【成分偽装】john masters organics 6【ジョンマス】
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john masters organics(ジョンマスターオーガニック) 4
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【成分偽装】john masters organics 5【ジョンマス】
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確かに「クーポン」で返せと頼んだら「商品」が送られてきたw
日本語の分からない三国人に仕事をさせてるのだろうか?
商品を送ってもなかなか受け取らないし。発送も遅い。
福祉作業所の人より仕事ができない健常者がいると思わなかった。 >>454
どうも、向こうの人たちには情報共有というか伝達ができていないみたいだよ
私も伝えたのに反映されてないことあったし
電話番号と名前とかは管理されているみたいだけど、細かな情報までデータベースで管理できていないのかな。
一応受け付けた担当は名乗るから、メモするなりボイレコやるしかないね ぼったくり価格のくせにそういうとこに金かけないのね >>454
どうも、向こうの人たちには情報共有というか伝達ができていないみたいだよ
私も伝えたのに反映されてないことあったし
電話番号と名前とかは管理されているみたいだけど、細かな情報までデータベースで管理できていないのかな。
一応受け付けた担当は名乗るから、メモするなりボイレコやるしかないね メルマガやっと来たね
てか誕生日1000円オフのDM届いてないけどショップでカード出せばちゃんと割引になるのかな 私もこれで3本届いたよ
ゴムで括り付けてあった
誠意なし かずのすけさんのブログで知って、交換対応じゃ納得できないので、今日まで様子見してました。
クレカで購入したパルコに問い合わせ。ネットからの交換対応のみですと言われたけど、要らないから返金をと希望。メンバーズカードかレシートで購入履歴が分かれば返金できるとのこと。クレカの履歴は追えないと言われた。
2016.2017福袋商品で計6点対象のものがあった。2016分はレシートなし、2017分はレシート有り。メンバーズカードなし。とりあえず今月中に店頭に容器を持って行ってみます。 2016は無理じゃない
対象期間じゃないからって返金断られたよ
物もレシートなどもあったけど そうか2016年9月〜でしたね。残念。福袋で購入したけど一点ずつ現品価格で返金に応じるみたいです。
店頭で容器を引き取って本部に送って確認したのち現金書留で返金してくれるそうです。 パルコいいなー…
何時間も費やしてクーポン対応だったわ
要らないから送らず放置してる 公式オンライン組だったから静観してたけど、めんどくさくなってクーポンにしてタオルとブラシ注文したよ
エルバビーバのタオルが結構よかった
さよならジョンマスター 何が腹立つって未だ何ごとも無かったかのようにオーガニックを標榜してるとこかな
七割以上オーガニック原料は大嘘、ノンシリコンも大嘘なのに 商業ビルのいい場所で未だ営業できてるのが凄いと思う。
店員さんは殆どは派遣かバイトで、いざとなったら切られて終わりなんだろうけど。 >>470
とりあえず早く商品を交渉して物と交換しておいたほうがいいぞ >>473
複数の店行ってきた
よく見ると店に展示されてる商品がかなり減ってた
沢山の化粧品のブランドが競争をしてるからJMOも放置しておけば消えていく >>469
前に別の所で福袋で購入したら福袋全部の代金を返してくれた
でもJMOは1点づつ現品価格で返金をしてきた
2016年9月より前の物も入れて試しに交渉してみて
商品の返金はダメでも交換は応じてくれるかも >>466
クーポンのエラーが出て使えない場合
JMOに電話して再度クーポンを使えるように送ってもらえばいいです
自分の友人もクーポンのエラーが出て使えないって怒ってたので 201609〜っていうのはあくまで大体だよ
範囲広くしたら大変だからJMOが適当に決めただけだと思ってる
lot同じだから実際いつ買ったかなんて向こうわからないし
だから交換かクーポンでいいなら空ボトルある人は送った方がいいかも〜
いつ潰れるかわからないからな 回収窓口じゃなくて、JMO本社のフリーダイヤルは対応よかったけど
やはり上層部の今回の件の最初の対応が悪かったからもう駄目だよね
最初から返金していればこんなことにはならなかったのに 最初から返金していようがもうジョンマスはもう駄目でしょ
ノンシリコンだから洗い流さなくてもいいなんて言ってたコンデショナーにシリコン入ってたり
オーガニックブランドとして終わってる 空のボトルを取ってあって全部送り返したら送ってきたよ
ゴネられると面倒だから単価20円くらいのやっすいものだし、バンバン送る方が良いと判断した模様
計10本 未使用含む6本送ってクーポン6千円だった
どういう計算なんだよ腹立つ >>483
普通に間違えられることあるからちゃんと確認した方がいいよ
クーポンや交換したあとの問い合わせはJMO本社かなんかのフリーダイヤル >>483
6本の内訳を説明しろ
どうせサンプル品だろ 店舗撤退したところで買ったやつを返金しろと問い合わせしたら酷い対応だったから百貨店に電話して直接カスタマーに交渉して貰って返金して貰ったよ。特例ですからと言われたわ >>487
なんでクレーマー扱い?成分偽装商品の返金をしてもらったという話では?
社員ですか? そういやこの会社の業績とかどうなったのかしらね
美容室とか大口減って大変なんでしょう なんかほとぼりがさめたと言わんばかりにメールで売り込みかけてくるのがうざい
観察用にまだ登録してるけどそろそろ解除しようかしら ほとぼりが冷めるどころか買わなくなった人は二度と戻ってこないのにおもしろいことするね >>494
返金は難しいかも
交換かクーポンしかないね。。 仕事終わって携帯の電源入れたらカスタマーセンターから2度も着信が入ってた 留守電では自主回収の件って言ってたけど今さら何だろうか
ちなみに偽装発覚直後に百貨店で買ったものは返金してもらって、ルミネで購入したものが返金対応してもらえずセンターに苦情を言ったことが1回ある かかってきた人いますか? おめでとー!
努力が少しは報われたね
すでに交換で手打ちにした人も返金対応してくれるのかな >※交換製品に加えて、「ジョンマスター リップカーム オリジナルシトラス」おひとり1本をプレゼントとして同梱させていただきます。(フレーバーは予告なく変更となる場合がございます。)
いやいや…今まで交換した人にはなんもねーのかよ… 直営で買ったやつも本社に電話して返金させたから今更だな
期間以前のもどうせ表示と違うんだろうからそれらも返金できるようにしてくれればいいのに えー、ポイントにした人可哀想。
途中でルール変えるなんて。 カスタマー連絡したら店舗でも返金対応はしてなくてウェブか電話窓口案内してるって言われた 今更返金なんて意味わかんない
ついこの間諦めて交換しちゃったしレシートも捨てちゃった
しかも返金は電話対応のみっていうのがズルいね 別に録音されてても良くない?
それ以上の情報晒して返金してもらうんだし。 >>500
>期間以前のもどうせ表示と違うんだろうから
それね。そこ全然明らかにされてないから聞いてみたい
どうせ期間以前のものは調査対象ではないってはぐらかされるんだろうけど
最初から返金対応が選べない時点で今更変えられても遅いという感想しかない 返金するにはレシートがいるって、もうあるわけない
店で買うとき名前つけさせられたからそれで分かるよね 今更すぎて、、
返金追加はいいけど、大体の人の対応終わってから変えるのはひどい。
しかもプレゼントって、今まで交換とかした人なんなん?
消費者センターに通報して対応待ってた人たちはどうなったのかな?
日時わかるレシートって一応書いてはあるけど、会員やクレカなら照会できるんじゃない?
最初は駄目とかいわれそうだけど、そこはちゃんと言えばやらざるを得ない気が。 >>496 >>510
実は返金をされなくてクーポンをもらって使わないでおいたら返金対応になりました。
現金書留で商品代金分を送るらしい。
ただ、クーポンをもらって商品に変えた場合ルールでは返金しないらしい。
でもそんなことをやったらまたトラブルになるだろうから返金するのでは?
あと、返金まで時間がかかった理由は大人の事情で書けません。
このスレを見て関係各所へ通報してくれたみなさん本当にありがとうございました。 今更すぎるしレシートなんて捨てちゃってるよ…
ほんと返金する気ないんだなと思うわ >>511
サポセンから連絡くるの?私もまだクーポン使ってない クーポンにして使ったわ
商品返すから返金して欲しい 途中で対応変えるとかさすが、どうしようもないねこの会社 リップカームばら撒きも、偽装してるから在庫処分なんじゃない?ともう疑心暗鬼。
今更すぎて阿呆らしい。クーポンで手打ちしたひとの気持ちなんも考えてないな。 税込4100円の物は切り上げで5000円のクーポンになるの? >>517
税込4100円の物は4640円のクーポンを発行してると思う。
JMOのオンラインショップの配送料がこういう決まりだから。
1回のご注文金額が5,400円(税込)以上の場合は無料です。
1回のご注文金額が5,400円(税込)未満の場合のみ、配送料金540円(税込)を申し受けます。
※沖縄・離島はお買い上げ金額が5,400円(税込)未満の場合、1,080円(税込)かかります。 >>513
カスタマーから電話で連絡が来る。もし連絡が来てないなら
カスタマーにメールで「クーポンを返金に変えてください」と文章で送ってから
電話して返金してくださいと言った方が良いと思う。
手元にいつ返金を希望したか証拠が残るようにしてほしい。
電話だけだと言った言わないのトラブルになる。
クーポンの人はメールか手紙でクーポンが送られてきてるはず。
そしてJMO側でクーポンを使ったかどうか確認できるはず。 レシートに思いっきり手書きで〜のカードで買ったとかデカデカと書き込んであるけど大丈夫かなw
ちょっと恥ずかしい なにこれ知らんかった
輸入品使ってたからどうしようもないけどそろそろ買い足そうとしてた
情報ありがとう 今更返金するとか遅過ぎでしょ
もうクーポンにして使ったわ
本当に腹立つな 10月に新発売されたばかりのローズマリー ペパーミントシャンプーがまさかの廃盤
クソワロ >>523
売れないから次生産できないとかなのかな 今まで返金しろって言っといていざ返金対応可能になったら遅いとかちょっとクレームが過ぎるのでは
私はクーポン交換だったけど別に仕方ないじゃんタイミングもあるし
アンチになったやつはいつまでこのスレ張ってるつもりだよ… この企業がやってきたことわかって言ってるのなら「クレームが過ぎる」とかアンチとか意味不明
最初から返金対応にしなかったことがそもそもの間違いだし
今頃になって返金対応=遅いって普通に思うでしょ 騒動の発表は9月で、今やっと返金ってどう考えても遅いよね
交換、クーポン一通り終わってほとぼり覚めてきた今なら返金の打撃少ないもんね。
レシートとか証拠持ってる人少なそうだし。
年明けてるし。
やっぱり最初の対応が、、 当初からの返金対応を望んでるのに、発表から5カ月も経ってからじゃ遅くないと思える方がおかしいでしょう
タイミングっていうなら、9月の時点で返金望む人はレシート保管して待つよう告知もできたはず
全く仕方なくない >>528 >>529
最初の対応で返金をしないという判断をしたのが会社が悪い
カードの購入履歴で判断がつくからレシートがなくても多少対応できる クーポンをもらってるけど商品にも変えてなくて返金してもらってない人どれくらいいるのかね? >>526
9月の騒動での対応が悪すぎなんだから
ちゃんと返金されるまでは文句出てもしょうがないと思うよ
まだ返金対応するようになった、で、返金はされてない、だからね 他のメーカーなら対象商品全品回収&購入者に全額返金が普通
ジョンマスの対応が異常だった
インスタもツイッターも成分偽装にはひと言も触れず、お詫びの言葉も無く沈黙したし
ホームページのお詫び文も事件を知った人でもないと気付かない程度の目立たないリンクからしか読めなかった
今頃になって返金対応かと文句を言われても仕方ないし失った信頼は二度と戻らない 改めてインスタ見たら何事も無かったかのように「オーガニックっぽい」イメージ写真を更新中
最低な会社 レビューサイト、まとめサイト、価格コム、楽天レビューの悪評は記事&レビューごと削除 → 全て無かった事に
アマゾンは一部削除購入者のみのレビューに変更 → アンチのレビューはいなくなる
半年後に返金対応開始 → 返金額は最小限で「返金した」実績を作れ、それまでの糞対応はネット上では無かった事に
店頭ではマニュアル対応で、ラベルの貼り間違えだけだと強調し、以前と変わらずオーガニック商品です(少量使っていた為定義として違法ではない)と案内 → イメージ戦略を再び再開できる
SNSではアンチ特定のためどうでもいい写真を更新しある程度絞れたところでブラックリスト&写真ごと削除で対応
今回の返金連絡でどの程度騒がれるかSNSで様子見をしている最中だろうけど、それほど大きくはなってないから
雑誌付録が復活するから4月頃までに終息させると考えているんじゃない?
個人で出来る事は検索結果に出てくるショップレビューに書くくらいしかないけど、グーグルレビューも店側で削除依頼は可能だからJMOの戦略通りの粘り勝ちで終了 可哀想なのはここで働いてる人たちでしょ
転職サイトの口コミも見たけど、上層部は何も教えてくれないしリコールの件も客と同じタイミングで知ったらしいし
なんかそれ知ったら、私は店舗にクレームの電話かけちゃったんだけど可哀想なことしたなと思う
クソなのは会社と商品であって、店員も可哀想 みんなで辞めたらいいのにこんなところ このスレにいて会社の体制を知っていてなお商品は使いたいなんて言う人が
いるんだからそりゃジョンマスもしれっと営業を続けるよね
私はどんなにいい商品でももう絶対に使いたくないな
アルガンオイル結構いいかな?と思ってたけど何入ってるか信用できないし >>539
完全同意
さっさと方針決めてりゃ良かったのに遅い
既に交換済みの人とこれからの人と差が出るのは正直微妙 記録残ってるんだろうから、既に応対済みの人に連絡入れて
希望者にはリップカーム別途で送って、クーポン交換した人でも希望者は現金返還できるようにして
それでやっと遅いけどある程度の対応だなと思える。今のままでは到底無理 >>534
正論すぎる100点満点の意見
百貨店や駅ビルに入ってるとはいえ
いわゆる悪徳会社とやってることが一緒
>>543
突然返金にした理由もよくわからない。すでにクーポンを商品に変えた人もいるし。公式サイトの説明も不十分でおかしい。不公平だと思う。
消費者庁にみんなでクレームを出しましょうか。 >>537
先行きのない会社にしがみついても神経をすり減らすだけで時間の無駄。
真面目に化粧品を作ったり売ってる会社なんていくらでもある。
早く転職して幸せになってください。 今返金対応出来て以前出来なかったのはなんでだろうね 店員がデモでも起こせばいいのに
一斉に仕事休だらはれのひみたいに世間にもこの会社の悪どさを知らしめられる ルミネの10%オフ始まるけど客入りはどうなるだろうね
普段私が見かける店舗は前と比べると全然人いない >>546
試しに会社に質問してみれば?
ちなみに>>536みたいに自社の都合が悪いことは削除するとか正直に答えたくないようです
こういうのはマスコミに通報をして追跡調査をしてもらうと面白そう マスコミねえ…センテンススプリングあたりが追及してくれないかな
美容ファッション関係の雑誌は偽装のことわかってても未だにしれっとジョンマス載せてるし
今回のことで広告料さえ出せばどんな酷い商品でも雑誌に載るってわかったから美容雑誌を買う気が失せたわ 最近知ったから最初の方見てなかったんだけど、そもそも期間区切ってる理由って何なんだっけ?
前のラベルも成分表記間違ってる()のに ルミネめちゃ混みだったよ!新宿も横浜も
ルミ10のせいか?
あれは売れてる
駅ビルの中は比較的売れてる
妊婦さんとか赤ちゃん連れの人多いな
百貨店は何故かひといない
香りは好きなんだよね
H Hシリーズは好き ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています