【BA】ふれあいスレ*18カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net
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「素敵だけどまだ目がなれなくて…
自己流でやって見てもいいですか?」 >>723
デパートのカウンターで似たようなことがあったけど、その場では言えなくていつも買っているブランドのカウンターに助けを求めた。ゾンビみたいな目元になっていて、BAさんも「これじゃちょっと歩けませんよね」と笑いをかみ殺しながら直してくれた。 >>725
私もそこ気になったわ
忙しかったのかね 𠮟れとか誰も言ってないじゃん
何でフォローしないの?って話でしょう
ちゃんとした所なら先輩BAがアドバイスしてたりするよ その後1日変な化粧のまま、お客に過ごさせようとする神経の方を疑うね
悪評が広がっても仕方ないし、どのカウンターか聞きたい 客が怒ってこんな顔じゃ歩けないわ!とか言ってくれたら
先輩が代わって直してくれそうだけどクレーマー扱いされたくないし普通は言い出せないよなぁ >>720です。レスくれた方ありがとう
後出し自分語りになるけど大学生の頃にきちんと化粧をしようと思い立って一式揃えてからずっとお世話になってきた専門店だったから先輩BAも身内感が出てたのかも
これまでも何人か新人ぽい人に当たって、多少たどたどしくても丁寧に頑張ってくれてるからと何も言わなかったからこの人は大丈夫だと思われたのかな
今回は擁護しようもない出来だからどうしてもモヤモヤしてしまった
ただの長文愚痴になってしまって申し訳ない
そろそろいい年だし若い子に経験積ませてあげるくらいの気分で構えられるようになりたいものだわ 美容院だったら、上の人が謝りながら直してくれるよね
新人がやらかしたときの後始末も先輩の仕事だから、遠慮はしなくてよかったと思う
はっきり伝える権利が客にはある
もし次回その店に行ったら「今度はちゃんとよろしくね!」って、私なら目をまっすぐ見て言う いい人だけど同じようにサービスを受ける権利はあるはずなのになあ
先輩さんがちゃんとフォローいれてくれたら違ったのにね
恥じらいのないガチのクレーマーは声でかくて本来声あげていい人が言いにくくなる現状にモヤる 夏っぽい色の口紅が欲しくて、良く行くブランドで相談してみたんだけど
こっちがこういうの良いかなあと思うのは一切勧めてくれず、手持ちとほとんど変わらない色ばかり出してくる
なんだかつまらなくなって、結局そこでは何も買わず
ふらっと立ち寄ったカウンターで、声をかけてきた若いBAさんにお勧めは何かないかと聞いてみた
そうしたら嬉しそうにあれこれと色を出してくれて、さすがにこれは…というものも、試してみましょうよ!って
で、実際塗ってみたら案外似合ってて、嬉しくなって即買いしてしまった
せっかくのカウンターなんだから、冒険的なアイテムも試させてもらえるとありがたいね
とにかく笑顔が可愛い、まだ経験も浅そうな人だったけど、頑張ってほしいな >>736
よくわからないけど、買いたい色が決まってるなら相談しないで買えばいいのに 手持ちとは違う感じの色が欲しくてぐらいは伝えないと一方的にBAに期待しても可哀想
こういうのいいかなぁと思うだけじゃ伝わる訳ないでしょ
手持ちと同じような色って事は似合う色を勧めてくれてるんだろうし十分良いBAだと思う >>737
言葉が足りず申し訳ない
ちゃんと夏らしい、例えばオレンジ系のって伝えてた
それでもこれはちょっと明るすぎるからこっちでどう?って
当たり障りのない色味ばかり出されたんだ 赤の他人の意見を貰うのもカウンターサービスの醍醐味だと思うよ
どーでもいいことで煽るやめなよ >>740
唇の色が濃くて明るい色が発色しないのかな >>740
お客さんの欲しい色を否定して押し付けるのはやだねー >>740
その明るすぎる色がいいなと思ったんだよね?
だったらその色と勧めてくれた色両方試してから明るすぎる色を選べばいいんじゃない?
でもそこまで決まってるならこの色試したいって言って、それが気に入らない場合だけ勧めて貰えばいいかも >>740みたいな要望の人は普段と違う雰囲気にしたいって強調した方がいいと思う
BAだけどこっちの方が似合いそうと思っても本人の好みじゃなさそうな時は最初から勧めない
例えばフリフリのガーリー命みたいな子に元気なオレンジ勧めても8割方買わない
私に似合う色がほしいとかしょっちゅう言われるけど そう言いつつも結局本人の好みの範囲内じゃないと買わない人が大半だから難しい いつもと違う色味で似合う度75%
いつもと同じ色味で似合う度90%
だったら確かにいつもと同じ色味買っちゃうなあ…でもいつもと違う色味90%を見つけだしたいからやっぱり客観的な意見が欲しいわ >>745
なるほどBA目線だと勉強になる
確かにいつもと違う感じのをって選んでもらっても結局買わなかったり買ってもあんまり使わなかったりするな…申し訳ない…
でもちょっとは冒険したいんだよね
言い方が難しい
○○系の色は似合わないからって最初に言うようにしてるからあまりにも頓珍漢な提案はされないけどね 客が要望ちゃんと言えばBAも無駄な時間すごさなくて助かるのだが 無駄な時間って…その時間で相談に乗って客に買わせるのが仕事なんじゃないの
時間が無駄、この客は適当でいい、とか思ってるのが自然と滲み出てて高圧的なBAっているし、そういう人からは買わないようにしてる 売る側も客は選べるからね
そんなめんどくさい客の相手するより他に時間かけた方が今後につながると判断したんじゃないの だって買いたいものを言わない客に要望と違うものプレゼンしても無駄じゃん >>752
これよね
シアーな口紅欲しい客にマット勧めても買わないもん
客にとってもBAにとっても無駄な時間だと思うしそんなカリカリすることじゃない そういうBAから買わないっていう人って
BA側からすると当たりたくない客だろうね
化粧品買うくらいで上から目線過ぎる
それが仕事だとかどんだけー >>747 ちょっと冒険したいんだったら色にこだわるより大人っぽくとか可愛らしくとかイメージで言ってくれたら助かる
MACとかなら色展開たくさんあるけど色物少ない所はなかなか提案難しい >>755
なるほど!参考になります!
実はそのMACが好きでよく行くんですがw
色数多くても少なくても迷うから今度からはイメージを固めて聞くようにしてみよう
ありがとうございます このスレに来るような人たちは買っても買わなくても困らないくらい在庫抱えてる人多そうだし、買うか買わないかはBAの接客次第って人も多そう >>754
BAってツンケンしてるババアが多いよなー
客をゴミのような目で見て来る オンラインストアで買った商品の使い方を現品持ってカウンターに聞きに行ってもありなんですかね?
もちろん他に何か買うついでに聞くつもりです >>756 MACなら色数豊富だし良いじゃん
ただベテランと新人のスキルが他ブランドよりかなり開きがあるしセンスの問題もあるから中堅以上のBAをおすすめする
>>759 全然いいと思う
そもそも自分から買われなくても親切に対応するのが普通なんだけど 買わないってわかった途端に感じ悪くなるBAいるのは確かだからね >>758
ゴミみたいなババア客も多いんじゃない? 混んでるカウンターほど態度でかい
需要>供給で強気なのと忙しくてイライラしてるから仕方ないが 服屋の店員も満面の笑顔でうるさいくらいにつきまとってたのが
セールになると杜撰になるしね 客の売上からお金もらってるのに客より偉いと勘違いしてる高飛車BAはさっさとクビになればいいのにね >>740
先週まさにそんな感じの応対されたよ
買いたいアイシャドウの前に立ち、手の甲で最終確認
こんにちはーとBAさん登場
私「この色番のシャドウのツヤ感いいですねー
BAさん「そのお色味よりこちらのー
私「え?
BA「こちらとこちらのお色味がー
私「えーと
BAさん「こちらのお色味お嫌いですかぁ?
私「あ、いえ…
BAさん「そちらのお色、ご希望なんですか?
私「…また来ます
ベーシックなベージュだったんだけど、
そんなに似合わなそうだったのかなと気分悪かった そこで「ええこっちを希望です」って言えば済むことでは? そうだったとしても、わざわざ話の噛み合わない人から買う気にはならないわな
急ぎでもない限り ほしいものがさっさと手に入ればなんだっていいけどなあ
また他のカウンターに行き直す方が面倒くさくない?
自分なら遮ってこれくださいで終わりにするわ >>770
禿同
買うの決まってるのに何でそんなやりとりになるんだろ でもそんなBAの個人売上にしたくないから私なら違うところ行って買うな
どうしても必要に迫ってるなら仕方なく買うかもしれないけど
嫌なBAからは極力買いたくない >>773
わかる
めんどくさいのはあるけどある程度通うから>>766みたいな話通じないとこは避けるわ
よほどどうでもよくて急いでるなら遮って買うけど
百貨店のカウンターは時間やサービスも込みだと思ってるからドラッグストアみたいな買い方したくない もう決まってるのに何でこの色試したいですって言わないの?
まわりくどい言い方するから嫌な思いするんだよ >>766 その色が実は品切れだった もしくは他に売りたい色があったのかね?
しかし面倒くさいね 働いててもなんでBAしようと思ったの?って聞きたくなる人一定数いる
化粧品タダで使えるし〜ってノリで入社した子とかやる気ないベテランとかだともう手に負えない >百貨店のカウンターは時間やサービスも込みだと思ってるから
不満たらたらここで垂れ流す奴ってみんなこういう頭でいるからなんだろうな
少し上の言わないけど察して女もそう 昔レストランで周りが不快になる位高圧的にサーバーに怒鳴ってるおじさんがいた
その後一緒にいた女性にこういう店はサービス代込みで高いんだよって言ってたけど同じ思考か サービスも込みというレスが付くと
すぐそういう極端な行き過ぎた人を例に出す人って読解力とか心配になるわ
気持ちよく買い物できるやりとりが出来るサービスと
周りが不快になるほど高圧的に出た上でサービス強要するのが同義だと思ってるのか
むしろただの愉快犯な荒らしかな 上の二人のBAは不快になるほど高圧的にサービス強要なんてしてなくね? そのブランド価格帯にあったサービスってあるよね
ジル、アナスイ等でゲラン、ディオールみたいに
スキンケア付きタッチアップはないし
客として要望があったら伝えればいいけど
それを無視されたらやっぱすごくガッカリする 買ったんだから再度タッチアップし直せ!サンプルもっと入れろ!態度悪い責任者だせ安くしろ!
ってぐらい騒ぐ人なら例えのおっさんわかるけど
避ける買わないって言ってるだけだしね 周りが不快になるほど高圧的に出た上でサービス強要って言い方も
なかなか極端に盛りすぎた表現だと感じます クレームも特になく、好きなブランドのアイテムを定期的に買っているんですが
そこの百貨店の筆頭株主の娘って「やば、要注意だわ」とか思います?
フロア責任者みたいな人たちが代わる代わる通りかかったので
陰で「あの人が○○さんのお嬢さんよ」「顔を覚えておきなさい」とか噂されてたりするのかなって思って あらあらおさもしいこと
初めて訪れた外資系ブランドであたったBAさんが
ベテランですごく良かった!!
勧め上手だけど押し売りなくフフっと笑わせてくれる綺麗な方
指名で買いに来てるマダムが続々と現れてて凄腕だったなぁ >>790
以前の担当はまさしくそういうタイプの販売員さんだったな
>>792
訪問って何?
外商のことだったらごめん、「化粧品なんて自分で買いに行きなさいよ、二桁違う」と実家に言われてるので >>789
身内に某百貨店の上層部(もちろん株も買わなきゃいけないから保持してる)の奥さんいるけどそんなのは関係ないし接客も普通。そこの百貨店のゴールド以上のカード持ってるからそれで対応変わったりすることはあるけどって言ってたよ
自意識過剰なだけじゃない 筆頭株主ご本人ならまだしもその子供だったら他の人と変わらないんじゃないの 発言小町か知恵袋に行った方がお望みの答えがもらえそう >>793みたいに金のことすぐ話題にする人は
育ちが良くないイメージ 自分から筆頭株主の娘とか自己紹介する人の育ちがいいわけないじゃん 筆頭株主wwwwwwwww
クソワロwwwwwwwww カードのどこかに書いてあるの?ヒットウカブヌシって
馬鹿みたいwww 筆頭株主の娘さんが良くこんなとこ来たなぁ
初心者かしら? 釣りだと思うけどねw
どこの百貨店か知らんけど有名な百貨店はだいたい上場してるし筆頭株主は銀行だったり証券会社だったりするから個人で筆頭株主っておかしくね?
地方の地元民しか知らないような百貨店なら可能性はあるかな
【筆頭株主】
三越伊勢丹HD→日本トラスティサービス信託銀行 7.51%
Jフロントリテイリング(大丸・松坂屋)→大株主日本トラスティサービス信託銀行 9.47%
高島屋→日本トラスティサービス信託銀行 10.65%
セブン&アイHD(西武・そごう)→伊藤興業(伊藤家の資産管理会社) 7.77%
東急百貨店→東京急行電鉄 100%
伊藤家なら可能性あるけど5ちゃんにこんな下らない書き込みするとは思えないw 親御さんが百貨店の筆頭株主で本人も人気者なんて羨ましい〜 筆頭株主の娘w
ちがう意味で要注意人物なんだろうな 805の何が必死なのかいまいち分からん
普通は個人がなってるようなものではないんでね?って説明してるだけに見えるけど 勤務先の百貨店の株主優待カードは、又貸しされまくって中国人に使い回されまくり >>789
またのご来店をお待ちしておりますm(_ _)m >>815
そんなに悔しいなら最初から書かなきゃ良かったのに
何て言われたら満足だったの?
筆頭株主のご令嬢ならBAもヒヤヒヤだわね〜とか? 大株主くらいにしておけばよかったね
筆頭株主だとさすがにすぐ調べがついちゃうから どちらの百貨店の筆頭株主様の御令嬢だったのかしら?
失礼がないように接客しないとクビになってしまうから是非教えて頂きたいわ >>766
ちょっとスレ遡るけど、スマソ。
勧めたい商品を勧めるって、ちょっと分かる。
ブランドによるだろうけど、商品ごとのノルマやインセンティブがある場合があるんだよ。
例えば、今月はこの商品(のこの品番)を推してくださいとか、いくつ以上とか、本社サイドから言われたり。
良いか悪いか言ったら、もちろん良くないけど、とにかくこの色勧めなきゃ、ってことしか考えられなくなるBAはいるだろうと思う。
なので、私は、そういう接客をカウンターでされたら、ああそういうお達しなのね、とか思ってサクッとスルーすることにしてる。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています