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【BA】ふれあいスレ*18カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net
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0001メイク魂ななしさん
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2018/02/13(火) 16:10:57.54ID:PNMTEK7w0
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。

関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/

※前スレ
【BA】ふれあいスレ*17カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1502538151/
0040メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 09:05:34.85ID:rrGrv1gq0
最近でもうっかり口を滑らせてタッチアップと言ってしまった時にBAさんの表情は一瞬固まったよｗ私もしまったって顔したけどｗ
もちろんその後は普通に感じの良い接客してもらって買い物も満足できたけどね
きっと>>36これに近い感覚
0043メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 12:24:48.79ID:3qk5l7RV0
お客はこうあるべきって話ではないよ？
人それぞれでいいのだし
私のは実体験書いただけだから白黒つけようって流れでもないはず
個人の主観です
0044メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 15:31:13.54ID:W3kWfMxQ0
変に予備知識つけて医者の前で知ったかぶりする患者とかウザがられるじゃん
ネットに知識は転がってたとしてもさ
本来プロ側が使う業界用語を客側が使ってるのってやっぱりなんかトンチンカンな感じ出るよ
0045メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 18:08:23.31ID:JFy3jw5a0
わたしもタッチアップって言われるとちょっと萎える
そういう人はコスメ好きで@cosmeとか雑誌で受け売りで知識つけてて
変なこだわりがあって少しやりづらい
いろいろ言ってくるのになかなか決めれない人が多いよ
こちらがいくら言っても無駄
私に話術と腕がなく未熟だからなのもあるんだけどね
0047メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 19:32:29.66ID:+Qc8avPs0
ここで見た賛否両論どっちの意見もと、例えを全部混ぜた感じくらいの印象
0050メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 21:01:36.99ID:hJfpyBag0
専門知識が必要な医師や看護師とただの会社員を同列に語るのは違うと思うわ
0051メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 21:44:08.51ID:oIss31Fj0
タッチアップ自体が専門用語とは思わないけど、あえて客側が使う言葉じゃないと思う
BAもお客様に「タッチアップしましょうか？」とは言わずに「おつけしましょうか？」という人がほとんどじゃない？
それなのに自ら「タッチアップしてください」ってちょっと変w
ほとんどのBAは心の中でウザwって思ってるよ
0053メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 22:36:40.21ID:ozluymIM0
ネットでしか言わない
ネットだと顔につけたのか腕につけたのかわかないことあるし
でも店頭で言ってる人をどうこう思うのも違うと思う
まあ表に出さなければわからないけど
0054メイク魂ななしさん
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2018/02/16(金) 22:49:54.79ID:+L1gHzOv0
BAさんがその日使ったアイテムのメモを渡してくれるとき
「TU日付」「TU担当名」とか書いてくれるから普通に使う言葉なんだなって思ってた

私も頼むときは「この色試させてください」って言うかな
客の立場でちょっとイラッとするのは試させてって言ってるのに
いきなり購入扱いにされたり手の甲に出して見せられるとき
試すって言ったら実際に顔に塗ってみたいって意味だと思うんだけど…
0056メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 02:12:52.63ID:Te/UQUIp0
タッチアップは店員同士では使うけど一種の業界用語だと思ってたわ
最近タッチアップ言うお客さん増えたけどね
それより私はうっすらヒゲ生えてる人の方が気になってしまう 地味に多いんだよねヒゲ
0057メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 11:59:23.50ID:fKwr/vej0
タッチアップって意味がお直しだから、BAさんが客の希望する色でお直しするっていうときに使うのは自然だけど、してもらう客側が言うのは変かなって思う、言葉的に
0058メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 12:16:42.78ID:799krxLT0
よく客側なのにタッチアップしてきたとか言う人見るけど、客はタッチアップされる側であってする側じゃないのでは…と思ってたのでちょっとスッキリ
0059メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 18:30:38.08ID:E0oUATtL0
言葉なんて通じさえすれば普通に対応すれば済む話なんだから、タッチアップって言葉を使おうがどっちでもいいよ。
お直しって意味なのは元々そうってだけで、今の語義は変わってるんだし。
BAやってたけどタッチアップって言葉使う客だからどうとか別になかった。偏見持ってるからそれに当てはまるパターンばかり記憶に残ってるだけじゃないかな。変に偏見持つと接客はストレスたまるわ。
0061メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 19:10:39.36ID:bQmqjtcu0
若い人ほど普通にタッチアップしたいですって言ってくる　この流れ見て思ったけど、ネットが特殊だった時代〜子供の頃から当たり前にネットに触れてる世代で感覚違うんだねきっと
0062メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 19:45:54.49ID:cQCPFI500
>>59
どっちでもいいなら書き込まなきゃいいのに
そうじゃない人がいるから話を収束させてるだけなのがわからないんだね
0063メイク魂ななしさん
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2018/02/17(土) 20:03:40.43ID:fKwr/vej0
ちなみに私はBAじゃないし、タッチアップの意味もわかるけど、BAさんがイラッとするのも分かるから、色々考えて使わないようにしようと思っただけ、気持ちよく買い物したいし
0067メイク魂ななしさん
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2018/02/18(日) 14:33:35.64ID:baewaleW0
売れればどーでもよくね？
TUでもタッチアップでも試し塗りでも何でも良しどーでもいいよ
0068メイク魂ななしさん
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2018/02/18(日) 14:38:07.44ID:ORyVw0Hw0
春休みだからか、田舎の学生みたいな書き込み
妊婦の後はタッチアップで煽るのか、シツコイ
0069メイク魂ななしさん
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2018/02/22(木) 21:58:42.23ID:rPbY+hlv0
コスメや美容系SNSで顔出ししてるようなお客が来ると、やっぱり意識する？
ネットに何か変なことを書かれそうで嫌だった、
「あたしのこと知ってるでしょ？」のアピールが図太いってBAやってた知人が愚痴ってたので
0070メイク魂ななしさん
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2018/02/22(木) 23:05:08.29ID:xOmoh+jS0
客に対する愚痴や客の情報を第３者に漏らしてるBAって…
程度低すぎてドン引き
0074メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 01:03:51.47ID:GzcJPr3i0
>>69 自分は芸能人が来ててもほぼ気付かないから別に気にならないな
それよりも有名人だろうが一般人だろうが勝手にいろんな物パシャパシャ撮る人は嫌だ
前接客中に自撮り始めた人いてやり辛かったわ
0075メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/23(金) 01:12:50.73ID:T//94C770
商品の写真撮りかけた客に店内では撮影はダメなんですよとやんわり断るとレジ精算の隙に左腕にアイシャドウ全色、右腕にリップ8色位塗って帰った客ならいたわ
スウォッチあげるのかなんか知らんけどもうカウンターに塩壺置きたい
0076メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 01:24:56.20ID:X419vRaO0
>>71
「どこでもある」という言い訳が正論にはならないと思うけどね
会社から金貰ってる以上顧客情報は外部に漏らすべきではない
社会人ならわかることだと思うけど小学生レベルの底辺バイトBAかな？

まあ「どこでもある」という言い訳をする程度の人間に何言っても無駄だわな
0077メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 08:19:35.60ID:333/oMMc0
漏らしちゃいけない顧客情報って住所や電話番号でしょ
顧客の悪口をネットに書いて拡散したら名誉毀損になるけど知人に愚痴るくらい問題ない
0078メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/23(金) 09:50:30.14ID:8Bvo5rwQ0
百貨店カウンターの中って撮影禁止にしてるところ多いね
ブランド側の意向？それとも百貨店側のルール？
0080メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 16:09:51.41ID:C/tpgWCL0
SNSでいいね欲しさにテスター荒らされたら迷惑だからでしょ
インスタとかのスウォッチの発色って相当な量塗り付けてるよね
0082メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/23(金) 16:41:22.05ID:8Bvo5rwQ0
>>80
腕や手の甲にテスターをぐりぐりしてる人にカウンターで遭遇してみたい
すごい情熱だよね

>>81
そんな簡単な理由だったとは意外！
0083メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 20:56:11.96ID:SGcj36px0
堂々とテスターを手に塗って写真撮りまくってる人見たことある
BAも近くにいたけど止めてなかったから「ありなんだ！」と驚いた
許可とってたのかもしれないけど店によって対応違うのかな
こっそり素早く撮ってる人も見たこと何回もある

そういえば昔メイクした後にポラロイドで撮影してくれるブランドがあったな
店のサービスとしてやってるのと勝手に撮るのじゃ違うけど
0084メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/23(金) 22:24:31.26ID:2+N3XgOb0
他のお客さんの顔が写り込んだりしたらまずいしそもそも買ってないものをネットに載せる用に撮影っていうのがね
商品のサングラスかけて自撮りしてる女子高生みたい
0085メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/23(金) 22:52:11.77ID:zulcQuJz0
>>78
もう20年近く前の話だけど百貨店内のアパレルメーカーで販売してた時
百貨店のルールで撮影は禁止だったよ
たまに来てた商品の撮影をする外国人の業者っぽい人たちはもちろん
一般のお客様の記念撮影も注意するように言われてた
0086メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 22:55:32.80ID:zulcQuJz0
＞>85自己レス
今更スマホ無かった昔話しても仕方無かったすみません
0087メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 22:56:44.22ID:dU3nuBVK0
ていうかコスメやデパートに限らず買ってないものの写真なんて普通撮らないし撮っちゃいけなくない？
0088メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 23:15:15.04ID:B4Bs2DyU0
>>87
ある人のInstagramに宣伝になるしそれを見て
買いにくる人もいるから良いっていわれたって見たことあるよ
発売前の商品のテスターとかばんばん載せてる
0089メイク魂ななしさん
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2018/02/23(金) 23:15:38.99ID:B4Bs2DyU0
>>87
ある人のInstagramに宣伝になるしそれを見て
買いにくる人もいるから良いっていわれたって見たことあるよ
発売前の商品のテスターとかばんばん載せてる
0090メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 01:47:15.40ID:sWnHvZk00
>>80 スウォッチ撮ってちゃんと買い物してくれるんならいいけど買うつもりもないのにテスター消費しまくる人は迷惑
持ってるコンタクトのケースに美容液移してる人とかもいた
店員に聞きもせず勝手にグロス直塗りする人とか 口紅ならまだいいけどグロスは混ざるし不衛生だから こっちがスパチュラに出しますよと言っても急いでるので〜ってそういう事じゃないんですお客様
こういうのに連続して当たるとシンドイ
0091メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 01:57:13.06ID:MrIUC65a0
インスタの素人全色スウォッチ画像はありがたく見てしまう
それで色決めてカウンターではお試しパスで即決購入したり
0092メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 03:06:54.59ID:HXKgMtPK0
手の甲にテスター塗るの駄目なんだ…
店員さん忙しそうで色だけ見たくて手の甲に塗ることよくあったわ
0093メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 07:50:34.82ID:8pw/ozro0
時々来ては高級クリームごっそり持ってくBBAがいて見かけたらテスター隠してたの思い出してしまった
テスターはタダじゃないんだよね…
0094メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 09:47:37.37ID:GFOdbxRD0
>>92
どこをどう読んだらそんな極端な解釈になるのか
度を過ぎた使い方や写真撮影はって話でしょ
常識あるお試しならお店の方に断ってからだと問題ないかと思いますよ
0095メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 10:16:49.41ID:p6feuAfC0
海外のコスメブロガーは腕にがっつり全色つけて写真撮ったりしてるけどあれいつもすごいなと思うわ。
向こうはデパブラ買う人少ないから宣伝にどうぞって感じなのかな。
0096メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 11:12:19.28ID:x3cxXRD60
中国のバイヤーが商品を撮影してお客さんに送って注文とることもあるんだって
すごいびっくりした
0097メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/24(土) 12:52:28.16ID:HotIU0XS0
店頭で腕に付けたスウォッチ公開しているパーソナルカラーアナリストもブログで何人か見るけど店に許可得てるのかな
タダで試して自分の商売に繋げてるのはどうかと思う
0098メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 14:04:42.75ID:u7xF225v0
>>96
インスタに載せて注文とってる人もいるよ
限定品も大量に買ってたりする
0099メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 15:27:33.08ID:Yg+mAi7K0
中国人バイヤーは例外として、日本人客が撮影しそうな雰囲気を放ってたら
BAがその客に積極的に話しかけて撮影出来ないようにプレッシャーを与えるってどこかで読んだ
0100メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 20:19:07.64ID:UvkVDcs80
中国ってデパコスブラント進出してないの？
流石に都市部にデパートはあるよね
0101メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/02/24(土) 22:55:42.84ID:sWnHvZk00
あるけど日本のデパートで買ったってのが良いらしいよ
あとクレドポーやアルビオン ポーラあたりは日本にしか無いから4倍ぐらいで売れるらしいわ
中国人バイヤーに聞いた
0102メイク魂ななしさん
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2018/02/24(土) 22:58:01.32ID:sWnHvZk00
>>92 普通に買い物しに来て手の甲につけて色見てるだけなら全く構わないけど明らかにブログ用みたいに全部付けて並べてカシャカシャしてる人が迷惑なだけだよ
写真撮ってブログとかであれこれ知ったかぶりな文章書いてんだろうなーって見てる
0103メイク魂ななしさん
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2018/02/27(火) 09:32:02.95ID:u0lO53xU0
アルビオンで大量に買ってる中国人見かけたけど
人民元の札束で精算してて吃驚したわ
ちな渋谷東横
0104メイク魂ななしさん
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2018/02/27(火) 12:35:19.45ID:s1uzM1gb0
パウダーアイブロウ試しに行ったら、書いてる眉（ペンシル+眉マスカラ）の上から重ねられてびっくりした
この製品自体の発色や色味がわからないから検討しようもない
ちゃんと見たかったら眉だけでもすっぴんで行ったほうがいいのかな？
0105メイク魂ななしさん
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2018/02/27(火) 16:08:06.20ID:mmQ88msUO
>>104
すっぴん眉じゃなくても普通は落としてくれるよ
そのBAさんちょっとひどいわ
0106メイク魂ななしさん
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2018/03/01(木) 20:40:51.49ID:RTVImR4U0
「お仕事帰りですか？」「はい」とか特に話題が広がらず
次の質問にいくBAさんの投げっぱなしの質問が不思議…
無言だと気まずいから何か言っておこうってくらいなのかな
0107メイク魂ななしさん
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2018/03/01(木) 20:54:29.82ID:Kko3Hv4n0
色んなツボ押しながら様子見てるんでしょ
接客業ならそんなもんじゃん
何も珍しいことではない
誉められた接客でもないけど
0108メイク魂ななしさん
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2018/03/01(木) 21:32:25.06ID:XFlkc5g20
客商売だけど
yesかNoで終わるような会話は発し手が下手だと思うよ
YerかNoになっちゃってもそこきっかけに話広げながらツボ押してくのが普通だけど
単発質問→無関係な単発質問→繰り返し になるなら
そのBAさんが話し下手か不慣れなだけかもね

でも自分が接客受ける側の時は別に日常トークとか要らなくて
肝心の商品の説明だけ聞ければいいから下手でも気にしないけど
0109メイク魂ななしさん
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2018/03/02(金) 12:09:37.44ID:DMxbcE8e0
世間話も職質もどきの尋問もウザイだけ
友達じゃないんだから商品の説明して会計してくれればそれでいい
0110メイク魂ななしさん
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2018/03/02(金) 20:59:36.45ID:/YPwUJaT0
隣の若いお嬢さんはメイクアップイベントの声がかかって
わたしには何もなしってババアに出番はないって
わかってても辛いわー
0111メイク魂ななしさん
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2018/03/02(金) 21:01:05.17ID:U+awSWMp0
そのイベントのターゲットではなかっただけのことじゃん
0113メイク魂ななしさん
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2018/03/02(金) 23:11:24.81ID:44Ubxsgk0
私も会話が苦手で専門店に年に数回電話でまとめて注文してから取りに行くという感じでしのいでいます
店の敷地に片足だけ入れて会計してピュっと帰ってます
お家は遠方ですか？と話しかけてくれたBAさん、愛想もクソもない客で申し訳ない
完全にコミュ障の変な人と認定されてる自信はある
ネットで買えたらいいんだけどネットじゃ無駄に高いんですアルビオン
0114メイク魂ななしさん
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2018/03/02(金) 23:22:59.54ID:tzoqCvLa0
買い物しに来てるんだし商品の説明とか使い方を教えてくれればいい
世間話も要らないしサンプルも貰えたらラッキー使ってみよう程度の感覚
カウンターで買い物以上の事を求めてるのって大抵オバサンじゃない？
0115メイク魂ななしさん
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2018/03/03(土) 00:38:09.51ID:yZa5lp5p0
>>114
満たされない生活してんじゃないの

サンプルサンプル言う人は多分お金に余裕がないんだろうなと思ってる
0116メイク魂ななしさん
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2018/03/03(土) 05:34:55.49ID:/Y4G1TPM0
スキンケアを買うとき成分の詳しい内容を説明して欲しいんだけどなかなか聞きにくい
というか納得できる説明に出会ったことがない
糖化に働きかけるとか簡単な説明じゃなくてどういうメカニズムでその成分が働くのか知りたいんだけど
突っ込んで聞いても良いのかな？
めんどくさい客と思われることは1ミリも気にしてない
0117メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/03(土) 08:29:22.69ID:dfIA5LAs0
聞いても答えられない部員さんが大半じゃない？
その場で聞くのは諦めて後でメーカーのコールセンターないしメールで問い合わせた方が求めてる説明をくれると思う
0119メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/03(土) 08:55:41.28ID:TN93LTjC0
美容界隈ってエセ科学知識普通に言ってくるし、理系の勉強真面目にするような人はあまりBAにいない気がする。
そんなに科学的根拠欲しいなら美容皮膚科にでも行くほうがいいと思う。
0120メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/03(土) 21:31:32.81ID:F/Ic6XNZ0
>>118
>>119
ほんそれ
BAに化粧品の作用機序について話をさせるとヤバイこと言いはじめる
「えっ？それ薬機法違反ですよね？」と言うと顔面蒼白でしどろもどろ

自分はスキンケアアイテムに保湿以外の効果は求めてないから
BAは余計な事言わずに黙ってろと思うわ
0122メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 00:06:59.81ID:6Ddich5x0
>>116
突っ込んで聞いても役に立った試しがない
こっちは医者なんだが、とんちんかんな説明されたりするので
笑いをこらえてることが多い
0124メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 00:57:46.03ID:+IBu2kx/0
>>116だけどありがとう
医療系の仕事してるんだけど新しい美容成分とかに興味があるから詳しく知りたくて
薬機法違反な解説はほとんどのBAがしてるから気にならないしこっちの脳内でまとめるから良いんだけど
新商品の新成分についてもあまり勉強してない人が多いんだね
0125メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 01:02:01.15ID:+IBu2kx/0
連投ごめん
シャ◯ルのBAさんは自社の独自成分についてかなり詳しく解説してくれたわ
感心して色々買ってしまった
0126メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 07:48:20.88ID:vgyYPClR0
>>122
医者もトンチンカンなこと言ってること多いよ
科学的根拠とかもよくわかってない
仕事でよく関わるけど笑いをこらえるどころか、怖くて病院行けなくなった
0127メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 07:59:12.18ID:inMzOg4F0
>>121
感じ悪いと思うなら法に触れることを客にペラペラ話すのやめてくださいね
まあ変な客に録音されて名指しで24されるのも面白そうだけどさ

>>125
CHANELは薬機法に触れないように一生懸命説明文書いてるのが結構好きだ
添付文書の後半も注釈いくつもつけて言葉選んでるね
0128メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 09:47:40.34ID:w5fDuj250
>>122
医師が何年も何年も医学知識を詰め込みトレーニングしてきたか、本物の医師ならご存知ですよね？

美容部員さんがそこまでの知識はないことは自明の理であると思いますが。
0132メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 20:45:20.19ID:j4felr8A0
ご自分がその道に詳しいならご自身の知識で完結できるのじゃないですか
変わった人だね
0135メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 21:13:21.42ID:w5fDuj250
美容部員が薬科大卒採用しているとかなら、薬局でやるように疑問をぶつけてみるのもアリかもしれないけど、一般的ではない
まあ常識で考えればわかることです

国内メーカーなら研究所もあるのでそちらに問い合わせにてみたらよいかと思います

一例ですが、資生堂の医師・研究者向け情報ページ内の、医療関係者向け問い合わせフォームです
http://www.shiseidogroup.jp/rd/doctor/contact/
0136メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 21:13:47.35ID:G/E+O1ms0
BAって何にも勉強してないんだね
所詮ただの売り子か
0137メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 21:27:43.06ID:w5fDuj250
>>136
BAさんも一般のお客様に伝えるべき商品知識はきちんと学んでいると思いますよ
ただ、お客様の質問でも専門的になる場合は、責任の所在を分けて研究所などの専任担当者が答えるべきでしょう
0138メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 21:58:47.18ID:jkyNoNICO
薬品会社の医者向け営業は専門的に説明するけど凄く高報酬。
ドラッグストアの安時給の店員とは業務が違う。
化粧品も同じ。
0139メイク魂ななしさん
垢版 |
2018/03/04(日) 22:27:27.12ID:BIfLjKt70
自分はBAに商品知識を求めるって言っても、どの成分がどういう仕組みで効くか…をスラスラ答えられなくてもいいと思う
ただ「この成分が遺伝子に働きかけて…」みたいなトンデモを言い出したり、薬事法に触る様なことを言わないっていうのはルールとして守って欲しい
効能にないものをあたかも実証された様に客に語るのは本人にその気がなくても詐欺だよ
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