うちの場合は、Webサイトのサポート欄に書き込むさいは、問い合わせの余地がないほど
詳細を詰めてから書き込むから、電話くれと言われたことは過去に１度しかないなぁ...

商品の破損、注文と異なる商品の着荷、電子書籍の欠陥、アップデートエラー、返品など、
過去問い合わせは数十件におよぶ