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不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart14
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0118名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/09(火) 10:41:44.23ID:0hvpTqJs
>>106
お前は馬鹿だ。
自覚しろ。
0122名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 09:53:20.05ID:kREErQfk
請求までされたら無理じゃない？
利用速報で気付けば請求自体されない場合はある。
俺がそうだった。
0123名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 10:31:24.16ID:5bNXb+LQ
請求明細書が送られて来てから不正請求に気付いたような場合は、一旦請求金額を全額支払う事になるのでしょうね。
不正である事が確認できた後に返金されるのが普通の流れ。
請求額確定前に何らかの方法で気が付けば、請求保留もあり得ると思う。
0124名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 12:36:38.37ID:lUhBH9rB
>>122
どのカード会社？
0126名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 17:59:31.10ID:GIkQspMG
雨緑で大した額じゃないけど身に覚えのないのが上がってきて、確定前に連絡したんだけど一旦支払ってくれとなった。それから２ヶ月経つけど未だ返金ない。こんなもんなん？
0127名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 18:55:10.92ID:jmPnZSgZ
雨に不正請求の連絡をしたら、速やかに請求を保留にして、調査を開始すると何かで読んだ気がするが、現実は違うのか？
0129名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 19:10:17.13ID:m049Q9d1
>>126
その2ヶ月間の間に連絡は1度もしてないの？
0130名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 19:36:26.37ID:8xZ2U6wA
>>129
9月になってしまうかもと言われたんで10月になるまで待って連絡したの。そしたら今月中に返金って言われた。ちと語弊があったね。スマソ。にしても確定前の連絡なのに保留にしてくれなかったのにはショックだったね
0131名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 19:53:21.57ID:m049Q9d1
>>130
確定前に保留になるかどうかって、何か基準があるんだろうか。でも返金になって良かったね。
0133名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/13(土) 22:27:40.89ID:m049Q9d1
割賦販売法をよく読んで出直してこい
>>132
0134名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 08:40:04.38ID:VmjKVO7j
3ヶ月の審査で不正請求と認められずに自己負担で保留だったのが今月に請求がくる。

訴訟を起こそうかと思う。犯罪の被害者なのに。金額は60万円。
0135名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 08:41:22.16ID:YtJdVJaI
>>134
カード会社はどこ？
0137名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 08:54:39.10ID:YtJdVJaI
自己負担で保留というのも意味がわからない。自己負担で決定したわけではなく「保留」ってどういうことだ？
0139名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 09:25:47.93ID:CAJIzJ2G
>>121
前スレに書いたけど、JCBで確定日直前に連絡、確定日後に不正認定で請求無しにしてくれた。
その分のポイントはついてしまって翌月分でマイナスポイントになったから
イレギュラーな対応をやってくれたんだと思う。

想像になってしまうが、こういうイレギュラーな対応をやってくれるということは、
確定日後で引き落とし前の連絡でも何とかしてくれるかもしれない。
0141名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 13:01:56.41ID:uV8TQdaL
>>139
それはイレギュラーな対応ではないんじゃない？
通常、連絡から遡って60日〜90日位まで補償すると言ってるんだから…
0142名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 14:15:09.53ID:VmjKVO7j
消費者生活センターと警察には行ってきた。

海外サーバーでシンガポールで使用されたから犯人は特定できないとのこと。

2回不正使用されて1回目はカード会社が不正と認めて保証してくれた。

2回目も同じショップで海外で使用されたから明らかな不正だとカード会社もわかっているが審査の結果 本人の過失もあったのではないかとのことで保証されない。

パソコンからのウィルス感染でカード情報が漏れた可能性高し。

あとはフィッシング詐欺かもしれないとのこと。
0143名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 14:31:56.87ID:YtJdVJaI
>>142
だから、どこのカード会社なんですか？
0145名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 14:46:45.62ID:RUP44+hN
>>142
>パソコンからのウィルス感染でカード情報が漏れた可能性高し。

1回目と2回目はほぼ同じ時期なの？それともカード番号変わってから2回目やられたってこと？
カードのデータをパソコンに保存してるってこと？
0147名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 15:51:23.12ID:YtJdVJaI
スレの趣旨理解しろ。カード会社を書けないなら最初から出てくんな。
0150名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 17:43:27.64ID:i+Bsznw2
>>146
カード番号変わっても同じサイトで不正利用されたのなら恐らく犯人は同じで、そうするとカード管理の点で本人に過失有りとなるんじゃね
0153名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 20:57:42.63ID:YtJdVJaI
じゃあ来んなよ、と。チラシの裏にでも書いとけ。
0155名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 22:22:19.76ID:lsOxADOB
楽天カード
PayPal経由で不正利用された
上記の旨伝えたら「私はどうしたらいいですか?」って
いやお前がどうしたらいいか案内しろと思った
もう使わんわ
PayPalに問い合わせて返金してもらった
0156名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 22:44:34.01ID:Vp2pu4ET
>>155
Paypalに登録したクレカでも不正利用されるのか。
怖いね。
まあ、Paypalだって不正利用かどうかなんて見抜けないんだろうけど。
0157名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/14(日) 23:41:51.43ID:4YKhpcjn
>>146
最初の不正利用であんた自身の不正対策が不十分だったから二度目が起こったんだと言いたいんだろう。
勝てる見込みがあるのかしっかり調べてからじゃないと無駄金使うだけだぞ。
0158名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/15(月) 10:24:07.57ID:Fj6YcY/B
>>142
「ウィルスに感染した可能性高し」って、相手方が言ってるだけなんじゃないか？
自分で調べればはっきり分かるだろ。

フィッシングに連続して引っかかったなら過失とは言えないかもな。間抜けではあるが。
0159名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/15(月) 13:11:17.14ID:5UtZfIBl
>>142
1度目と2度目で同時期に発覚してそれなら同情しる。1度目でカードを止めて番号変わった後に2度目が発覚なら、なんとなく状況理解できる
0161名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/15(月) 22:22:19.86ID:oSZ6AQwN
>>146
キチガイ
くんな
0163名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/21(日) 21:59:24.50ID:8td2Tj7Z
北海道のNCおびひろという会社のカードは敏感です。
買い物パターンが違うとかで止まる事があるとはよく聞きますが、この自動停止システムがすごく敏感で、
自分の町で自分で使ってても、５〜８件短時間に利用しただけでカードが止まります。
大体、カード会社に電話したり、１０分以上待ってれば解除になったりしますが、
日曜夜に止まった場合は、月曜の帯広本社の社員出勤後に手動解除してくれるまで止まったままでした。
また、自動仮停止で本人から紛失とかの届け出てないのに
「無効カードです。お客様よりカードを回収して加盟店様よりカード会社にご連絡ください」
というレシートも過去に３回ほど出てきました。
0164名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/21(日) 23:48:34.90ID:dHGHyuyC
不正使用「された」時の対応スレなんだけど？
0165名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/22(月) 15:27:25.20ID:aXgRreOu
>>146
PCクリーンインストールして、すぐ
ウイルスバスター導入だ
0167名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/24(水) 19:42:57.88ID:tf3WzCkF
>>32
>>35
亀だけど40回連荘で決済あって止めないJCB大丈夫か
0168名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/24(水) 22:27:08.95ID:1hP+5qY8
最近は自分自身でゲームを100万以上課金する人も多いので、
グーグルプレイの名義でたくさん来てもカード会社が疑わない時代になったのかもしれない・・・
これもこれで問題だが。
0169名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/10/24(水) 22:48:20.13ID:1TX0iR7L
>>66
たった7000円の為に裁判費用掛けないだろ？
0172名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/08(木) 06:53:10.02ID:cYHs6E29
カード決済あったらいちいち
メール来る会社はないのかな？
0173名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/08(木) 07:30:46.96ID:uhoC4YAY
>>172
エポスが瞬時に来るよ。ただし1000円未満と公共料金などは来ない。
auクレカが5分から15分くらいで来る。ただし夜10時から停止してて翌朝8時に来る。
楽天が最短で翌日に来る。
オリコも来るらしいけど、そんなの来たことないぞという書き込みをよく見るよ。
0174名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/08(木) 14:06:26.46ID:IT4w1viZ
毎日明細見る方が俺は好き
メール通知しんどい
0176名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/08(木) 15:32:46.13ID:0FGOUn3+
デビットは補償がね
0177名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/09(金) 02:23:40.99ID:u0ZMapb3
アコムマスターも公式サイトにログインしてメールサービスの設定をオンにすると
オーソリと同時にメールが来る。
有効性確認の1円オーソリですらメール来るよアコムは。
0180名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/10(土) 03:05:18.81ID:kj5BNPxr
>>179
お前だけは絶対に許さない。
0181名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/10(土) 10:53:01.39ID:8zOoZ2eB
三井住友カードでやられた…16万ちょっと
ポイントが大量に入ったってメールきたんで
嫌な予感がして問い合わせたら案の定だよ
調査に１ヶ月くらいかかるって。
0182名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/10(土) 11:01:57.63ID:279g/VjP
>>181
対応してもらえてなにより
とりあえず引き落としはかかっちゃうのかな
0183181
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2018/11/10(土) 11:20:04.89ID:8zOoZ2eB
今月引き落とし予定だったのを来月に延期してくれるって
カードの登録に使ったメールアドレスが不正アクセスされた可能性があるって先月凍結されてたんだよね。
クレカ3枚あるけど全部チェックしてみなきゃ
0184名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/10(土) 11:39:41.66ID:279g/VjP
>>183
このすれだと大阪の金貸し扱いで条件違うけど、臨機応変に対応して貰えるんだね
情報サンクス
0185名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/12(月) 17:21:28.97ID:hOr/7xfO
ジャックスで50万ちょっとやられた
引き落としの１営業日前に気づいたので、引き落としはされて、
3ヶ月くらいかかるって話だったけど、2週間で一旦返金にしてくれたよ
0186名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/12(月) 17:50:05.70ID:ff2gvD3M
>>185
このすれだと函館の金貸し扱いで、うんたらかんたら…
マジか？ジャックスは全てが時間かかるイメージだけど、とりあえず2週間か
0187名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/12(月) 17:53:22.82ID:KGESfLpM
>>185
「一旦」ってどういう意味？調査結果次第ではまた引き落とされるのか？
0188名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/12(月) 20:37:41.07ID:V8vLNZnz
>>187
対応がいいところは引き落としすら止めてくれる
0189名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/12(月) 21:33:56.84ID:hOr/7xfO
>>186
最近同じ手口の容疑者が逮捕されたのでとか
ネットあんしんサービスをうたってるカードだからとか
俺の属性がいいとかｗ
条件はあるかもね

>>187
本人の利用と判明した場合はまた請求するって
0190名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/12(月) 22:46:40.19ID:ff2gvD3M
>>189
なるほど会社として普通の対応ですね
0191名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/12(月) 22:48:20.62ID:KGESfLpM
いろんなブログとか読んでたらさ、セゾンと三井住友と楽天が対応悪そうだけど、他は大差なさそうだなと思った。

不正なんて滅多に遭遇することじゃないし、とりあえずこの3社を避けとけばいいんじゃないのかね。
0193名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/13(火) 01:21:04.24ID:SmKXtvUi
>>192
やっぱりダメか>>185は逮捕者という証明があるからか
なんかあれこれネット漁ってるとJ以外残らん気がしてくる
>>191
旧citiのsumiとライフもデンジャラスだと思う
0194名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/13(火) 07:42:06.20ID:akORXcUD
邪糞
0197名無しさん＠ご利用は計画的に
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2018/11/14(水) 12:19:31.01ID:mfPX2yKe
雨プロパーカードへの「ヤフー ジャパン」請求。

先月中旬に雨のアプリで利用明細を確認中に、498円X5の覚えのない請求を発見。夜中であるが雨に即座に電話。

雨カード係からは基本カードへの請求との説明を受け、凍結・再発行を勧められた。しかし基本カードの番号変更は厄介なのでこれを保留し調査を依頼。

翌日に雨から連絡あり、請求は以前に使っていたカード番号あててあったことと、この請求を止めたとの連絡あり。

しかし今月中旬に同じく5つの数千円の不正利用を発見。おそらく前回は有効性確認の偵察だったと思われる。

再度即座に雨へ通報。今回も、基本カードへの請求と言われる。違うんじゃないのか、前回も同じように言われたぞと雨へ注意喚起。

雨から翌日回答あり。システム表示上は基本カードへの請求であったが、これはシステム仕様上のことで今回も請求宛先は旧カード番号であったとのこと。

請求は止めておりさらに当然基本カードの再発行は不要であること、再発を防げなかった事情はヤフー・ジャパン側にあることまで説明あり。


結論：
大口加盟店に直ちに照会し翌日に回答寄越す雨プロパーは優秀。
カード不正利用犯罪への対応遅いヤフー・ジャパンはクソ。
0198名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 12:31:44.32ID:UaVlDQOJ
俺 一度も不正使用の経験ないが
ここ見てると
何で こんなにイッパイ 不正が起こるのか 本当に不思議。
0201197
垢版 |
2018/11/14(水) 14:23:39.88ID:mfPX2yKe
>>199
明細の加盟店名が「ヤフー ジャパン」と表示されている。


>>200
＞そもそも旧カード番号で決済できるんがおかしくない？

おかしくはない。そうなっている真っ当な理由も、そうなっていることを業界用語でなんと言うかも教えてもらった。

しかし犯罪者に利する情報なので、ここに書くことは差し控える。
0203名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 15:43:43.31ID:BvLS0Kc/
>>197
498円はヤフープレミアム会員登録の費用だね
0204名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 15:55:32.34ID:/kRpDmdK
>>203
そうだね
自分も確認してみたら、498円はYahoo!プレミアム会員費で「ヤフージャパン」になってた
ヤフーショッピングは「ヤフ−ショッピング　ショップ名」になってた
ヤフーウォレットはバーチャルカードが登録できないので本カードを登録してるけど
カード情報がヤフーから漏れたりするのかな
0205名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 16:05:36.32ID:CIyhsa0z
>>201
旧カード番号って、一度解約したカード番号とかではなくて、何らかの理由で再発行されたカード番号の一部が変更になったカードのことですか？
0206名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 16:17:24.69ID:CIyhsa0z
読み返したら変な文章だった。
旧カード番号って、再発行になったカードの旧カード番号のことですか？
0207197
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2018/11/14(水) 16:23:47.14ID:mfPX2yKe
>>206
旧カード番号とは、up conversion 前のカード。
「例えば、雨緑餅から雨金餅になった人にとっての雨緑。」
0208名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 17:22:11.24ID:/kRpDmdK
以前ヤフージャパンに問い合わせたいことがあったんだけど、メールしか手段がなくて、回答に1週間くらいかかったのに回答内容が的外れで、再度問い合わせしようという気が失せたことがあったのを思い出した
ヘルプページを増やしてるのは問い合わせを逃れるためなんだろうけど、そこに目を付けた悪意のある輩がこんなことをしてるとヤフーが警告してるんだよね

＞「ヤフー相談窓口」「Yahoo! JAPAN相談窓口」などの名をかたり、ショートメールや電話で架空の請求を行う事例が発生しています。
＞Yahoo! JAPANには、そのような窓口はなく、請求についてショートメールや電話でご連絡することはありません。

ヤフーはヤフオクを利用するためにプレミアム会員になってるのと、楽天の出店料が高いからヤフーに鞍替えするショップが多いから利用してたけど、やっぱり近寄らないのが一番のような気がする
身近にワイモバに乗り換えてる人が沢山いるけど、自分は禿とは一切関わりたくないので、スレチかもしれないけど、ヤフーの相変わらずの対応はとても参考になったね

ヤフーウォレットの支払い方法にバーチャルカードが登録できないから、仕方なく本カードを登録してるけど、他の方法を考え直さないといけないなと思った
0209名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 17:33:18.58ID:BvLS0Kc/
>>208
カードが心配なら普通に銀行口座登録すれば
0210名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2018/11/14(水) 18:59:48.37ID:d/r8PCsk
>>209
出先でID変わってると思うけど208です
ちょうどJNBの口座開設しようと思ってたところ

この人の書き込みはパッと見、感じ悪いように見えるけど、自分にとっては有益な情報だったね
0211197
垢版 |
2018/11/15(木) 11:48:43.64ID:hW1ej+yU
>197 >201 >207 です。

アプリで利用明細を確認すると
「第三者による不正利用分の調整」で通報の翌日にはマイナス計上・反映されている。

「ヤフー ジャパン」絡みで二カ月連続のことであり、原因は明らかなこととはいえ、雨のこの対応は素早い。
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