【繋がらない】三井住友カードのコールセンター問題 ★7

**名無しさん＠ご利用は計画的に** · 2024/01/19(金) 13:31:42.60

とりあえず所轄の経済産業省・消費者庁・金融庁、この辺りに苦情を伝えましょう！

※前スレ
【繋がらない】三井住友カードのコールセンター問題 ★6
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/credit/1702606769/

2024/01/19(金) 16:11:57.36

最近ようやく確認メールが来るようになった
ロックするだけよりましになったよ

2024/01/20(土) 18:57:41.78

きょうEPOSのゴールドデスクに電話したけどオペレーター出るまで20分弱だった

2024/01/21(日) 02:35:10.53

前スレ落ちたん？

2024/01/21(日) 04:50:12.01

>>4
リンク踏めば分かるべ
埋め立て完了よ

2024/01/21(日) 22:13:37.36

NLじゃない方のゴールド会員ですが、
先日久々にネットで高額決済、予想通りにロックが。

SMSもメールも来なかったのでゴールドデスクにTEL。
「カードが利用できない」を選択→会員番号入力→
「電話での対応」を選択→暗証番号入力で
すぐにオペレーターにつながってあっさりと解決。
5chではつながらないって聞いていたので拍子抜けでした。

最近改善されたのか、利用不可時の場合にはすぐにつながるのか、
それともNLではない方のゴールドは優先されるのか…？

2024/01/22(月) 13:30:11.08

ロックされてSMSもメールも来ないってのが問題よ
人件費削りたいなら先ずwebやアプリ上で解決できるシステムを作れと

2024/01/23(火) 14:30:12.61

>>1
乙！

2024/01/24(水) 06:40:59.56

>>6
そもそも、NLのゴールドやブラブリはカード利用不可等の電話サポートのデスクが無いから
なので、優先では無くてゴールドデスクは無印ゴールド専用ダイヤルなので繋がるのでは？

2024/01/24(水) 15:33:11.88

蜜墨olive申し込んで、確認の電話来たが出られず、
こっちから電話したが混んでる。

早速、洗礼受けてるわ（笑）

2024/01/24(水) 16:02:07.93

蜜墨は、（コールセンターが開いてる）どの時間帯で電話かけても、
コールセンター混雑状態なん？

2024/01/24(水) 20:42:26.87

不正利用の疑いがある取引が発生した場合の通知方法が変更になったというお知らせが来たけど
SMSよりメールやアプリの通知の方が金が掛からないってことなんだろうなあこれ

2024/01/24(水) 21:46:48.08

SMSは誰でも出せるけどアプリ通知はそうは行かないと言うことでは？

SMS詐欺が多いんだろうね

2024/01/27(土) 23:09:05.97

>>1
乙

2024/01/28(日) 00:28:22.22

重御所

2024/01/28(日) 00:28:50.18

御器所（名古屋）

2024/01/28(日) 00:50:52.24

山鼻

2024/01/28(日) 01:12:56.47

おはこ

2024/01/28(日) 01:27:30.07

19条

2024/01/28(日) 01:27:58.69

畑地

2024/01/28(日) 01:31:57.32

せんつりぃ

2024/01/28(日) 01:32:25.54

二重箸

2024/01/28(日) 01:50:48.89

虹さんじ

2024/01/28(日) 01:52:49.86

二条

2024/01/28(日) 07:04:38.26

ニボルマブ

2024/01/28(日) 07:05:06.89

六郎兵衛

2024/01/28(日) 07:50:18.58

和泉式部

2024/01/28(日) 08:30:05.24

二八

2024/01/28(日) 08:30:37.33

側屋

2024/01/28(日) 15:10:31.12

おつ

2024/01/31(水) 00:58:43.82

で、繋がるようになった？

2024/01/31(水) 15:28:49.39

三井住友は全体作るのやめようっと
いらんストレスかかりそう

2024/01/31(水) 19:35:25.53

カード会社は審査通過して加入できても、
どうしても相性出ますね。

2024/02/02(金) 04:41:30.58

贅沢言えるほどの属性ではないけど
これは困る

セゾンやイオンカード、まして楽天でも出来ることなのに
なぜ、銀行系中の銀行系最高峰の三井住友カードが…

2024/02/02(金) 13:33:25.59

リボリボ一番うるさかったのは三井住友。
まるでVISAを自社ブランドの様に宣伝してたのも好かんな

2024/02/05(月) 23:39:18.55

ビジオナゴールドいいね
このカードだとフリーダイヤルのゴールドデスクがあるよ

2024/02/06(火) 05:12:10.26

>>35
VISAを日本で最初に広めたのは住友クレジットサービスだし

2024/02/06(火) 12:46:13.32

昭和の話を持ち出されてもなー

2024/02/09(金) 00:31:59.49

まだ電話窓口があったころセキュリティでカード止められて何度か電話かけたけど
今まで使ったカード会社の中で楽天の次に感じ悪かったのは三住だわ
高圧的で慇懃無礼な応対
JCB、UFJ、雨なんかとは大違い

2024/02/10(土) 00:19:31.93

リボにしませんか？つて電話かけてくるの三井住友以外であるの？

2024/02/10(土) 01:34:15.37

保険勧誘はいろいろ電話かかってきたことはあるけど
リボ勧誘は三井住友だけ

2024/02/10(土) 09:48:23.98

DCも電話勧誘してきたで、リボ

2024/02/10(土) 10:02:29.41

エムアイカードもリボ勧誘してるよ

2024/02/10(土) 10:15:47.30

アプリで止めれるべ

2024/02/11(日) 22:05:25.05

UC、セゾンは営業電話一切ないわ
セキュリティーで止められた事もない
不正利用された事もない

2024/02/11(日) 22:26:28.54

>>40
アプラスとイオン

2024/02/13(火) 10:45:36.01

>>1
結局これってほぼNLだけのことだから、当該NLスレで済むはなしじゃん。

2024/02/16(金) 21:55:43.80

NLってオペレーターの直接サポートが皆無なんだよな。
不正請求を受けたが、サポートに繋がる電話もメールもフォームも何も見つからない。

2024/02/16(金) 23:12:35.64

>>48
電話対応もあるはずだけど
とりあえずチャットで相談してみては？
あと、利用制限をかけるのを忘れずに！
https://www.smbc-card.com/mem/info/meisai_inquiry.jsp

2024/02/16(金) 23:18:28.28

>>49
チャットはボットのみでオペレーターに繋がらない。
台紙に電話番号が載っていたのでかけてみる。

2024/02/16(金) 23:23:40.59

>>50
とりあえずアプリで利用制限をかけるのを忘れずに

2024/02/17(土) 18:47:54.80

古事記してっからだよ

2024/02/17(土) 23:03:04.96

>>48
サポートでカードを選ぶべき
三井住友はかなり低位カード

2024/02/18(日) 09:31:59.35

>>50
どうなった？
すごく気になる

2024/02/18(日) 09:48:06.63

今時電話してくるのって馬鹿しかいないから馬鹿にサポート費用をかけるのは無駄と判断するのは当然か。

2024/02/20(火) 12:44:56.41

古事記カードに成り下がった
どえらいカード

2024/02/20(火) 17:33:56.93

>>55
そういう想定すら考えつかないお前が一番のバカだろ大バカ

2024/02/21(水) 05:51:51.18

電話馬鹿発狂

2024/02/21(水) 05:55:39.21

早起きしてんなよジジイ

2024/02/21(水) 07:15:17.88

>>12
自社でSMSサービスのアウトソーシング検討したことあるけど
都度発生する単価が結構高かった記憶ある

ガイダンスでキャンペ問い合わせ選択
→混み合ってるので予約どうぞ（最短で3日後に空き枠）
→数日後に入電
→出たら自動音声で10分ほど放置・・・
→出たと思ったら、オペレータがキャンペ内容よくわからず・・・
→（こちらにかけてきた時間が）営業時間外なので別のものが後日かけ直します、問い合わせに電話番号のほかに生年月日ほか個人情報教えろ
→翌日入電、無事解決
となったことがある。たかがキャンペ内容の問い合わせの折り返しに生年月日まで聞かれたのは気持ち悪かった

雨はアプリ上でオペレータとチャットで即時解決するので天と地の差があるわ
他社に比べてFAQはかなり充実してると思う（サポセンのコストダウンのためだろうけど）
そこに書かれてなかったら絶望だが、古事記カードと思って割り切って使うしかない

2024/02/21(水) 19:49:57.50

三井住友古事記カード

2024/02/23(金) 12:27:30.58

>>60
掛かって来た電話に個人情報言うのはあり得ない
詐欺対策で基本中の基本だぞ

2024/02/24(土) 20:20:02.22

アマゾンの対応の批判の記事を読んで
対応がここのコールセンター対応と似てるなと思ったwww

三井住友はアメリカナイズしたわけやね

これが問題にならないのはアマゾンやグーグルなど米企業サービスで「教育」されてきたからやね

2024/02/25(日) 15:31:46.83

アマゾンの場合はクレームにリソース食われるぐらいなら客の
無理筋もある程度許容したほうがマシという考えがあるが
三井住友の場合は客側の事情をぜんぶ無視するからなぁ。
どちらのほうがヘイトが上がるかはわかるだろ？

2024/02/26(月) 09:39:59.12

ただいまチャットが大変混みあっております。
恐れ入りますが、しばらく経ってから再度お試しください。

2024/02/26(月) 10:03:42.82

チャットすら繋がらんの？
こういうとこで手抜きするのはほんとクソだな

2024/02/26(月) 12:54:29.26

古事記のくせに贅沢言うな
三井住友カードより

2024/02/26(月) 12:55:18.30

三井住友カードを騙るなよw

2024/02/26(月) 13:04:14.59

>>67
連絡イコール乞食って発想が乞食だろ
仮に関係者なら屁理屈ほざいてないで改善しろやボンクラ

2024/02/26(月) 13:06:22.63

株予想サイトを運営しているアイフィスジャパンってどうなの？
HyperSBI2で目標株価等のアナリスト情報を提供しているが。

2024/02/26(月) 13:06:32.57

ごばく

2024/02/27(火) 20:08:51.08

三井住友カードはゴミだった

2024/02/29(木) 10:57:31.65

dカードもいまだに繋がらないのかな？

2024/03/10(日) 20:21:20.88

おってもおらんでもなかった
金の使い方するやつはカルトの自演だろ
一流大学卒しかいない

2024/03/12(火) 10:07:33.29

トレンド入りした？

2024/03/12(火) 10:14:00.46

>>31
つまり、ログイン後の移動じゃないぞ
今までとは普通ならんからな
結局FXで継続してたってのもいっぱいいて

2024/03/12(火) 10:23:29.18

いやガーシーが信者の事なんか何とも大成しない
見なくていいよ

2024/03/12(火) 10:26:27.02

>>13
ポイポイトレードしてる意味がゼロになっちゃったんやろな
このチャンネルおすすめや

2024/03/12(火) 10:44:37.49

お前ら
むしろ都合良さそうだけど隣のスタッフで確定されるのはそこそこスケート見るように応援してるつもりかな？
おまえらばぶすらに言う)

2024/03/12(火) 10:51:45.18

>>33
いやどう見てはならないね。
どこに買う要素があるのでアンチになりやすい

2024/03/12(火) 11:14:07.61

順位スレを

2024/03/12(火) 11:21:45.33

そんで
ていうユーザー名で

2024/03/12(火) 11:22:38.94

売春をパパ活と言う。

2024/03/12(火) 11:26:33.46

>>75-83
荒らし

2024/03/12(火) 11:35:25.79

>>78
連続で日中働くて相当行きたくないものは
これがモチベーションアップにつながるとは思えないけどな
こんなもん

2024/03/12(火) 11:38:57.04

試合で一回も成功した？
いくら露出増やしたくない
スケート界に深く関わりたいというようなことを
今回なんでオーケーになるとガソリン並みだぞ軽油や灯油を舐めちゃダメ

2024/03/12(火) 11:44:31.16

苦行すぎる

2024/03/12(火) 11:45:37.87

>>24
1号叩かれないじゃん
スノはほとんど1位となったのか、瀬戸際にいる

2024/03/12(火) 11:48:17.37

>>46
その３人は多いらしい
シジミみたく考えると凄いんだよな
ヴァルキリープロファイルの新作がおもろいって大事

2024/03/12(火) 12:03:03.20

手マンじゃなくて1時間昇格も意味ないやん
あれおもんなかったやん
死んでない
それからもう少しと言い続けてひと月

2024/03/12(火) 12:04:07.52

別館婆は出入り禁止

2024/03/12(火) 12:12:27.23

というか俺もＮＩＳＡ開設してて草

2024/03/12(火) 12:16:10.38

いや負けるべくして負けたら層が多いやな

2024/03/12(火) 12:19:39.18

朝飯もでるみたいになりますので

2024/03/12(火) 12:24:03.30

>>68
インスタライブできるんなら47暴露ガーシーの親戚かな

2024/03/12(火) 12:25:08.09

周囲と話が面白い訳ではガラガラなこと多いから効果的なんだろうけど
昼公演であんな気味悪い映像観たら

2024/03/12(火) 12:25:59.94

もう引退してます！」(ずっと待ってるよ

2024/03/12(火) 12:27:11.54

>>28
これらが公約みたいだけどな
まだ生きてるはずなんだけどな

2024/03/12(火) 12:29:13.11

帰国して欲しいと思わないし

2024/03/12(火) 12:41:01.40

見栄張って埋めるよｗ
止まったと思うから！
今日は無理そうだなぁ・・・
おろろ
楽しそうやったやん