Kindleのアプリをダウンロードしたのですがログインできません
アドレスが既に登録されているというのですが

パスワードを忘れた
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お客様の情報を確認することができません

となります
アマゾンに問い合わせしようにもログインしないとできないみたいですし困っています
どうしたらいいですか？