【成分偽装】john masters organics 6【ジョンマス】
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john masters organics(ジョンマスターオーガニック) 4
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1507421447/
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【成分偽装】john masters organics 5【ジョンマス】
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1508135929/ >>615
どこの店で買った？レシートも現品もあるだろうからすぐ返金してもらえると思う。 >>615
そこにつっこんで返金処理も可能だと思いますよ
繰り返しますが、成分の内容について日本の法律でひっかかる成分はJMOは使っているわけではありません
そんなことなら大変なことになります >>618
いつもそこで購入してるなら高島屋のお客様相談室とかに連絡してみたら？
いつも購入してるのにリコールの案内が全くなかったって メルマガやハガキでお知らせという他の企業なら当たり前にやってそうなことをしないからこうなる 普通は会員にハガキで来るよね、購入記録は残ってるんだろうし
なんのための会員登録なんだかって 回収必須な有害な成分混入させてなかったのをいいことにまともなアナウンスせず交換も返金も少しでも件数減らしたいんだろうなというのが透けて見えて胸くそ悪いわ まさかスレタイがジョンマスまでとは
ここ知ってたら捨てなかったのに >>618
ジョンマスターの過去スレを読んでもらうとわかると思いますが。
高島屋の他店舗は早くから自主的に回収をしてお金も返してた。
高島屋の中の人は悪くないのに沢山の客に対して気遣う対応をしてくれた。
ただ、あなたが高島屋さんでの支払いを現金、他社クレジットカードで支払ったら、高島屋さんは誰が買ったか把握しきないのかもしれない。
でも高島屋は素直に返金に応じてくれると思うので安心してくださいね。 >>621
多分法律をよく知らない人が対応してるせいだと思う。 >>623
消費者庁や消費生活センターやマスコミにお知らせすると良いです >>627
だらだら連レスしないで1レスに纏めろよゴミ付き 懲りずに新店舗できてたw
迷惑かけたのに追い出さないんだね 消費者機構日本
【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、
一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_180316_01.html 当機構宛に、2017年10月以降、複数の消費者の方から、
「ジョンマスターオーガニックが販売しているシャンプー類の成分表示が誤っていて、そのことは事業者側も認めている。
にもかかわらず、事業者側の対応は、正しい成分表示のラベルを貼った商品との交換のみで、現金での返金は受付けないとしており不満である。
現金での返金が本来されるべきではないか。被害回復が図られることを要望したい。」といった情報提供がありました。
当機構で、寄せられた情報内容を確認、検討した結果、被害回復裁判手続を念頭に、事業者に要請を行う必要があると判断し、
2017年11月1日付で、株式会社ジョンマスターオーガニックグループ宛に「要請・問合せ」を送付しました。
「要請と問合せ」の趣旨は以下のとおりです。 【要請】について
貴社ウェブサイトにおいて10月5日に表示された「自主回収対象製品」のシャンプー、コンディショナー、整髪料、頭皮料、洗浄料等（以下「対象商品」という。）を購入した消費者の内、
返金を希望する消費者（すでに自主回収により交換品を受け取った者も含む）に対しては、直ちに返金措置をとること。
Amazon、楽天、Yahoo等のショッピングサイトやその他の販売業者による販売については、当該商品を卸した販売業者に対して、
対象商品を購入した消費者が返金を求めた場合には、当該販売業者が消費者に対して返金措置が取れるように販売業者との関係でも貴社が責任をもって対応する措置をとること。
返金を行う場合には、返金を行うことと返金を受けるため手続等の内容が、購入者に周知されるよう適切な措置をとること。 【問合せ】について
自主回収の対象製品について、「2016年9月8日から2017年9月21日までに販売された対象製品全ロット」と特定されているが、
どのような根拠を持って、自主回収の対象製品を上記の範囲で特定されたのか教えていただきたい。
2017年11月1日付 「要請・問合せ」
当機構が送付した「要請・問合せ」に対して、株式会社ジョンマスターオーガニックグループ代理人より、要請内容の確認を含め、面談をしたいとの申し出があり、
以後、複数回の面談を重ねる中でも、当機構からは返金の早期実施とそれに関わる条件等についての要請を行ってまいりました。
その結果、2018年2月26日に株式会社ジョンマスターオーガニックグループ代理人より、当機構に対して、
「自主回収に関する追加対応として、クーポンへの交換又は返金を追加する」旨の連絡があり、
同日、ジョンマスターオーガニックの公式ウェブサイトでその旨が公表されました。
URL:http://www.johnmasters-select.jp/s/top/CSfJohnMastersTop.jsp
URL:http://www.jmo-group.jp/s/announcement/201709.html
なお、「問合せ」事項に対する事業者側の回答は以下のとおりです。
○「John Masters Organics Inc.が誤表示について調査を行ったところ、
上記期間に販売された自主回収対象製品について誤表示があったことが確認されたためです。」との事でした。 ≪当機構の考え方≫
当機構では、今回の株式会社ジョンマスターオーガニックグループの措置について、次のように考えています。
購入した経路を問わず、返金を望む消費者に対しては、返金が認められることになり、
またそのことについて事業者のウェブサイト上で周知していることは、当機構からの要請に沿った内容であり、一定の評価はできると考えます。
但し、次の点において、今回の措置は消費者の被害回復として不十分な内容と思われます。
①返金の条件として、旧ラベル(誤った表示ラベル)の貼られている製品が必要となる点については、
既に自主回収対象期間から相当な時間が経過し、使用後の空となった旧ラベルの製品を現在も保管している消費者は少ないと思われ、
こうした旧ラベルの製品を既に廃棄してしまった消費者は、返金が受けられないこと。
②2017年9月21日の事業者HPに掲載された「製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ」以降、
既に多くの消費者が正しい成分表示の貼られた同商品と交換されていると思われますが、
その時点では交換以外の他の選択肢は無く、やむを得ず交換に応じた消費者もいると考えられ、そうした消費者は、今回の返金の対象とはならないこと。
従って、当機構としては、今回の株式会社ジョンマスターオーガニックグループの対応をもって当機構の要請事項が実現したとするのではなく、購入者の反応を引き続き注視したいと思います。 上のキャッシュを残しておきますね
http://archive.is/clSfD 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1322b9cf791dd10729e510ca36a73322) 乙です
たまにこの件知らなかったという人も来るしこういう重要な情報こそageで良いかと 初期の頃に、機構に申し入れをしてくれた人たちの尽力のおかげだね。 ジョンマスターが去年の９月２１日に告知を出してから半年記念age >>633
>どのような根拠を持って、自主回収の対象製品を上記の範囲で特定されたのか教えていただきたい。
>上記期間に販売された自主回収対象製品について誤表示があったことが確認されたためです。」との事でした。
「どういう理由で対象範囲特定したの？」「この範囲で誤表示を確認したから」って…
範囲というか、期間特定の理由なんて一つも答えてない。むしろ一定期間ありきって言い切ってるように聞こえる 3スレ目あたりで流れ早すぎて追えなくなってしばらく見てなかったんだけど何でスレタイのカタカナ表記省略化されたの？
文字数の都合？
検索結果への影響下がるのに勿体ないね 転職サイト見てたら「2018年になり本社社員向けに早期退職制度が導入された」って書いてあった。特定の人にはリストラ促す圧迫面談とかもあったみたい。
基本給13～14万で賞与低い、現場スタッフが不足してるとも他の人が書いてるし、これかなりきついんじゃ？ >>641
スレ立て時の候補に「偽装」も入れたいからって流れ
で文字数の関係だったかと
今更言うならスレタイ案考えてる時に言えっての 検索キーワード用
ジョンマスターオーガニック エルバビーバ シン ピュルテ アルモニベルツ
オーガニック ジョンマスター ジョンマス ジョンマ JMO >>642
リストラを促す圧迫面接に草
早期退職制度があるなら早くこの会社から転職した方が良いかと
むしろ会社に残ってる方が危ないって分かってないのが草 もし今も百貨店やルミネのような所で買って容器が残ってるなら百貨店やルミネに連絡をして早く返金してもらった方が良い。
回収期間外の物でも容器と購入履歴がわかれば返金ができるらしい。
ジョンマスターが返金をしないといけないのにごねてるだけだと思う。
あと>>634の通り容器が残って無くても返金してくれるかもしれないけど何ヶ月も時間がかかると思う。
とりあえず返金されてない人は容器と購入履歴がわかるもの（レシート、お店のカード、クレジットカード、会員カード）を残しておいた方が良いと思う。 >>648
＞回収期間外の物でも容器と購入履歴がわかれば返金ができるらしい。
これ本当？
うちに公式オンラインで買った回収期間外のやつあるんだけど
もう使う気がしないからどうしようかと思ってたんだよね 不思議なのはなんでそんな古いから容器がみんな家に転がってんの？ から容器ってより未開封の本体があるとかじゃない？
私が持ってる未開封分は期間内だったんだけど
未開封の期限を店員に聞いたら2年もちますって言われたから
田舎住まいで店舗は遠くてなかなか買いにいけないし
通販は基本苦手でしないから買い込んじゃったんだよね うちは半分くらいで飽きて放置してたのがあった
上にコピペされてた文章でも、空容器をいつまでも取っておく人なんていないのに容器ないとダメってのはおかしいって書かれてたね >>648
ジョンマスターから直接買った人は返金できなかったのに、消費者団体に圧力をかけられて返金させられたようだ。だから回収期間外でも返せるかもしれない。
ただ、回収期間内の分でも返金まで5ヶ月かかってるから我慢して待っててほしい。 空き容器を犬の散歩でシッコ流す用に水入れて持ち歩くってのが
インスタに上がってた シャンプーの洗いあがりのさっぱり感（＋ギシギシ）は洗浄力の強い合成成分で
コンディショナーはそれを補うようにシリコン入りで
これでもオーガニックだと言えば騙される消費者が大量にいるってことを証明しちゃった会社ｗ 今月の美的シャンコン特集にジョンマス欠片もなかったなあ でも楽天ブックス限定付録でSINNのクレンジング付けてたよ ジョンマスターに返金する金なんてあるわけない
ジョンマスターの文字すら見たくない人は成分詐欺や返金トラブルを起こしてる会社のものを取り扱うなと百貨店や駅ビルなどに抗議したらいいよ デパで購入分は早々に返金してもらった。
終売品やサンプルの手続きは電話が繋がらなかったりで、放置していた。
久し振りに覗いたらいろいろ変わってたのね…さてどうするか… >>643
通りすがりですが、次のスレタイは
【成分偽装】ジョンマスターオーガニック7
がいいと思いました。 ジョンマスターのシャンプーかうならロゴナにしときな
ロゴナ良いよ
安いし 公式オンラインで購入して対象期間の容器がある分の返金要請のために、騒動後に初の電話連絡を今日してみました
本社フリーダイヤルは購入履歴があるにも関わらず、配送時の明細がないものは対応できない、と強気
自主回収窓口フリーダイヤルは公式購入は履歴があるのだから容器さえあれば大丈夫では？と迷走 >>670
本社のフリーダイヤルに電話して出た担当者は誰ですか？本社に電凸するので教えて下さい
ちなみに自主回収窓口フリーダイヤルの案内が正しいです
というか自分がJMO公式オンラインで購入して何ヶ月も返金まで粘って経験者なので間違いないです 一体全国で何店くらいの美容院と契約していたんだろうね
プロが未だにこんなメーカーの商品を使ってたら信用に関わるレベル
ジョンマスとの契約を切ったお店も多いだろうからかなりの痛手にはなってるはず 美容室も百貨店も在庫が切れるまで置いて使ってるかも
美容室は美容の卸売さんに対して返金の対応をしてもらってるのかな？
誰か事情を知ってたら教えて >>630-635
大事なことなので再度age
消費者機構日本
【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、
一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_180316_01.html 手持ちの容器を公式オンライン購入履歴で確認してみたら、対象商品ひとつだけ履歴と照合できず
そういえば…と百貨店で対象期間以前に購入したものだと思い出しました
当然レシートもないので、自主回収窓口に申請している容器の数量変更をひとつ減らすために再度連絡
予想に反して、容器が回収対象物だと確認できているので送ってください、と
こちらは、対象期間以前に購入したもので返金対象にならないのでは？と下手に出ても、安心して送って欲しいの一点張り
そんなことだったら、対象期間など関係なく容器さえあれば返金できるということかと聞いても、送ってくれの一点張り
とにかく証拠物品の容器を回収したいということなのでしょうか
長々失礼しました このタイミングで新規でジョンマス出店させるショッピングモールもあるんだなぁ >>680
対象期間以前に購入したものが返金できるかできないか
きちんと文書で回答をもらってからお渡し下さい
ちなみに容器を郵送した後から「返金できません」と言われてトラブルになっている人がいるようです
気をつけて下さい >>682
680です
ありがとうございます
自主回収窓口担当は、回収対象容器だと確認できたので送ってくれ、と繰り返すばかりでラチがあかず、もしその一点の購入レシートがないために返送した分全てがクーポンでの対応となるかもしれないのも困る、として無理矢理その一点だけは回収から外してもらいました
この会社には信用がないので、手持ちの容器（未使用品含め）を返送して手元になくなってしまうと証拠物品を証明するものがなくなってしまう…と疑心しかありません さっき書留来た
3月上旬に送って半ばに確認の電話が来て2か月かかるって聞いてて
ほんとに返ってくるのか不安だったけど確認の電話からは約1ヶ月できたよ
私みたいに容器返送してから不安な人もいると思うので一応報告 >>683
確かにおっしゃる通りで容器やレシートを送ると手元に証拠が無くなってしまいます。
送る前にレシートや容器に落書きをして写真を撮っておく。あなたが買った物だという証明を残したらどうですか。
回収する物が多すぎるので向こうに送ったら向こうでもどの容器か判断がつかなくなると思います。
それに郵便事故にあって郵便物が行方不明になったら
こういうトラブルを起こす会社なら「代わりのものが無いから返金できません」と言われかねません。
だから、カスタマーからメールか手紙で返金、クーポン、商品交換、いつくらいまでに届くかという案内の文書をもらった方がいいと思います。
自分も「手元にレシートの証拠が残らなくなるから改善して欲しい」と会社に言ったけどこのままの対応にするようです。
いろいろ考えると会社がそういう法務関係を理解されてないと思います。 恋愛相談、雑談、暇つぶし、
八つ当たり…なんでもＯＫ！
カッコいい男性とお喋りができるサイトです。
通話orタイピングどちらでもＯＫ！
かれこれ10年以上の運営実績。
ですがちょっとだけお金がかかりますごめんなさい！
3秒だけでいいので覗いてみてください！
メンガ で検索！ >>685
そうですね！
文書として残せる証拠を自主回収窓口から返信してもらう方が確実ですね
返送準備として相手側が照合しやすいように、容器にはマステに番号を記入したものを貼り付け、明細にはポストイットに番号記入のものを貼り付けましたが、どちらも剥がされてしまえば終わりですね…
直接記入して写真に撮るアドバイスをありがとうございます どんなにネットの口コミを封じたり無視し続けても
リアル口コミはコントロールできないからね
成分偽装発覚後の消費者をバカにした対応をとったツケがいつかきっと回ってくると思う ジョンマス好きだったのにな
今もまだ残り使ってる
乗り換え先どうしてる？ イソップがいいんじゃない？
シンプルなパケでオシャレだしジョンよりサンプルくれるし 偽装発覚してから牛乳石鹸使いましたけど、寒さ和らいでから頭皮の匂いが気になったので、つい最近zaccのスカルプを試してます アジュバン使ってる
オーガニックじゃなくてもいいのわかったから >>695
対象商品ならすぐに返金をしてもらえ
残りを使ってるなら成分分析してもらえ ニールズヤードとかメルヴィータあたりって
ヘアケアのバリエーションがイマイチ少ない… 付録の分はどうなったんだろうね
ジョンマス目的で数冊購入だったらそれなりのお値段だしね 対象期間前のものも返金してくれたし対応に違いがあり過ぎて不信感だらけだ。大丈夫なのこの会社 >>703
洗浄剤ベースにラウリル硫酸Na
これだけで粗悪なダメシャン 日本製だとラ・カスタが質感も泡立ちもバランスが取れてると思う つまり、成分偽装のジョンマスは駄目だけど、イソップ等がラウリル硫酸Naとちゃんと表示してるなら
それが粗悪な成分だとしても消費者は避けることができるからジョンマスと同等には扱えないだろ、と言いたかった ジョンマスは新表記ですら信用できないからってこと？
でもそういう話じゃないっていうか、ジョンマスは選択肢としては論外だけど成分表記を比べるとこうだよって話でしょ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
