>>693
それは違うな
店と会員の間には直接の契約はないので、筋道を立てるなら
会員→JCB→加盟店
のルートで苦情を言わないといけない
金の流れがこうなってるから加盟店から見れば金を払ってくれる客は会員じゃなくてJCBというのがポイント

とはいえ、コンシェルジュ(外注)にこのような対応を求めるのは少し酷なのでJCBのデスクに相談した方が良い
コンシェルジュがデスクと連絡を取り合ってくれるとしても伝言ゲームになるので手間が増えるだけで意味がない