ソフバンは解約手続きするとショップがペナルティ負うから、やりたくない余りに嘘をつくこともあると思うが、、、JCBのオペさんはそんなことせんでしょ
あと、普通コールセンターって、ハードクレーム(受け手の主観だから、主側の感情は無関係ぞ？)に発展したら上司が巻き取るっしょ 上司も同じこと言ったの？