サイトエラーなのにキャンセル受け付けないって酷いねYSL
F5連打とかではなくサイトの指示通りにやり直した結果でしょ?
納得できない人は消費者センターに連絡すれば何とかなるよ(または消費者センターに相談するとYSLに伝えれば途端に態度が変わる)