【成分偽装】john masters organics 6【ジョンマス】
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
うちの田舎の百貨店内にある美容院
県内でジョンマスが買えるのはここだけ!なんて言ってたけどw
田舎だから認知度なんてなさそうだししれっと販売してんのかな
今度見てこよう ホントだ、ゾッとした
お知らせの方にはあるけど
目立つようにしたくないんだね 自主回収のミニボトル5点発送してから1ヶ月以上も音沙汰無し。
先週電話して、今日交換品が届いた。
購入したショップでは、ミニボトルはクーポンと交換と言われていたし、自主回収窓口に電話した時も
「ジョンマスターのシャンプーは使いたくないのでクーポンで」
と言ったのに、全てミニボトルで送られてきた。
いらねー!(;_q) >>433
それはちゃんと言った方がいいですよ!
私も同じような経験しました。
コルセンとその上司?やらジョンマスの人やら
毎回電話窓口の担当変わるので伝言が通っていなかったりしました。
ちゃんと情報や要望を共有して欲しかったです。
二度手間どころではありませんでした。 >>33
でも、てことは百貨店からは確実に切られるだろうね。
あとで損金補填しない限り。
したってサヨナラのがありそうだけど。 >>434
ありがとうございます。
明日電話してみます。
わざとやってるとしか思えない。
まともな企業じゃないです。 化粧品なんて消費者の信頼を失ったら終わりでしょ
ましてオーガニックを売りにしてたってことは
それだけ原材料にも関心がある人たちを裏切ったっていうことなんだから
まだ今は騙せてもそのうち駄目になると思うよ
まともな美容院はこんないい加減な会社の商品はもう扱わないだろうし >>436
電話をする前にメールで文章を送った方が良いです。
あと、ボイスレコーダーなどで証拠を残した方が良いです。 >>437
JMOは893系企業を敵に回した
だからそこまであなたが深く気にしなくて大丈夫w
早く見切って他のメーカーに乗り換えて幸せになって下さい。 >>438
ありがとうございます。
ミニボトルを本社に送り返して、クーポンに変更して貰える事になりました。
以前購入した通常サイズのものはルミネに連絡して返金して貰えたけど、これも手間と時間が掛かり最悪でした。
ミニボトルは返金出来ないと言われ返品したらこの始末。
疲れた。
もうこれで終わりにしたいです。 やっとボトルがきた
空のボトル取っておいてよかった
6週間だね 詐欺とか偽装とか書いてたまとめブログはほとんど検索圏外にいった。
唯一残ってるのが【一部の不備】どころじゃない!?のアメブロの人。
楽天市場でも言葉が乱暴だった人のレビューは削除はじまってるし、
今年の夏頃には偽装がなかったことになってバンバン付録につきはじめるかもね。
https://img.fujisan.co.jp/images/special_pages/sense/sense_201710.jpg オーガニック原料7割以上が真っ赤な嘘だって発覚したのに
これからもオーガニックを売りにするって許されるものなのかな…
一体どんな裏の力が働いているんだろう >>447
LAでキッコーマン醬油がいくらで売ってるか知ってる? >>447
こういう人って外食しても「材料買って自分で作れば○○円wwww」とか言ってそう だからといってジョンマスが日本でボッタクリ価格なのはどうかと思うわ
安いシャンプーと成分が変わらないなんて分析も出てるのにね
まあ米国の価格が品質相応なのかもしれないけどw ハワイのホールフーズで5ドルで売ってるのを見た時の衝撃
日本ではせめて1000円で売ってほしい… >>441
確かに「クーポン」で返せと頼んだら「商品」が送られてきたw
日本語の分からない三国人に仕事をさせてるのだろうか?
商品を送ってもなかなか受け取らないし。発送も遅い。
福祉作業所の人より仕事ができない健常者がいると思わなかった。 >>454
どうも、向こうの人たちには情報共有というか伝達ができていないみたいだよ
私も伝えたのに反映されてないことあったし
電話番号と名前とかは管理されているみたいだけど、細かな情報までデータベースで管理できていないのかな。
一応受け付けた担当は名乗るから、メモするなりボイレコやるしかないね ぼったくり価格のくせにそういうとこに金かけないのね >>454
どうも、向こうの人たちには情報共有というか伝達ができていないみたいだよ
私も伝えたのに反映されてないことあったし
電話番号と名前とかは管理されているみたいだけど、細かな情報までデータベースで管理できていないのかな。
一応受け付けた担当は名乗るから、メモするなりボイレコやるしかないね メルマガやっと来たね
てか誕生日1000円オフのDM届いてないけどショップでカード出せばちゃんと割引になるのかな 私もこれで3本届いたよ
ゴムで括り付けてあった
誠意なし かずのすけさんのブログで知って、交換対応じゃ納得できないので、今日まで様子見してました。
クレカで購入したパルコに問い合わせ。ネットからの交換対応のみですと言われたけど、要らないから返金をと希望。メンバーズカードかレシートで購入履歴が分かれば返金できるとのこと。クレカの履歴は追えないと言われた。
2016.2017福袋商品で計6点対象のものがあった。2016分はレシートなし、2017分はレシート有り。メンバーズカードなし。とりあえず今月中に店頭に容器を持って行ってみます。 2016は無理じゃない
対象期間じゃないからって返金断られたよ
物もレシートなどもあったけど そうか2016年9月〜でしたね。残念。福袋で購入したけど一点ずつ現品価格で返金に応じるみたいです。
店頭で容器を引き取って本部に送って確認したのち現金書留で返金してくれるそうです。 パルコいいなー…
何時間も費やしてクーポン対応だったわ
要らないから送らず放置してる 公式オンライン組だったから静観してたけど、めんどくさくなってクーポンにしてタオルとブラシ注文したよ
エルバビーバのタオルが結構よかった
さよならジョンマスター 何が腹立つって未だ何ごとも無かったかのようにオーガニックを標榜してるとこかな
七割以上オーガニック原料は大嘘、ノンシリコンも大嘘なのに 商業ビルのいい場所で未だ営業できてるのが凄いと思う。
店員さんは殆どは派遣かバイトで、いざとなったら切られて終わりなんだろうけど。 >>470
とりあえず早く商品を交渉して物と交換しておいたほうがいいぞ >>473
複数の店行ってきた
よく見ると店に展示されてる商品がかなり減ってた
沢山の化粧品のブランドが競争をしてるからJMOも放置しておけば消えていく >>469
前に別の所で福袋で購入したら福袋全部の代金を返してくれた
でもJMOは1点づつ現品価格で返金をしてきた
2016年9月より前の物も入れて試しに交渉してみて
商品の返金はダメでも交換は応じてくれるかも >>466
クーポンのエラーが出て使えない場合
JMOに電話して再度クーポンを使えるように送ってもらえばいいです
自分の友人もクーポンのエラーが出て使えないって怒ってたので 201609〜っていうのはあくまで大体だよ
範囲広くしたら大変だからJMOが適当に決めただけだと思ってる
lot同じだから実際いつ買ったかなんて向こうわからないし
だから交換かクーポンでいいなら空ボトルある人は送った方がいいかも〜
いつ潰れるかわからないからな 回収窓口じゃなくて、JMO本社のフリーダイヤルは対応よかったけど
やはり上層部の今回の件の最初の対応が悪かったからもう駄目だよね
最初から返金していればこんなことにはならなかったのに 最初から返金していようがもうジョンマスはもう駄目でしょ
ノンシリコンだから洗い流さなくてもいいなんて言ってたコンデショナーにシリコン入ってたり
オーガニックブランドとして終わってる 空のボトルを取ってあって全部送り返したら送ってきたよ
ゴネられると面倒だから単価20円くらいのやっすいものだし、バンバン送る方が良いと判断した模様
計10本 未使用含む6本送ってクーポン6千円だった
どういう計算なんだよ腹立つ >>483
普通に間違えられることあるからちゃんと確認した方がいいよ
クーポンや交換したあとの問い合わせはJMO本社かなんかのフリーダイヤル >>483
6本の内訳を説明しろ
どうせサンプル品だろ 店舗撤退したところで買ったやつを返金しろと問い合わせしたら酷い対応だったから百貨店に電話して直接カスタマーに交渉して貰って返金して貰ったよ。特例ですからと言われたわ >>487
なんでクレーマー扱い?成分偽装商品の返金をしてもらったという話では?
社員ですか? そういやこの会社の業績とかどうなったのかしらね
美容室とか大口減って大変なんでしょう なんかほとぼりがさめたと言わんばかりにメールで売り込みかけてくるのがうざい
観察用にまだ登録してるけどそろそろ解除しようかしら ほとぼりが冷めるどころか買わなくなった人は二度と戻ってこないのにおもしろいことするね >>494
返金は難しいかも
交換かクーポンしかないね。。 仕事終わって携帯の電源入れたらカスタマーセンターから2度も着信が入ってた 留守電では自主回収の件って言ってたけど今さら何だろうか
ちなみに偽装発覚直後に百貨店で買ったものは返金してもらって、ルミネで購入したものが返金対応してもらえずセンターに苦情を言ったことが1回ある かかってきた人いますか? おめでとー!
努力が少しは報われたね
すでに交換で手打ちにした人も返金対応してくれるのかな >※交換製品に加えて、「ジョンマスター リップカーム オリジナルシトラス」おひとり1本をプレゼントとして同梱させていただきます。(フレーバーは予告なく変更となる場合がございます。)
いやいや…今まで交換した人にはなんもねーのかよ… 直営で買ったやつも本社に電話して返金させたから今更だな
期間以前のもどうせ表示と違うんだろうからそれらも返金できるようにしてくれればいいのに えー、ポイントにした人可哀想。
途中でルール変えるなんて。 カスタマー連絡したら店舗でも返金対応はしてなくてウェブか電話窓口案内してるって言われた 今更返金なんて意味わかんない
ついこの間諦めて交換しちゃったしレシートも捨てちゃった
しかも返金は電話対応のみっていうのがズルいね 別に録音されてても良くない?
それ以上の情報晒して返金してもらうんだし。 >>500
>期間以前のもどうせ表示と違うんだろうから
それね。そこ全然明らかにされてないから聞いてみたい
どうせ期間以前のものは調査対象ではないってはぐらかされるんだろうけど
最初から返金対応が選べない時点で今更変えられても遅いという感想しかない 返金するにはレシートがいるって、もうあるわけない
店で買うとき名前つけさせられたからそれで分かるよね 今更すぎて、、
返金追加はいいけど、大体の人の対応終わってから変えるのはひどい。
しかもプレゼントって、今まで交換とかした人なんなん?
消費者センターに通報して対応待ってた人たちはどうなったのかな?
日時わかるレシートって一応書いてはあるけど、会員やクレカなら照会できるんじゃない?
最初は駄目とかいわれそうだけど、そこはちゃんと言えばやらざるを得ない気が。 >>496 >>510
実は返金をされなくてクーポンをもらって使わないでおいたら返金対応になりました。
現金書留で商品代金分を送るらしい。
ただ、クーポンをもらって商品に変えた場合ルールでは返金しないらしい。
でもそんなことをやったらまたトラブルになるだろうから返金するのでは?
あと、返金まで時間がかかった理由は大人の事情で書けません。
このスレを見て関係各所へ通報してくれたみなさん本当にありがとうございました。 今更すぎるしレシートなんて捨てちゃってるよ…
ほんと返金する気ないんだなと思うわ >>511
サポセンから連絡くるの?私もまだクーポン使ってない クーポンにして使ったわ
商品返すから返金して欲しい 途中で対応変えるとかさすが、どうしようもないねこの会社 リップカームばら撒きも、偽装してるから在庫処分なんじゃない?ともう疑心暗鬼。
今更すぎて阿呆らしい。クーポンで手打ちしたひとの気持ちなんも考えてないな。 税込4100円の物は切り上げで5000円のクーポンになるの? >>517
税込4100円の物は4640円のクーポンを発行してると思う。
JMOのオンラインショップの配送料がこういう決まりだから。
1回のご注文金額が5,400円(税込)以上の場合は無料です。
1回のご注文金額が5,400円(税込)未満の場合のみ、配送料金540円(税込)を申し受けます。
※沖縄・離島はお買い上げ金額が5,400円(税込)未満の場合、1,080円(税込)かかります。 >>513
カスタマーから電話で連絡が来る。もし連絡が来てないなら
カスタマーにメールで「クーポンを返金に変えてください」と文章で送ってから
電話して返金してくださいと言った方が良いと思う。
手元にいつ返金を希望したか証拠が残るようにしてほしい。
電話だけだと言った言わないのトラブルになる。
クーポンの人はメールか手紙でクーポンが送られてきてるはず。
そしてJMO側でクーポンを使ったかどうか確認できるはず。 レシートに思いっきり手書きで〜のカードで買ったとかデカデカと書き込んであるけど大丈夫かなw
ちょっと恥ずかしい なにこれ知らんかった
輸入品使ってたからどうしようもないけどそろそろ買い足そうとしてた
情報ありがとう 今更返金するとか遅過ぎでしょ
もうクーポンにして使ったわ
本当に腹立つな 10月に新発売されたばかりのローズマリー ペパーミントシャンプーがまさかの廃盤
クソワロ >>523
売れないから次生産できないとかなのかな 今まで返金しろって言っといていざ返金対応可能になったら遅いとかちょっとクレームが過ぎるのでは
私はクーポン交換だったけど別に仕方ないじゃんタイミングもあるし
アンチになったやつはいつまでこのスレ張ってるつもりだよ… この企業がやってきたことわかって言ってるのなら「クレームが過ぎる」とかアンチとか意味不明
最初から返金対応にしなかったことがそもそもの間違いだし
今頃になって返金対応=遅いって普通に思うでしょ 騒動の発表は9月で、今やっと返金ってどう考えても遅いよね
交換、クーポン一通り終わってほとぼり覚めてきた今なら返金の打撃少ないもんね。
レシートとか証拠持ってる人少なそうだし。
年明けてるし。
やっぱり最初の対応が、、 当初からの返金対応を望んでるのに、発表から5カ月も経ってからじゃ遅くないと思える方がおかしいでしょう
タイミングっていうなら、9月の時点で返金望む人はレシート保管して待つよう告知もできたはず
全く仕方なくない >>528 >>529
最初の対応で返金をしないという判断をしたのが会社が悪い
カードの購入履歴で判断がつくからレシートがなくても多少対応できる クーポンをもらってるけど商品にも変えてなくて返金してもらってない人どれくらいいるのかね? >>526
9月の騒動での対応が悪すぎなんだから
ちゃんと返金されるまでは文句出てもしょうがないと思うよ
まだ返金対応するようになった、で、返金はされてない、だからね 他のメーカーなら対象商品全品回収&購入者に全額返金が普通
ジョンマスの対応が異常だった
インスタもツイッターも成分偽装にはひと言も触れず、お詫びの言葉も無く沈黙したし
ホームページのお詫び文も事件を知った人でもないと気付かない程度の目立たないリンクからしか読めなかった
今頃になって返金対応かと文句を言われても仕方ないし失った信頼は二度と戻らない 改めてインスタ見たら何事も無かったかのように「オーガニックっぽい」イメージ写真を更新中
最低な会社 レビューサイト、まとめサイト、価格コム、楽天レビューの悪評は記事&レビューごと削除 → 全て無かった事に
アマゾンは一部削除購入者のみのレビューに変更 → アンチのレビューはいなくなる
半年後に返金対応開始 → 返金額は最小限で「返金した」実績を作れ、それまでの糞対応はネット上では無かった事に
店頭ではマニュアル対応で、ラベルの貼り間違えだけだと強調し、以前と変わらずオーガニック商品です(少量使っていた為定義として違法ではない)と案内 → イメージ戦略を再び再開できる
SNSではアンチ特定のためどうでもいい写真を更新しある程度絞れたところでブラックリスト&写真ごと削除で対応
今回の返金連絡でどの程度騒がれるかSNSで様子見をしている最中だろうけど、それほど大きくはなってないから
雑誌付録が復活するから4月頃までに終息させると考えているんじゃない?
個人で出来る事は検索結果に出てくるショップレビューに書くくらいしかないけど、グーグルレビューも店側で削除依頼は可能だからJMOの戦略通りの粘り勝ちで終了 可哀想なのはここで働いてる人たちでしょ
転職サイトの口コミも見たけど、上層部は何も教えてくれないしリコールの件も客と同じタイミングで知ったらしいし
なんかそれ知ったら、私は店舗にクレームの電話かけちゃったんだけど可哀想なことしたなと思う
クソなのは会社と商品であって、店員も可哀想 みんなで辞めたらいいのにこんなところ このスレにいて会社の体制を知っていてなお商品は使いたいなんて言う人が
いるんだからそりゃジョンマスもしれっと営業を続けるよね
私はどんなにいい商品でももう絶対に使いたくないな
アルガンオイル結構いいかな?と思ってたけど何入ってるか信用できないし >>539
完全同意
さっさと方針決めてりゃ良かったのに遅い
既に交換済みの人とこれからの人と差が出るのは正直微妙 記録残ってるんだろうから、既に応対済みの人に連絡入れて
希望者にはリップカーム別途で送って、クーポン交換した人でも希望者は現金返還できるようにして
それでやっと遅いけどある程度の対応だなと思える。今のままでは到底無理 >>534
正論すぎる100点満点の意見
百貨店や駅ビルに入ってるとはいえ
いわゆる悪徳会社とやってることが一緒
>>543
突然返金にした理由もよくわからない。すでにクーポンを商品に変えた人もいるし。公式サイトの説明も不十分でおかしい。不公平だと思う。
消費者庁にみんなでクレームを出しましょうか。 >>537
先行きのない会社にしがみついても神経をすり減らすだけで時間の無駄。
真面目に化粧品を作ったり売ってる会社なんていくらでもある。
早く転職して幸せになってください。 今返金対応出来て以前出来なかったのはなんでだろうね 店員がデモでも起こせばいいのに
一斉に仕事休だらはれのひみたいに世間にもこの会社の悪どさを知らしめられる ルミネの10%オフ始まるけど客入りはどうなるだろうね
普段私が見かける店舗は前と比べると全然人いない >>546
試しに会社に質問してみれば?
ちなみに>>536みたいに自社の都合が悪いことは削除するとか正直に答えたくないようです
こういうのはマスコミに通報をして追跡調査をしてもらうと面白そう マスコミねえ…センテンススプリングあたりが追及してくれないかな
美容ファッション関係の雑誌は偽装のことわかってても未だにしれっとジョンマス載せてるし
今回のことで広告料さえ出せばどんな酷い商品でも雑誌に載るってわかったから美容雑誌を買う気が失せたわ 最近知ったから最初の方見てなかったんだけど、そもそも期間区切ってる理由って何なんだっけ?
前のラベルも成分表記間違ってる()のに ルミネめちゃ混みだったよ!新宿も横浜も
ルミ10のせいか?
あれは売れてる
駅ビルの中は比較的売れてる
妊婦さんとか赤ちゃん連れの人多いな
百貨店は何故かひといない
香りは好きなんだよね
H Hシリーズは好き ルミネ横浜は混んでたけどジョンマスは閑古鳥だったように見えたが 新宿のルミネには人がいたな
買ってる人はいなかった
サンプルとか出し惜しむしそんな場合違うだろと思った 商品はいいんだけどスタイラがクソすぎる
昔からクソ 商品はいいけど……?
いや、商品も悪いし昔からクソだったが正解だと思うけど ここの住人の振りをして不自然にジョンマスageしてる気持ち悪いレスが増えたね 大嘘でも言い続けたらそっちが本当になるみたいな感じよね カラメルがシャンプーに入ってるの謎すぎる
アルビオンの乳液にも入ってるけど何のためなのかな 去年かずのすけさんにサンプル送ったんだけど
やっと分析してくれたみたいね。
結果が楽しみ。 11月に店舗に電話したら返金対応してくれて商品返してから2.3日後にはもう現金書留来て返金されたよ バニラの香りがバニリンなのは別にいいじゃん
合成ベンゾインてこと? >>569
やっぱりここ最近の話ではなさそうね。
今回の実験はシャンプーだけだったけど、デクタングラーもずっと前からシリコンとか入ってたんだろうね。
簡易的な実験だから確定ではないけど。 >>568
いいと思う
海塩→塩化Naも怒ることじゃないと思ってる かずのすけのブログ、今更そんな数値だの理屈言っても、もう返金するって言ってるんだから
本当に役立てたいなら消費生活センターとかにその数値さっさと渡せばいいのに
返金にいたるまで全国で何人の人が色んな交渉し続けてきたと思ってるんだろう
ジョンマスターのことでブログ書いてお金儲けようとすることに嫌悪感
どうせ最後は自分で作ったコスメとかすすめてくるような目的でしょ 火消し乙
ジョンマスやっぱり返金前の製品もシリコンガッツリ糞シャンプーだったのねー >>571
いやいや、たとえ化学式が同じだったとしても嘘の成分表示されたら困るんだけど
専門知識が無い人間からすると海塩と塩化Naはイメージ的にも大きな違いだよ
ましてオーガニック成分使用をアピールして製品を売ってるメーカーだから尚更騙された気分になる
確信犯(誤用)だと思うし 遅くても2012年から成分偽装してた疑惑以上に
市販の安いシャンプーよりも刺激が強いってことの方が衝撃 何せシャンプーの事なんかさっぱり分かんない野田が
やりはじめたからなw >>574
嘘の表示はそりゃ駄目だよ
仮に嘘がこの1個だけだったら騒ぐほどのことじゃないってとこかな
JMOのは本当に悪質だと思ってる やっぱりうまく言えない
私の書き込みはスルーしてくださいな 2012年頃の話もJMOにしたよ その結果、問題のあった期間が平成28年9月8日から平成29年9月21日だって
はっきり調べたっていうんだから、あとはメールマガジン流せるならメールでも自主回収のお知らせを流せって
言ったけど、今のところしない
他社の製品との比較とか、数値とかの話はぶれてると思う
ここがやらかしたことは、成分うんぬん以上に自主回収の対応そのものがひどすぎるってこと
裏で情報提供を沢山してきた消費者がいて、やっと返金対応になったことを知ってほしい
それに便乗してブログとか書くやつは、なんなんだと言いたい
自由だけどさ、そこを個人の収入にしちゃうとこが気に入らないね、超個人的に 成分については日本の法律、申請上の規則が適用されるので、成分表記のまちがいはあっても、それぞれの成分に問題があったわけじゃないという事実と
JMOの言い分はまちがってない
入っていない成分も表記してしまった商品もあったが、成分が使用者に害のあるものではない(国の認可を取っているものしか使用していない)ので
自主回収のやり方もまちがってはいない
商品の容器がなければクーポン対応・返金できないというのもただの言い訳で、国が義務としているわけではない
ただのJMO側の言い訳
問題は成分の並び順などもあるが、対応の仕方がひどすぎた、消費者の気分を害しすぎた
簡単に言えば、それだけのこと 誰でもできる嘘みたいに金の生る木を作れる方法
暇な人は見てみるといいかもしれません
グーグル検索『金持ちになりたい 鎌野介メソッド』
1W9LG >>579
個人の収入ではないんじゃないかな。
最終的に閲覧数とか伸ばせば手取りアップにはなると思うけど。
大抵こういう有名ブロガーさんは広告代理店とか専用の会社に所属してる。
どちらにせよこれでJMOの信用が落ちるなら問題ない。 >>579は詳しい関係者か?w
この際、何があったか全部ぶっちゃけませんか?
かずのすけは個人ブログとは言え大学院で化学の研究をしてる人のようだ。
この問題の過去のデータに関してはメーカーなどで化学を研究してるレベルの知識がないと太刀打ちできない。
かずのすけは消費者庁、厚生省に情報提供をしてくれ。 かずのすけwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww >>585
ただの消費者だよ
2013年からシャンプーとデタングラーなど愛用してた
最初から返金求めてたのでクーポンで交換済だけど返金対応になったよ 今日冷やかしで行ってみたけど、買ってる人が結構いてびっくりした。
一番高いシリーズのサンプル欲しいと言ったけど、無いの一点張り。
気前が良いのは横浜ルミネ、最悪は横高。
横高は絶対渡さないよね。
じゃあ良いですって去ろうとしたらヘアミルクのサンプルならと一個くれた。
売る気無いね。 >>588
クーポン交換済みのものはそのまま手元に置いておいて、結局また送り返したの? 高いとオーガニックだから高いんだって納得して買う馬鹿が多いから >>591
クーポンで交換したのはアルモニベルツの洗剤で寒いと固まるし、使えなくて処分したんですよ
仕方なく交換したんだから、返金なら返金してって
その旨メールでカスタマーに言ってあります 知らなかった…
クーポン残ってるから返金にしてほしいわ
サポセン電話すればいいのかな >>597
まずカスタマー宛に、対象となった商品をクーポンではなく返金してほしい。いつお金を返してくれるのか、メールで返事くださいというような文章を書いてメールを送って。その後に電話をしてくれ。
この会社は仕事がいい加減だし、都合の悪いことを認めないで揉み消そうとするので気をつけて。 >>592
スーパーのシャンプーに高級なそうなラベルをはって高い値段で売り付けたいから >>596
洗剤が固まって使えないのはたまにある。ジョンマスターでもそんなのが起きるのか。 >>596
あの洗剤が白くなるのは天然オーガニックの証拠だってレビューや商品説明があったよ
一定の温度になると白く固まったりするけど、温かくなるとまた元に戻る
クーポンにしたやつ処分したのに返金してくれたのにはびっくり。
クーポンに交換した上にそれ手元にあっても返さず、さらに返金要求する人出てきそうなのに そう まず 他の人が言ってるように私は最初からクーポンではなく返金してほしかった
なのに対応してもらえず、仕方なくクーポンに変えたが、変えた商品が気にくわないので処分した
返金対応になるまでこんなにかかるからこんなことになるんだ的なメールを送って様子を
見て下さい
電話では可能性低いです
どれくらいの苦痛を味わったか、文面にすることが大切かと思います
あの固まるやつはさ、説明ないじゃん?それに握力ないから無理なくらいの固さじゃん?
まあ、返金しろって感じ
何がリップクリームだよ
二度と関わりたくないから返金なんだよ >>601
商品を返さないで金を要求した人がアウトになるから辞めた方がいいよ 交換品が手元にあるんだけど返金できるのかな?
イブニングプリムローズシャンプー2点 >>602
すごくくやしい気持ちはわかります。
でもクーポンで交換した商品を自分の意思で消費したとか処分したら現物がなくなります。
それでJMOに直接お金を返してというとあなたがクレーマーになってしまいます。
なので消費者庁や国民生活センターやマスコミに情報提供するとか、相談したらどうでしょうか。 >>598
なるほど。ありがとう。
今更返金って余計に不信感しかないわ
先にメールして電話。何かありそうね。 >>605
かなり初期の段階から関係部署に情報提供した上での対応の流れをここでさらに情報提供しています
手元に現品があるならまちがいなく返金です
クレーマーだろうが構いませんよ、もう二度と関わりたくないし関わらないですからあの会社とは 手元に現品有るけどイセタンミラーで購入、レシート無し
イセタンミラーの会員カードも無しだからもう捨てちゃうしか無いかな… >>608
裏のラベルはスタイラの会社のものですか?それなら自主回収の電話して返金してもらえばいいですよ
ジョンマスターオーガニックって書いてるなら無理かも >>609
ありがとうございます
確認したら株式会社ジョンマスターオーガニックでした
対象期間内に購入したやつだし悔しいけど諦めます… 付録の分は残してる、身内に東京都の職員がいるからセンターに行ってみようかなぁ >>610 >>611
これから百貨店や国民生活センターなどへ相談するなら
かずのすけのブログで過去にも偽装をしてた疑いのデータをインターネットにアップしてることも言ってほしい。
2016年以前からやってるのが分かればもっと返金される消費者が増えると思う。
なので一緒に通報してもらえるとありがたい。 ジョンマスがやばいってことは、シンピュルテもやばいのかな? >>613
シンピュルテなどの他の化粧品も成分をごまかしてないか調査依頼してみたらどうですか。 うそー今更だけどずっとHシリーズ使って気に入って今日また3カ月ボトル買ってしまったよ
すごく気に入ってるのにこんなことになってるなんて店員も教えてくれなかった… >>615
どこの店で買った?レシートも現品もあるだろうからすぐ返金してもらえると思う。 >>615
そこにつっこんで返金処理も可能だと思いますよ
繰り返しますが、成分の内容について日本の法律でひっかかる成分はJMOは使っているわけではありません
そんなことなら大変なことになります >>618
いつもそこで購入してるなら高島屋のお客様相談室とかに連絡してみたら?
いつも購入してるのにリコールの案内が全くなかったって メルマガやハガキでお知らせという他の企業なら当たり前にやってそうなことをしないからこうなる 普通は会員にハガキで来るよね、購入記録は残ってるんだろうし
なんのための会員登録なんだかって 回収必須な有害な成分混入させてなかったのをいいことにまともなアナウンスせず交換も返金も少しでも件数減らしたいんだろうなというのが透けて見えて胸くそ悪いわ まさかスレタイがジョンマスまでとは
ここ知ってたら捨てなかったのに >>618
ジョンマスターの過去スレを読んでもらうとわかると思いますが。
高島屋の他店舗は早くから自主的に回収をしてお金も返してた。
高島屋の中の人は悪くないのに沢山の客に対して気遣う対応をしてくれた。
ただ、あなたが高島屋さんでの支払いを現金、他社クレジットカードで支払ったら、高島屋さんは誰が買ったか把握しきないのかもしれない。
でも高島屋は素直に返金に応じてくれると思うので安心してくださいね。 >>621
多分法律をよく知らない人が対応してるせいだと思う。 >>623
消費者庁や消費生活センターやマスコミにお知らせすると良いです >>627
だらだら連レスしないで1レスに纏めろよゴミ付き 懲りずに新店舗できてたw
迷惑かけたのに追い出さないんだね 消費者機構日本
【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、
一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_180316_01.html 当機構宛に、2017年10月以降、複数の消費者の方から、
「ジョンマスターオーガニックが販売しているシャンプー類の成分表示が誤っていて、そのことは事業者側も認めている。
にもかかわらず、事業者側の対応は、正しい成分表示のラベルを貼った商品との交換のみで、現金での返金は受付けないとしており不満である。
現金での返金が本来されるべきではないか。被害回復が図られることを要望したい。」といった情報提供がありました。
当機構で、寄せられた情報内容を確認、検討した結果、被害回復裁判手続を念頭に、事業者に要請を行う必要があると判断し、
2017年11月1日付で、株式会社ジョンマスターオーガニックグループ宛に「要請・問合せ」を送付しました。
「要請と問合せ」の趣旨は以下のとおりです。 【要請】について
貴社ウェブサイトにおいて10月5日に表示された「自主回収対象製品」のシャンプー、コンディショナー、整髪料、頭皮料、洗浄料等(以下「対象商品」という。)を購入した消費者の内、
返金を希望する消費者(すでに自主回収により交換品を受け取った者も含む)に対しては、直ちに返金措置をとること。
Amazon、楽天、Yahoo等のショッピングサイトやその他の販売業者による販売については、当該商品を卸した販売業者に対して、
対象商品を購入した消費者が返金を求めた場合には、当該販売業者が消費者に対して返金措置が取れるように販売業者との関係でも貴社が責任をもって対応する措置をとること。
返金を行う場合には、返金を行うことと返金を受けるため手続等の内容が、購入者に周知されるよう適切な措置をとること。 【問合せ】について
自主回収の対象製品について、「2016年9月8日から2017年9月21日までに販売された対象製品全ロット」と特定されているが、
どのような根拠を持って、自主回収の対象製品を上記の範囲で特定されたのか教えていただきたい。
2017年11月1日付 「要請・問合せ」
当機構が送付した「要請・問合せ」に対して、株式会社ジョンマスターオーガニックグループ代理人より、要請内容の確認を含め、面談をしたいとの申し出があり、
以後、複数回の面談を重ねる中でも、当機構からは返金の早期実施とそれに関わる条件等についての要請を行ってまいりました。
その結果、2018年2月26日に株式会社ジョンマスターオーガニックグループ代理人より、当機構に対して、
「自主回収に関する追加対応として、クーポンへの交換又は返金を追加する」旨の連絡があり、
同日、ジョンマスターオーガニックの公式ウェブサイトでその旨が公表されました。
URL:http://www.johnmasters-select.jp/s/top/CSfJohnMastersTop.jsp
URL:http://www.jmo-group.jp/s/announcement/201709.html
なお、「問合せ」事項に対する事業者側の回答は以下のとおりです。
○「John Masters Organics Inc.が誤表示について調査を行ったところ、
上記期間に販売された自主回収対象製品について誤表示があったことが確認されたためです。」との事でした。 ≪当機構の考え方≫
当機構では、今回の株式会社ジョンマスターオーガニックグループの措置について、次のように考えています。
購入した経路を問わず、返金を望む消費者に対しては、返金が認められることになり、
またそのことについて事業者のウェブサイト上で周知していることは、当機構からの要請に沿った内容であり、一定の評価はできると考えます。
但し、次の点において、今回の措置は消費者の被害回復として不十分な内容と思われます。
@返金の条件として、旧ラベル(誤った表示ラベル)の貼られている製品が必要となる点については、
既に自主回収対象期間から相当な時間が経過し、使用後の空となった旧ラベルの製品を現在も保管している消費者は少ないと思われ、
こうした旧ラベルの製品を既に廃棄してしまった消費者は、返金が受けられないこと。
A2017年9月21日の事業者HPに掲載された「製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ」以降、
既に多くの消費者が正しい成分表示の貼られた同商品と交換されていると思われますが、
その時点では交換以外の他の選択肢は無く、やむを得ず交換に応じた消費者もいると考えられ、そうした消費者は、今回の返金の対象とはならないこと。
従って、当機構としては、今回の株式会社ジョンマスターオーガニックグループの対応をもって当機構の要請事項が実現したとするのではなく、購入者の反応を引き続き注視したいと思います。 上のキャッシュを残しておきますね
http://archive.is/clSfD 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1322b9cf791dd10729e510ca36a73322) 乙です
たまにこの件知らなかったという人も来るしこういう重要な情報こそageで良いかと 初期の頃に、機構に申し入れをしてくれた人たちの尽力のおかげだね。 ジョンマスターが去年の9月21日に告知を出してから半年記念age >>633
>どのような根拠を持って、自主回収の対象製品を上記の範囲で特定されたのか教えていただきたい。
>上記期間に販売された自主回収対象製品について誤表示があったことが確認されたためです。」との事でした。
「どういう理由で対象範囲特定したの?」「この範囲で誤表示を確認したから」って…
範囲というか、期間特定の理由なんて一つも答えてない。むしろ一定期間ありきって言い切ってるように聞こえる 3スレ目あたりで流れ早すぎて追えなくなってしばらく見てなかったんだけど何でスレタイのカタカナ表記省略化されたの?
文字数の都合?
検索結果への影響下がるのに勿体ないね 転職サイト見てたら「2018年になり本社社員向けに早期退職制度が導入された」って書いてあった。特定の人にはリストラ促す圧迫面談とかもあったみたい。
基本給13〜14万で賞与低い、現場スタッフが不足してるとも他の人が書いてるし、これかなりきついんじゃ? >>641
スレ立て時の候補に「偽装」も入れたいからって流れ
で文字数の関係だったかと
今更言うならスレタイ案考えてる時に言えっての 検索キーワード用
ジョンマスターオーガニック エルバビーバ シン ピュルテ アルモニベルツ
オーガニック ジョンマスター ジョンマス ジョンマ JMO >>642
リストラを促す圧迫面接に草
早期退職制度があるなら早くこの会社から転職した方が良いかと
むしろ会社に残ってる方が危ないって分かってないのが草 もし今も百貨店やルミネのような所で買って容器が残ってるなら百貨店やルミネに連絡をして早く返金してもらった方が良い。
回収期間外の物でも容器と購入履歴がわかれば返金ができるらしい。
ジョンマスターが返金をしないといけないのにごねてるだけだと思う。
あと>>634の通り容器が残って無くても返金してくれるかもしれないけど何ヶ月も時間がかかると思う。
とりあえず返金されてない人は容器と購入履歴がわかるもの(レシート、お店のカード、クレジットカード、会員カード)を残しておいた方が良いと思う。 >>648
>回収期間外の物でも容器と購入履歴がわかれば返金ができるらしい。
これ本当?
うちに公式オンラインで買った回収期間外のやつあるんだけど
もう使う気がしないからどうしようかと思ってたんだよね 不思議なのはなんでそんな古いから容器がみんな家に転がってんの? から容器ってより未開封の本体があるとかじゃない?
私が持ってる未開封分は期間内だったんだけど
未開封の期限を店員に聞いたら2年もちますって言われたから
田舎住まいで店舗は遠くてなかなか買いにいけないし
通販は基本苦手でしないから買い込んじゃったんだよね うちは半分くらいで飽きて放置してたのがあった
上にコピペされてた文章でも、空容器をいつまでも取っておく人なんていないのに容器ないとダメってのはおかしいって書かれてたね >>648
ジョンマスターから直接買った人は返金できなかったのに、消費者団体に圧力をかけられて返金させられたようだ。だから回収期間外でも返せるかもしれない。
ただ、回収期間内の分でも返金まで5ヶ月かかってるから我慢して待っててほしい。 空き容器を犬の散歩でシッコ流す用に水入れて持ち歩くってのが
インスタに上がってた シャンプーの洗いあがりのさっぱり感(+ギシギシ)は洗浄力の強い合成成分で
コンディショナーはそれを補うようにシリコン入りで
これでもオーガニックだと言えば騙される消費者が大量にいるってことを証明しちゃった会社w 今月の美的シャンコン特集にジョンマス欠片もなかったなあ でも楽天ブックス限定付録でSINNのクレンジング付けてたよ ジョンマスターに返金する金なんてあるわけない
ジョンマスターの文字すら見たくない人は成分詐欺や返金トラブルを起こしてる会社のものを取り扱うなと百貨店や駅ビルなどに抗議したらいいよ デパで購入分は早々に返金してもらった。
終売品やサンプルの手続きは電話が繋がらなかったりで、放置していた。
久し振りに覗いたらいろいろ変わってたのね…さてどうするか… >>643
通りすがりですが、次のスレタイは
【成分偽装】ジョンマスターオーガニック7
がいいと思いました。 ジョンマスターのシャンプーかうならロゴナにしときな
ロゴナ良いよ
安いし 公式オンラインで購入して対象期間の容器がある分の返金要請のために、騒動後に初の電話連絡を今日してみました
本社フリーダイヤルは購入履歴があるにも関わらず、配送時の明細がないものは対応できない、と強気
自主回収窓口フリーダイヤルは公式購入は履歴があるのだから容器さえあれば大丈夫では?と迷走 >>670
本社のフリーダイヤルに電話して出た担当者は誰ですか?本社に電凸するので教えて下さい
ちなみに自主回収窓口フリーダイヤルの案内が正しいです
というか自分がJMO公式オンラインで購入して何ヶ月も返金まで粘って経験者なので間違いないです 一体全国で何店くらいの美容院と契約していたんだろうね
プロが未だにこんなメーカーの商品を使ってたら信用に関わるレベル
ジョンマスとの契約を切ったお店も多いだろうからかなりの痛手にはなってるはず 美容室も百貨店も在庫が切れるまで置いて使ってるかも
美容室は美容の卸売さんに対して返金の対応をしてもらってるのかな?
誰か事情を知ってたら教えて >>630-635
大事なことなので再度age
消費者機構日本
【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、
一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_180316_01.html 手持ちの容器を公式オンライン購入履歴で確認してみたら、対象商品ひとつだけ履歴と照合できず
そういえば…と百貨店で対象期間以前に購入したものだと思い出しました
当然レシートもないので、自主回収窓口に申請している容器の数量変更をひとつ減らすために再度連絡
予想に反して、容器が回収対象物だと確認できているので送ってください、と
こちらは、対象期間以前に購入したもので返金対象にならないのでは?と下手に出ても、安心して送って欲しいの一点張り
そんなことだったら、対象期間など関係なく容器さえあれば返金できるということかと聞いても、送ってくれの一点張り
とにかく証拠物品の容器を回収したいということなのでしょうか
長々失礼しました このタイミングで新規でジョンマス出店させるショッピングモールもあるんだなぁ >>680
対象期間以前に購入したものが返金できるかできないか
きちんと文書で回答をもらってからお渡し下さい
ちなみに容器を郵送した後から「返金できません」と言われてトラブルになっている人がいるようです
気をつけて下さい >>682
680です
ありがとうございます
自主回収窓口担当は、回収対象容器だと確認できたので送ってくれ、と繰り返すばかりでラチがあかず、もしその一点の購入レシートがないために返送した分全てがクーポンでの対応となるかもしれないのも困る、として無理矢理その一点だけは回収から外してもらいました
この会社には信用がないので、手持ちの容器(未使用品含め)を返送して手元になくなってしまうと証拠物品を証明するものがなくなってしまう…と疑心しかありません さっき書留来た
3月上旬に送って半ばに確認の電話が来て2か月かかるって聞いてて
ほんとに返ってくるのか不安だったけど確認の電話からは約1ヶ月できたよ
私みたいに容器返送してから不安な人もいると思うので一応報告 >>683
確かにおっしゃる通りで容器やレシートを送ると手元に証拠が無くなってしまいます。
送る前にレシートや容器に落書きをして写真を撮っておく。あなたが買った物だという証明を残したらどうですか。
回収する物が多すぎるので向こうに送ったら向こうでもどの容器か判断がつかなくなると思います。
それに郵便事故にあって郵便物が行方不明になったら
こういうトラブルを起こす会社なら「代わりのものが無いから返金できません」と言われかねません。
だから、カスタマーからメールか手紙で返金、クーポン、商品交換、いつくらいまでに届くかという案内の文書をもらった方がいいと思います。
自分も「手元にレシートの証拠が残らなくなるから改善して欲しい」と会社に言ったけどこのままの対応にするようです。
いろいろ考えると会社がそういう法務関係を理解されてないと思います。 恋愛相談、雑談、暇つぶし、
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そうですね!
文書として残せる証拠を自主回収窓口から返信してもらう方が確実ですね
返送準備として相手側が照合しやすいように、容器にはマステに番号を記入したものを貼り付け、明細にはポストイットに番号記入のものを貼り付けましたが、どちらも剥がされてしまえば終わりですね…
直接記入して写真に撮るアドバイスをありがとうございます どんなにネットの口コミを封じたり無視し続けても
リアル口コミはコントロールできないからね
成分偽装発覚後の消費者をバカにした対応をとったツケがいつかきっと回ってくると思う ジョンマス好きだったのにな
今もまだ残り使ってる
乗り換え先どうしてる? イソップがいいんじゃない?
シンプルなパケでオシャレだしジョンよりサンプルくれるし 偽装発覚してから牛乳石鹸使いましたけど、寒さ和らいでから頭皮の匂いが気になったので、つい最近zaccのスカルプを試してます アジュバン使ってる
オーガニックじゃなくてもいいのわかったから >>695
対象商品ならすぐに返金をしてもらえ
残りを使ってるなら成分分析してもらえ ニールズヤードとかメルヴィータあたりって
ヘアケアのバリエーションがイマイチ少ない… 付録の分はどうなったんだろうね
ジョンマス目的で数冊購入だったらそれなりのお値段だしね 対象期間前のものも返金してくれたし対応に違いがあり過ぎて不信感だらけだ。大丈夫なのこの会社 >>703
洗浄剤ベースにラウリル硫酸Na
これだけで粗悪なダメシャン 日本製だとラ・カスタが質感も泡立ちもバランスが取れてると思う つまり、成分偽装のジョンマスは駄目だけど、イソップ等がラウリル硫酸Naとちゃんと表示してるなら
それが粗悪な成分だとしても消費者は避けることができるからジョンマスと同等には扱えないだろ、と言いたかった ジョンマスは新表記ですら信用できないからってこと?
でもそういう話じゃないっていうか、ジョンマスは選択肢としては論外だけど成分表記を比べるとこうだよって話でしょ ラ・カスタにもラウレス硫酸ナトリウムは使われている 社内の工作員かピットクルーが沸いてる
ジョンマスってこわいな H&Hも成分偽装だったよね
あのバカ高い値段出して買うだけの価値があるのかなw 返金になってない消費者のためにあげておきます
>>630-635
消費者機構日本
【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、
一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_180316_01.html やっと現金書留が届いたんだけど、同封してある文面にイラついた
レシートの提出がなかったのに返金してやったけど、今後は返金しねーからな的な内容
レシートなくても商品があれば返金いたしますって言ったのそっちだろ、
こっちはちゃんと電話で確認してから返品してるのに一体なんなの?! >>724
乙
返金きてよかったけど誠意が感じられないね
そもそもどうしてこんなことになったのか企業はわかっていないのかな?
今後は、ってもう利用しないよね〜 >>724
それそのまま返信しちゃいなよ
今後利用しないからって添えて >>724
もし本当なら証拠の手紙をアップロードしてもらえますか
あなたの個人情報の部分は隠してくれればいいです ジョンマスターがあれだけ返金しないと言ってたから
もしレシートがないのに返金してたらルール違反だからな
だから証拠を出して欲しい 成分偽装だけならここまでジョンマスを嫌ってなかった
せめて公式サイトでの購入者全員にお詫びのメール一通送っていたら
ツイッターやインスタグラムに正式な謝罪を投稿していたら
その後の対応がグダグダでも少しは救いがあったのに
できるだけ無かったことにしたいのが見え見えで本当に呆れたわ ついに会員制セールのグラッドというHPで50%オフで販売しだした
もうジョンマス終わりだよ ザマァという言葉しか出てこない
公式オンラインショップから
やたらとキャンペーンだなんだとメールをよこすのも
できるだけ売り切って逃げる気なんだろうなと思わせるものがある
なんかてるみくらぶ倒産前と似てるよね >>732
それができる会社なら後の対応もあんなグダグダにはならないと思う
有名百貨店やそれなりのブランドショップが入ってるモールとかに多く店舗構えてたりで
大手だと思って信用してしまって、結局そういうのはあてにならないって勉強になった
あと高いものは出来るだけ百貨店で買うようにするわ
今回最終的に返金されたからこうやって言えるけど、それまでは本当に悔しくて胃が痛かったし glad会員だけどないよ
ジョン好きだから出たらまとめて買うわ
ポイント3倍だからアルガンオイルとスカルプのマッサージ用オイル買った
香り好きだから気にしてない メルマガできたよ
売り切れだったりしてる
シークレットセール「THE ROOF」に特別会員様をご招待!
選ばれた会員様だけに、このシークレットセールへの
招待メールをお届けしております。 本当だきてる!
しかも今日定価で買ってしまった
悔しい
パッケージ一新ぽいね
1リットルのシャンプー買うか悩む 産地偽装してた会社の商品を気にせず買える人なんだろうな。 まあそういう人は放っておけばいいんでないかな
このスレに書き込むあたり荒らし目的の気が強いし 成分偽装→ 返金返金ガー
特別価格→ お得お得買い占めじゃー
懲りない面々 チャイナ製の食べるもんじゃないし、どこも似たような成分でしょ?
スタイラは嫌いだけどジョンは好き 在庫処分したい社員のステマか
でなければ詐欺にまんまと引っ掛かるようなバカだろうね ジョンは今なにしてんのかは知らん
好きなものは好きだからどう思われても構わない 1,000ミリは国内で売ってないから消費期限がちかいのかも 頭皮丈夫な人でアメリカと同じ価格なら買うってい人はいるんだろうね
私はH&Hメインで直営店から購入してたから今回の騒動は本当にきつかった
女ハゲ家系だからこそ多少お財布にも無理して頭皮いたわってたつもりだったのに偽装とかほんと勘弁して
ハゲ家系にはチャイナ製食べると同じ位の苦痛なんだからねっ >>767
スタイラは潰れてほしいと思ってるけど、苦痛なんだからねっは普通にきしょいわ
これで中の人認定するとか統失入ってない? >>769
ここで性格の悪さを公表しなくてもいいよ >>769
松岡「ハッキリ言いますあなたは統失です」 またグ○ッドで50%オフ来たね
あんな投げ売りしてもまだ売れないのかw 成分偽装知らされても「使用感が好きだから使い続けます!」
って言ってたお花畑さんたち今がチャンスだよ!買ってあげなよw ジョンマスほど大がかりではないが「モンローウィンク」というまつげ美容液の通販会社がなにやらキナ臭いよ。
初回数百円とかで釣った客が、眼や皮膚にかゆみや赤発がでたから定期購入をキャンセルしたい、というと定価で残りの期間分を買い取れというてくるらしい。
ツイッターや@コスメではサクラなのか称賛の書き込みばかり、消費生活センターも「そういう契約なら諦めてください」とかの対応だそうで。 gladでまとめ買いした
教えてくれた人のありがとう >>778
それ本当にセンターのひとの返答?
消費者契約法に基づいたら
そんな対応にならないはずだけど
公的機関の名前を使って嘘ついたらヤバイよ
手元にある品物を元払いで返品
支払った金額を全額返金
これが消費者契約法に基づいた対応
皮膚に疾患なら消費者契約法での解決より茶のしずく事件の様にした方が良いかもね >>778 >>783
公式ページより 特定商取引法に基づく表示
https://mr.m-wink.jp/info/law_info
返品・交換について
お客様都合によるキャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない)等は以下の場合を除いて、お受けしておりません。
ご注文後すぐのキャンセルやプラン変更に関しましては可能です。早急にお電話またはshop@m-wink.jpまでご連絡下さい。
発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付けを致しておりません。
返品特約
定期セール対象品<初回限定お得な定期プラン>は、お客様都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。
こちらはご注文数に応じて製造をさせていただいているため返品・キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
ご返品連絡ないお客様都合によるお届け済み2回目以降の返品は、ご配送時にかかりました費用(梱包・資材・人件・事務手数料)といたしまして2500円のキャンセル料のお支払いとなります。
尚、キャンセル料のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、別途、ご案内させていただきます。
単品購入のお客様都合による返品希望の場合は、新品未開封の場合、商品到着日より5営業日以内に、弊社までご連絡ください。返送料お客様負担を条件にキャンセル・返品を受け付けさせていただきます。 モンローウィンクの件は別スレを建ててやってみたらどうだろう?
実際にアットコスメの口コミを見ると健康被害や解約で複数のお客さんが会社とトラブルを起こしてるようだ。
定期購入のクーリングオフに関しては下のような話になる
だから消費生活センターが諦めてくださいと言ったのかも
でも健康被害に関しては会社にお金を請求できると思う
クーリング・オフを知っていますか〜賢い消費者でいるために〜担当課室:消費経済課 消費者相談室
http://www.kansai.meti.go.jp/E_Kansai/page/201603/04.html
「お試し」のつもりが「定期購入」に!?第2弾−健康食品等のネット通販では、契約内容や解約条件をしっかり確認しましょう−
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20171116_1.html
「お試し」「1回だけ」のつもりが定期購入だった!?
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen302.html gladから届いたけど新品そのものだったよ
リコールなのかもしれないけど
ブランドリニューアルかな >>787
触らないでおけ
いくらジョンマス好きでもまともだったらスレの流れ見てわざわざ書き込まないようなこと書き込んでるんだ sinnの新しい洗顔見に行ったけどやる気あんの?ってくらい雑な接客で欲しかったけどやめた ジョンマスターが返金するといってもう2ヶ月も経過してる
この会社がつぶれる前に返してほしいのにwww 潰れるのかなと思ってたらパルコ改装後に新規店?できててびっくり 偽装事件で怒ってた人ももう他のブランドに行っただろうし、インスタは連投で過去のクレームコメも流す事が出来たしジョンマス側の勝ちかな 成分擬装なんて他のオーガニックもやってるよ
氷山の一角 業界では有名としか言えない
オーガニックには騙されるなと
洗い上がりで分かるよ >>795=801
お前ほんと読解力ないな
中卒のおばちゃんか? >>802
そちらこそ
それに795とは別人だけど >>803
そちらこそってなに?
お前ほんものの馬鹿なんだな なら「で、美容室での取り扱い増えました?」ってどう意味で書いたの?
語彙力すらない>>805さん
「ジョンマス側の勝ちかな」に対しての否定だと思ったけど違うならどういう意図なのか教えてよ そもそも不正を犯しておいて勝ち負けで結果を考える事こそが間違いだよな。
何で客に対して勝ち負けで考えるんだ? 美容室にはもう無理だと思う
ほとんどオージュア独占状態だし
ジョンマスターは今回の件知らない人が8割以上だと思うよ
特別なアナウンス無かったし 美容院とかヘッドマッサージの店でこの話振ると
美容師の反応がおもしろい >>808
それで逃げ切るつもりなんだろうね
今更オーガニックなんて言えないケミカルで低品質の商品を売りながら
いかにも自然派のようなイメージ写真連投し続けてるインスタ見ると
この企業は本当に真っ黒だなあと思う
もうずっと同じヘアサロンに通ってるけど
偽装発覚までの数年ジョンマス製品でいっぱいだった店内が、いつの間にか他社の製品に全部切り替わったよw
美容師さんとは偽装発覚以来ジョンマスの話は一切してないけど、美容師さんもこちらが知ってることわかってると思う 私が行ってる美容室もジョンマスター速攻撤去されてたよ
業界では知らない人いないと思う 所詮きっちりしたヘアケア専門メーカーじゃないしな
野田がガワだけで引っ張ってきたラッキーパンチだったからな
能力ない癖にな ここのシャンプーだいぶ前に1本だけ使ったことあるけど
泡立ちも良くないし、洗い上がりも好きじゃなかったのですぐに使うのやめたけど正解だったんだね
それにしてもシリコンあんなに入ってて、あの使い心地ってなんだかなー 雑誌にも出なくなって来たね
そりゃ謝罪も事後フォローもきちんとしないブランドじゃ紹介できないよね 自分のとこで取り扱いのない美容師はこのこと知らない人もいるよ
意識低いとは思うけどひた隠しにしてるジョンマスが悪い BAも雑すぎ
サンプル渡さないし冷たい接客するし謎すぎる 来月からポイント交換が改悪に。
30P交換の次のランクが60Pから70Pに。
もうリピートはしないのでさっさと変えて来たよ ポイント交換改悪のお詫びレターはすぐに送るのに、成分偽装のお詫びレターは未だに送らないんですね 成分擬装のお詫びレターだったよ
とりあえず人のせいです
ごめんね的な ミニボトル返品で届いたクーポン…何に使うか悩む。
新表記のシャンプーかw 捨てちゃったけど、ニューヨークの委託企業の成分表示誤りです。本当ごめんごめん。これからは管理も徹底して行くからさ、イブニングプリムローズシャンプーはじめリニューアルしてくから、みんなこれからもよろしくね的な >>829
なんかワロタ
誠意のかけらも感じさせないね ニトリでさえ数百円の風呂桶かなんかの自主回収ハガキをわざわざ送ってきてくれて新しい物と交換してくれたのにな。該当商品買ってる人にハガキを送らないとか意味が分からない ジョンマスさん容器は回収して金を返さない
ここまで悪徳だと思わなかった 池袋西武からジョンマスター撤退みたいね
池袋西武から出て行けの通知 私はDMバンバンくるよ
最近とくにひどい
ちなみに回収対象時期の前に購入したのを最後に
もう何年も利用してない。
値上げが続いて、
そんな値段出す程の価値は無いと思って使うのやめたんだよね。 コスキチで取り扱いブランドが載ったカタログもらったんだけど、
でかでかと1P割かれてるブランドもあるなか1/4Pで後方のかなり目立たない配置だったわ ヘアワックスがララビギンに載ってたわ
本物志向が売りの雑誌なのにライターこの件知らないのかな オーガニックとはなんぞや的にイキってる意識高い系もおるが、そんなに気にするなら自給自足でもしとけよ
あたしは、9割方使い切った物すら新品になって嬉しい限りやで テラスモール湘南はリニューアルのときに新規でジョンマス入っててぶったまげた
なぜ今新規でジョンマス入れるのかと 成分がなんだろうが今のデタングラーが好きなら使い続けても良いんだよね? いいんじゃない?
安い成分に高いお金を払ってこの会社に貢献したいならどうぞご自由にw >>851
なるほどねー
お恥ずかしながら今になってこの事のあらましを知ったの
シャンプー&デタングラー使ってて、シャンプーには違和感感じて早々に使うのやめてたけど、R&Pデタングラーは気に入っていてそれだけ使い続けてきたんだ
今後は付加価値のあるものだと思わなければいいんだね >>846
伊勢丹や西武から湘南テラスモールか。
次はピエリ守山あたり、最期はスーパー玉出か。 ジョンマスター。80年大にベビーオイル使って踵のカサカサ抑えようとしていた。
アトピーでもかぶれなし。でも無茶効果もなし。
今では時代も変わって、他の低刺激・オーガニック・無添加・敏感肌用コスメも普及。
いまはそんなに希少価値ないんじゃないかな。 そろそろ撤退じゃね?
1度消費者を欺く事をしたブランドは厳しいでしょ この会社が糞なのは成分偽装問題以上にその後の対応の酷さ
偽装発覚後にせめて公式サイトで購入した客全員にお詫びのメール一通欲しかった
その上返金対応も当初は無くて新しいものと交換のみ、しかも購入履歴が残っていても空き容器が必要とかグダグダ
未だにインスタでは成分偽装なんて無かったことになってるし最低としか言いようがない LINEもやらかして以来しばらくダンマリだったのに
しれっと待望のリニューアル!とか通知きてたわ
待望なのはまともな対応なのに ジョンマスターオーガニック john masters organics日本公式アカウント
地球に敬意を払うラグジュアリーなビューティーラインを
だってさw
未だに公式HPでは70%以上オーガニックってトップページに書いてあるし
何も反省してないよね 今の状況で敬意を払う相手がまだ地球だけとかどうなのよ 今回のこの騒動は本当にマジでありえなかった、騒動よりその後の対応がまずかったね 今更何してももう顧客は戻ってこないよ
自主回収あたりから転職サイトの口コミが増えたのもおそらく会社に対する信頼がなくなったんだろうね 正しい選択だよ、新しく入るもんじゃないからこれから入ろうとしてる人も本当にやめとけよこんな会社。
でも残念ながら売り上げは自主回収前ほどはなさそうだけど赤は出てないっぽいな。
残念ながら倒産はないよ 諦めな 2017年9月 HPトップリンク「成分表示に不備あったよ。正しい表示のラベル貼った新品と交換するよ」→中身を正して欲しいのにラベルを正されても困る
新聞約二段分にお詫びとお知らせ
2017年10月 HPトップリンク「誤解させてほんとごめんね」
2018年2月 HPトップリンク「調査終わったよ。米JMOの不備だよ。返金始めるよ」→既に交換・クーポンで手を打つか、百貨店対応で返金してもらった後
2018年5月 お詫びレター >>829
流れ的にはこんな感じ?ツイッターやメルマガでのお知らせってあったっけ? JALが販売禁止して取り扱いやめたら、今度はANAがやりはじめた
https://pbs.twimg.com/media/DfDnf2_V4AAE_l8.jpg
Twitter見る限り6月からスタートする認定サロンが3件もあるしそろそろ美容雑誌でもステマがはじまりそう っていうかこんな騒動があったのに新規でジョンマス使おうと思う美容師がいることにも驚き 所詮ネット騒動
どんどん事業規模拡大させてるのにオーガニック成分メインの製品なんて作れるわけがないことオーガニック好きなら常識的にわかるよね?供給量間に合うわけないじゃん
期待しすぎたんだよ 原則サンプルは買った人に2個までしか渡さないルールあるらしいよ 興味あって立ち寄った人にこそサンプル渡せばいいのにね 3月に使いかけの容器を返送したのに未だに何も対応されてない >>876
弁護士とか消費生活センターに相談してください
あなたがいうより専門的なプロの人から「お金返せ」と交渉してもらった方が効果的だよ
実は自分達もまだ返金されていなくて会社とバトルをやってる 残念ながら某都内店舗見にいったけど客多かった
スタッフの接客は良かった
ぜんぜん終わってない
多分世間でももう問題は鎮火していて騒いでるのここくらいになっちゃったね
ツイッターもヨイショツイートばかり >>881
へえーそうなんだw
少なくても相当数の美容師や消費者からの信頼は失ってるのに
果たしてこれまで通りにいくのかどうか、この会社の行く末を温かく見守ってあげたいわw 普通に人いるからなー
ポイント三倍とかで売れてたよ 本来入ってて然るべき成分を入れてなかったってことを表記ミスという問題にすり替えたのは本当に頭がいいと思った オーガニックを全面に押し出したブランドが
こんなんじゃ会社の基幹問題だからな
消費者は騙されないよ オーガニックじゃないけどせめてハイグレードの溶剤使ってくれてればいいなあ
ってかこのメーカーだけじゃないよね
他ブラも同じことやってるんだろうなあ… ジョンマスを簡易分析して安いシャンプー以下の数値を示したブログ記事を読んだけど
私はプリムローズ使ってギシギシの手触りになったから、まあそんなとこだろうなって納得した 海外製なんてパケしか無いもんなぁ
成分なんて日本製に追いつきっこ無いし そっかあ
ギシギシになるのは発泡剤いれてないからかと思ってたよ
他ブランドでボリュームタイプを謳う製品ってギシギシになるものが多いと思うけどそういう感触だった?
私はデタングラーしか使ってないからなんとも… 発泡剤をいれてないどころか、安いシャンプーによく使用されてる洗浄剤を使ってるし
デタングラーにもジメチコン(シリコン)が入ってるよね
何年か前のネット記事で
「他社のオーガニック製品ではコンディショナーにシリコンを使ってるものもあるけどジョンマスは違う」ってはっきり言ってたの読んだけど
大手メーカーだったら大騒ぎになってるレベルの不祥事だと思う うん
詐欺だね
スタッフが知識が少なすぎる
シャンプーの7割がオーガニック成分ってwww
草生え
水だろ水 お前そんなんも知らないのかってレベル
素人がシャンプー説明するとこうなる シャンプーは、イギリスに任せて地元の高知オ食品で事業展開を進めてるのか、、
http://johnmasters.tokyo/news/news-335/
旧姓横川、現野田まいまい
逃げるらしいぞ ハーモニックのギフトカタログに載っててびっくりしたわ >>896
君、名誉毀損って犯罪知ってる?
名前伏せ字にしてもアウトっすよ 都内で7月半ばに閉店の案内を見かけた気がするんだけど
サイトに出てないっぽい? 根拠のない誹謗中傷の何が公共の利益だ
ここで好き放題書いてる奴は覚悟した方がいいぞ あと何か月かすればどちらが公共の利益だったのかはっきりするんじゃないのwww 一応他板ではパワハラの告発や盗用行為の検証してたのに事実を書いても名誉毀損攻撃でぶん殴られた人もいるのは頭の片隅に入れておいた方がいいかと
美容室関連の売り上げ相当減ってると思うけどいつまでもつのかね そういうのは嘘の事実を言ったか公益性のない事実を指摘したんじゃないの 公共の利益と勘違いして個人攻撃しちゃってる人
2ちゃんねる時代とは違うってことわかってんのかね
ケーサツからお呼びかかるのも覚悟の上で書いてんだよね ここでの書き込みって永遠に残る
工作活動は止めた方が良いよ そう言えば>>896のどこが名誉毀損なのかしら?あげ >>908
これは勿論ダメだけど、書き込みに関してはどこにどう問題が?としか
覚悟のしようがないし、そういう言い方は注意喚起ではなく書き込みの牽制に見えがちで呆れしか生まないよ 真面目な会社ではない
ある意味当たっちゃった会社だからな
実が伴わない ブランディング上手すぎるから商品は別会社に売らせて全く別のブランド育てればいいと思う
知らんけど。 成分表記ミス(他の会社なら偽装で叩かれるような不祥事)を非難したり
ボトル回収で新品に交換対応を有難く思わない客は客じゃないくらいに思ってそう
あくまで一連の対応を見てそういう印象を持ったっていう個人的な感想ですが >>908
もし詐欺や恐喝で客を訴えた場合色々とバレて困るのはジョンマスの方だと思う >>915
実際にそれに近い話を中の人に言われた
ジョンマス以外の人にその話を言ったらあきれてた ジョンマスターオーガニックの姉妹ブランドsansって本当に姉妹ブランドなの? >>915
雪印やミートホープみたいに不正競争防止法違反で警察に摘発されたりしたのか?
お前みたいに粘着質で誹謗中傷、個人攻撃をしつこくやってる奴こそ
企業恐喝や議会業務妨害、名誉毀損でやられるってこと、学んだ方がいいぞ。
ネットの書き込みは残るからな。 >>915みたいな意見や感想は名誉棄損にはならないし、他二つにもどこが当てはまるのか…
なんか典型的な大口たたくだけの火消しの口調だけど大丈夫か?安価付けないでおこ 地球に敬意を払うラグジュアリーな〜 とか意識高い系で売ってたのに言い訳で出してくるのが雪印ミートホープとかw
頭悪そう 雪印やミートホープの話題をしてる人は星空サラみたいな頭の沸いた主婦(ネカマ)だろうか? ドラストレベルの物を表記偽装してぼったくり価格で売ってたのがバレたから誰も使わないと思うよ
これが真実だろ >>925
雪印を馬鹿にしたつもりはないんだけど気に障ったんならごめんね 成分詐称発覚後の初動が悪かったよね。
企業姿勢が良く分かった。 アメリカやヨーロッパで作られた物なんか粗悪な
物が殆ど
シャンプーなんかは顕著にそう
日本製が質感、成分ともに優れている
ジョンはしかし詐欺な売り方をしたよ
天然界面活性剤しか使いません
だから軋みます
でも安全です!
みたいな売り方をしたから そりゃ売れるわw
でも蓋を開けたらけ高級アルコール系界面活性剤祭りw
しかも当初から!
海外製に良くあるガワだけカッコつけましたな製品
ケラとかもそうだからねー
これはヘア出身の経営者だったら絶対になかった
エステ出身の経営者だったからシャンプーの事まったく
分からなかった
皆さんも今後はお気をつけてー 粗悪品を売っておいてサポートが悪い
そしてリコール品の対象期間外の2012年頃からすでにおかしかったってどういうことだろう >>935
ヨーロッパの規制知らないのに日本が一番とか草だわ
ジョンマスがやったことは悪いにしてもあまりにも無知 ピオネットの中から関係者向けの注目情報みたいなものがあるんだけど掲載されててワロタ
結構な人数が消費センターとかにちゃんと相談してる >>939
日本製が安全だという根拠は?
使っていい薬品多すぎなのに >>943
ん? なにそれ?
旧表示指定成分の事か?
分かった口聞いてんなよ
海外製シャンプー見てみろよ
洗浄剤の石油系合成界面活性剤祭りだから
後は保湿成分なんかもクソミソな成分しか入ってない
保存料もパラベンより劣悪成分が入ってる場合もある
ジョンはまだスルホン酸naとベタインが主の合成界面活性剤で悪い方ではないが、アルコール系と両性使うんなら
あんな軋むシャンプー作るのは質が悪い証拠
でも、元々は合成界面活性剤不使用って謳って販売してたんだからなw 呆れるわ
どうやってあんな泡立つんだよ? 馬鹿? イメージで売ってた会社が
嘘で固めた物を売ってた訳だから
イメージは無くなった訳ね
崖の下に真っ逆さま withもクソだな
こんな会社の付録採用するなんて つまり雑誌が発売されたら該当スレで成分偽装を言いまくれって事だね。 町田ルミネ店、閉店だって。
町田に2つも要らないと思ってたけどものの数年で撤退か。もう1つの店舗もそのうちなくなるんだろうなー
すっかり客足遠のいてたもんね ちょっとした表示ミスだから大丈夫でしょって逝ってたぞ、
内部的には一年前にわかっていて、オーナー店舗文は先に回収してた あんまり下手にソースもないこと言わないほうがいいよ >>959
威力業務妨害は罪が重いこと知らんのだろうねw >>630-635
大事なことなので再度age
消費者機構日本
【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、
一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_180316_01.html S&Mスキャルプシャンプー愛用してて、並行輸入で買い溜めしてた分をずっと使い続けてた
いよいよ無くなりそうなんで本格的に乗り換え品を探し始めたのだけど、使い心地の似てるモノが見つからなくて困ってる
あーあ、本当の成分のほうでも個人的には何も問題ないし、偽装表示なんかするクソ会社でさえなければ
自分にとっては一生使いたいぐらい合ってる商品だったのになぁ・・・
というか、このままでは嫌々でも買い足すしかなさそう
石鹸シャンプー並みに頭皮さっぱり洗えてすすぎにヌルつかなくて
でも石鹸カスとかに悩まされず髪はサラツヤになるの、他に見つからないよー
スキャルプ使いでコレに乗り換えたよ!ってアドバイスあったら教えてください 物が合うなら使えばいいと思うよ
今ならポイント倍やってるし 普通に使ってる人ももうここには来ないのかな
終わってる? >>964
悪いことを言わないので他のメーカーの商品に乗り換えて幸せになってください
アフターサポートがいい加減な会社なんて製品に何を入れてるかわからない
自分達の利益ばかり考えて客のことなんて全く考えてない
こんな会社に騙されてはいけないよ 次スレはジョンマスではなくジョンマスターという名前で立ててください 【成分偽装】john masters organics 6【ジョンマスター】
こんな感じ?文字数オーバーにならないといいけど メルマガ停止依頼してもずっと送られてくるなんなのこの会社 【成分偽装】john masters organics 6【ジョンマスター】
か
【成分偽装】john masters organics 6【ジョンマスター】
こんな感じかな 間違えた…
【成分偽装】john masters organics 7【ジョンマスター】
か
【成分偽装】john masters organics 7【ジョンマスター】 >>666は?
カタカナ表記でジョンマスターオーガニックって入ってた方がいいと思う
英語で検索する人少ないんじゃないかな ラッシュみたいにアンチスレと分けてほしい
普通の話出来ないじゃん 989 可愛い奥様 (ササクッテロル Sp47-CbU7) sage 2018/07/30(月) 17:59:24.24 ID:syiFnds4p
リンネル好みじゃないから買わなかったけど、実物はしっかりしてると思った
ああいう系好きな人なら良さそう
オトナミューズは想像より大きくてフニャフニャで使いにくそう
glowは筆が短くて使いにくそう
モアは可愛い可愛い言うから期待してたら大したことなかった
マキアがマスク付きだから若干お得
ジョンマスリップが明日届くから楽しみ with2018年9月号+ジョン マスター オーガニックのリップカーム(現品)特別セット (表紙・宮田聡子版) ([バラエティ])
https://www.amazon.co.jp/dp/4065130034/ref=cm_sw_r_cp_awdb_c_IVhyBbB8466B4
購入していないのに星5のレビュー たとえばオレンジ果汁数パーセントの清涼飲料水を
自然の恵み生搾りオレンジ果汁使用!って言っても嘘じゃないわけで
極わずかでもオーガニック原料を使っていれば(以下省略
みたいな シリコン入ってるけど微量だからノンシリコンでいいよね、みたいな(´・ω・`) >>988
18の参考になったにワロタ
情弱すぎるでしょ まぁそもそもオーガニックだから何ぞやって
話だけどな
地球を汚しません 皮膚にも安全でーす
って石油系界面活性剤バリバリw でも「これオーガニックだしぃ♪」って喜んで使ってたんだろ? >>988のレビューにまたもや
☆5が追加
投稿者Amazon カスタマー
2018年8月3日
定価で買えたのでお得感ありました(シトラスはこの値段では買えないので)柔らかいので出しすぎ注意ですが潤い感が他にはない潤い。香りもいいので癒されます。ただハワイでは6ドルくらいで買えるのに日本だと1500円って高くないですか? テンプレも貼りました
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