどなー >>430
それ
天下のCHANELも今じゃ無料配布屋さんw
時代とは恐ろしい 接客や素敵な広告にお金使うのは構わないけど
自分で買う気のない一般人にばらまく分まで代金に入ってると思うともやっとするって
普通の感覚だと思うけどなあ
芸能人とかモニターじゃなくてそれを自慢げに書き散らす
ブロガーとかインスタグラマー()が対象だと余計に じゃあもう不買でもしたらいいんじゃない、馬鹿馬鹿しいw
Tomfordやゲランでもちょいちょい現れるけど単価の高い化粧品スレで価値が下がるみたいなこと言う人必ずでてくるね
売り上げが必要だし新規もほしいんでしょう
これだけSNSが普及して若い子にも買ってほしいんじゃないの ばら撒きも広告の一つだけどね。メーカーのが期待する効果が生まれているかは別として。 全く違う話して申し訳ないけど
5月にNo.5ローの香りのハンドクリームが出るって聞いたよ
形は今あるのと同じ卵形だって
イベントで他店舗のチーフっぽいBAさんから聞いたから確実だと思うんだけど
どこにも情報ないよね どこかに出てるかな >>435
ばらまきも広告のひとつなのはわかるけどそういう広告にお金払いたくないってこと
ハリウッドセレブに何億払うのは許せても
そのへんの一般人に何千円を何百個はいやってこと
シャネルなんて特に商品そのもの以上にブランドイメージとかブランドそのものを買ってるわけでさ >>434
馬鹿馬鹿しいのはあなたのレスだけよ
専スレで使用者がそれぞれ自分なりに意見してるだけなのに(BAの話も並行してるけど)、何茶化そうとしちゃってんの 434は学生時代に周りよりもちょっと大人な自分を気取って優越感を感じてたような人なんだと思う
ばら撒きをスルーできちゃう大人ならこの流れもどうぞスルーしてよ >>436
先週末にカウンター行ったらサンプル見せてくれたよ
5はプルミエール派だから試さなかったので質感とかはわからないけどパケは確かに卵型だった >>438
こっちも意見かいてるけど?雑誌買わない、TV見ないのが増えてるなかモデル使って広告出すよりSNS使ったりしたほうが効果あるって発表もあるくらいだし
>>439
それ自己紹介?あなたがスルーすれば? >>436
ハンドクリーム!
知らなかった〜
ハンドクリームは嬉しいけど何であの形なんだろうね ばらまきなら私も別に気にしないなー
TVでバンバンCMやるブランドよりは全然マシ
クリニークとかエスティだっけ?あのあたり買ったことはないけどTVでCMやるとものっすごい安っぽく感じるんだよね
うーんでもディオールのCMは安っぽく感じないからやっぱりCMの作り方次第なのかな
おばさんになってようやくコンスタントにシャネル継続購入できるようにはなったけど、昨今のN°5ロー発売といい若い世代が欲しいんでしょ
したら、やっぱりSNSだのブロガーだのインフルエンサーだの何だのそれ系にばらまいても何もおかしくはない
ていうかそれ言ったら他の人にまでタダでまわるサンプル代も値段に含まれてるんだけどそれはいいの?
旅行で使うから〜って大量にもらってくオバサンもいたって、前に過去スレかネットのどこかで書き込み見たよ 既存顧客に撒くサンプルとブランドに興味もなさそうなブロガーやらレビュアーやらに撒く現品を一緒くたにする思考ってどうなってんだろ
あいつ頭悪いよねってリアルで言われてそう
>>434
価値が下がるっていうよりイメージは下がるねー
遂にロレアルやエスティーなんかと同じ土俵に上がっちゃったのねwって
でももうそういう時代なんだろうねー若い子に媚びて媚びて媚びまくって
無料配布でもバラマキでも好きなだけやって今までの高飛車なブランドイメージブッ壊せばいいと思うよー
シャネルの化粧品も今じゃ無料で貰う時代!乞食御用達!ってねw >>446
なるほどね〜
モデルに数億かけた広告も素敵だと思うけど、安上がりにして浮いた予算を別にあててくれたらいいなと願うわ
ばら撒かれた人達が今後シャネルを買わないとも限らないのに、一消費者がお得意様気取りで勘違いは痛々しいねー
自分は高飛車なイメージにふさわしい客だと思ってるんだねw
私も含め5ちゃんでごちゃごちゃ言ってるより、インスタグラマーブロガーの方がよっぽどシャネルの商品の良さ広めてるんじゃないw
いいじゃん、乞食も救うピースフルなブランドになりましたw 卵型のハンドクリームって最後の方使い切るの難しそうだけどそんなことないのかな? ?の人は>>173とか蛾の人に通じる斜に構えたプライドの高さと頑迷さがほの見える >>448
難しそう
コロンとしたのも可愛いけど、ハンドクリームって持ち歩くからもっとスマートな入れ物がいいと思うんだけどなぁ
しかも前のと香りが違うなら、どっちも持ってる人、間違えやすそうだね >>437
そうなると完全に個人の価値観の範疇だね。あなたが許せなくてもシャネルは会社として有効だと判断したまでだよ。 >>446
こういう素で頭わるいのもいるからネットって面白い 現品プレゼントだって広告の一種じゃない?
返品の方が利益率さがると思う
あの紙入れ始めたのも無理な返品を言ってくる人が結構いるからだって聞いたよ 私は返品したことないけど、なんで返品するんだろ?使ってイメージ違ったとか?無理な返品って、正当な理由じゃないってことだよね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています