話の流れ変えてごめん

毎回ではないけど、今までに何度も当日キャンセルする客がいる。用事があって、とか用事が出来たので、とか連絡くるんだけど…
個人でしてて、この人の姉妹も担当させてもらってるから切るに切れない。
皆はキャンセル料とかもらってる？