>>291
他業種販売員向けの雑誌でも、完全受け身な地味な人ほど被害妄想や疎外感を感じやすく、些細なことだったとしてもクレーマーになりやすい傾向と書かれていた。
だからこそ対応には気をつける店員が多いのかと思ってたけど、ここを読んでみるとそうでもないのかな。